[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[Koolter]

Auf ein OVP-Gerät warten heißt aber auch wieder die selbe Wartezeit wie wenn ich es jetzt erst bestellen wollen würde, richtig?

 

[mc_pi]

Nein, das Ersatzgerät kommt nach wenigen Tagen.

 

[andreas100]

Über AppleCare sollte das max. eine Woche dauern.

 

[freshh29]

3-5 Tage genau .-) OVP

 

[Koolter]

Gut dann zieh ich das mal vor.

Ach übrigens, Danke euch!!

 

[Jag]

Mir sagte ein Apple Care Mitarbeiter, dass die derzeitige Wartezeit 4-5 Wochen betragen würde Oo


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[Suzan]

Hm.. shipment status hat sich immer noch nicht geändert.. mal gucken...

 

[iPhDone]

UPS zeigt bei mir immer noch keine Statusänderung

 

[georgeharell]

Mein Shipment status ist auch der selbe. Sieht wohl so aus, als würde das neue erst morgen kommen.

 

[tiroler apfel]

hier noch einmal ein update nach genau einer woche verwendung des schwarzen 5ers. hab das telefon ohne schutzhülle etc. verwendet, in der hosentasche transportiert und natürlich viel in gebrauch gehabt. bis jetzt immer noch ein perfekter zustand ohne den kleinsten kratzer.

 

[Suzan]

Montagmorgen, 8:56, keine Änderung beim UPS-Tracking.

 

[iPhDone]

Sehr ungewöhnlich für UPS. Welche Gründe könnte das haben? Im besten Fall funktioniert das Tracking nicht richtig und die iPhones kommen heute trotzdem an. Glaube ich aber eher nicht...

 

[freshh29]

So 4ten OVP Austausch beantragt .... und dieses Mal muss es vom höchsten Vorgesetzten abgesegnet werden.. also es läuft noch nichts !

 

[juzam]

Nach erneutem Anruf wird mir nun bei Behalt des "verdellten" Geräts eine Gutschrift angeboten. Die genaue Höhe soll ich er Mail erfahren. Jetzt will sich Apple also "freikaufen" denn man könne nicht garantieren, dass das dritte Geräte fehlerfrei sei. Wer hätte gedacht, dass gerade Apple solche Methoden einführen muss..

 

[iPhDone]

Mir wurde schon bei meinem ersten Tausch eine Rückerstattung von 70€ als Alternative angeboten.

 

[Suzan]

Mir sagte man, Gutschriften dürfen sie in dem Fall nicht mehr anbieten... komisch.

 

[Dr.K.Rombacher]

Ich nutze das Austauschgerät immer 3 Tage bis das neue kommt .-)

Würd ich ja auch nur hab ich ein wenig angst, das es mir in der Zeit aus der Hand fällt oder so, ich dann als der Doofe da stehe und Apple Geld für die Reperatur will.

 

[freshh29]

Ja versteh schon was du meinst ... bin gespannt was da bei mir rauskommt ....

 

[schneidy]

Heute wollte ich auch reklamieren. Leider war der Dame am Telefon offensichtlich der Begriff Reklamation nicht geläufig. Hat eine Rückgabe draus gemacht. Musste neu bestellen. Habe jetzt ne Lieferzeit von 3-4 Wochen. In Anbetracht der Tatsache, dass immer noch defekte Geräte im Umlauf sind, bin ich aber gar nicht so unklücklich.

 

[iPhDone]

Gerade mit UPS telefoniert. Die Pakete wurden übers Wochenende bei Apple nicht abgeholt. Zustellung daher erst frühestens morgen.