Ich werden von Apple für AC + Diebstahlschutz seit iPhone 16 Pro doppelt abgerechnet. Was kann ich nun tun?

[jFx]

Hallo,

ich habe ja seit Release das iPhone 16 Pro und hatte damals beim Kauf gleich AC + DS für 14,99 € abgeschlossen. Nur dass es dieses mal nicht automatisch aktiviert wurde als das iPhone hier war. Ich habe also das über das Telefon abgeschlossen. Auch das ging nicht sauber durch. Irgendwas hakte immer. Irgendwann wurde aber das iPhone dann im Status als abgedeckt angegeben.

Grade ist mir jedoch aufgefallen, dass die mich nun 2 mal abrechnen. 1 x in Deutsch für AppleCare + inkl. Absicherung gegen Diebstahl und Verlust über Paypal und 1 x für AppleCare+ with Theft and Loss über Kredit Carte. Beides für 14,99 im Monat. Beides für das gleiche Telefon.

Nur kann ich mich da nicht so richtig dran wenden, da der Punkt z.B. Rückerstattung nicht für diese Dienste existiert.

Was kann ich nun machen. Wie gehe ich nun vor?

Danke

 

[BalthasarBux]

Hast du denn schon mit Apple telefoniert?

 

[rambus]

Hast du vielleicht als Zahlungsmittel bei PayPal deine Kreditkarte angegeben?
Dann erscheint nämlich die Zahlung bei PayPal und danach bei deiner Kreditkarte.
PayPal bucht den Betrag einmal als Eingang und dann als Ausgang an die Kreditkarte.

 

[voyager]

Hast du vielleicht als Zahlungsmittel bei PayPal deine Kreditkarte angegeben?
Dann erscheint nämlich die Zahlung bei PayPal und danach bei deiner Kreditkarte.
PayPal bucht den Betrag einmal als Eingang und dann als Ausgang an die Kreditkarte.

Wär auch mein Gedanke. 1x sieht man es bei Paypal, und 1x dann natürlich auch auf der KK Abrechnung.

 

[Balkenende]

Zweites iPhone kaufen und drauf anmelden, Problem gelöst

*SCNR*

Ich vermute auch, das ist mir der Abrechnung wie oben dargelegt schlicht verwirrend, prüfe und berichte mal.

 

[jFx]

Ich habe bei Apple beide Zahlungsarten hinterlegt.
Aber ich habe nicht PP über Kredit Karte laufen.

Habe mal einen Anruf bei denen eingeplant.

Ich komme ja noch nicht mal an die zweite Abdeckung (Englisch) dran um die stornieren zu können etc. die wird mir gar. nicht angezeigt. Beide starten aber am 20.09. Haben aber auch unterschiedliche Vertragsnummern.

 

[AndaleR]

Wenn es unterschiedliche Vertragsnummern sind - dann sollte das auch kein Problem bei der Abrechnung sein, wie anfangs vermutet wurde.

In dem Fall hilft wirklich nur der Anruf bei Apples Kundenhotline - und soweit ich im Kopf habe, sind die Leute, die sich um die AC+-Verträge kümmern, Wochenende nicht im Einsatz.

Hast du beide Schreiben zur Hand? Da müsste ja auch die Seriennummer des Geräts drauf sein.

Merkwürdig finde ich aber, dass man für ein Gerät den Vertrag zweimal abschließen könnte…

 

[jFx]

Ja ich finde es auch komisch. Darf eigentlich nicht passieren.
Aber das war damals auch ein Durcheinander. Bis da endlich mal Abgedeckt im Telefon stand. Da stand auch mal abgedeckt und dann einen Tag später war die Abdeckung wieder weg. Also toll lief das dieses mal wirklich nicht bei mir....

 

[jFx]

Was mich dann auch noch wundert. Es kostet ja 14,99 Euro. Bei euch ggf. auch die das abgeschlossen haben?

Wie kann das eigentlich alles Mehrwertsteuer sein? Habt Ihr das auch?

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Nun ja, der Herr von Apple hatte nun angerufen. Und alles aufgenommen. Abteilung die das prüfen kann ist heute nicht geöffnet. Ist auch OK. Sollen auch Wochenende haben. Am Montag geht es weiter....

 

[BalthasarBux]

Was mich dann auch noch wundert. Es kostet ja 14,99 Euro. Bei euch ggf. auch die das abgeschlossen haben?

Wie kann das eigentlich alles Mehrwertsteuer sein? Habt Ihr das auch?

Ich versteh die Frage nicht? Es kostet 14,99 im Monat beim 16Pro.
Das ist nicht alles Mehrwertsteuer, wie kommst du darauf? Im Preis sind 19% Mehrwertsteuer enthalten, so wie "überall".

 

[jFx]

Es steht unter den Preis von 14,99 Euro Mehrwertsteuerfrei.

Das wundert mich ein wenig.

 

[voyager]

Das wundert mich ein wenig

Wieso? Versicherungsprämien sind Mehrwertsteuerfrei.

 

[jFx]

Ah ok. Wusste ich jetzt nicht. Danke für die Info.

 

[AndaleR]

Wieso? Versicherungsprämien sind Mehrwertsteuerfrei.

Gerade bei meinen Verträgen nachgesehen: Der Betrag enthält 19% Versicherungssteuer - dafür aber dann wirklich keine Mehrwertsteuer.