Ich werden von Apple für AC + Diebstahlschutz seit iPhone 16 Pro doppelt abgerechnet. Was kann ich nun tun?

[jFx]

Hallo,

ich habe ja seit Release das iPhone 16 Pro und hatte damals beim Kauf gleich AC + DS für 14,99 € abgeschlossen. Nur dass es dieses mal nicht automatisch aktiviert wurde als das iPhone hier war. Ich habe also das über das Telefon abgeschlossen. Auch das ging nicht sauber durch. Irgendwas hakte immer. Irgendwann wurde aber das iPhone dann im Status als abgedeckt angegeben.

Grade ist mir jedoch aufgefallen, dass die mich nun 2 mal abrechnen. 1 x in Deutsch für AppleCare + inkl. Absicherung gegen Diebstahl und Verlust über Paypal und 1 x für AppleCare+ with Theft and Loss über Kredit Carte. Beides für 14,99 im Monat. Beides für das gleiche Telefon.

Nur kann ich mich da nicht so richtig dran wenden, da der Punkt z.B. Rückerstattung nicht für diese Dienste existiert.

Was kann ich nun machen. Wie gehe ich nun vor?

Danke

 

[BalthasarBux]

Hast du denn schon mit Apple telefoniert?

 

[rambus]

Hast du vielleicht als Zahlungsmittel bei PayPal deine Kreditkarte angegeben?
Dann erscheint nämlich die Zahlung bei PayPal und danach bei deiner Kreditkarte.
PayPal bucht den Betrag einmal als Eingang und dann als Ausgang an die Kreditkarte.

 

[voyager]

Hast du vielleicht als Zahlungsmittel bei PayPal deine Kreditkarte angegeben?
Dann erscheint nämlich die Zahlung bei PayPal und danach bei deiner Kreditkarte.
PayPal bucht den Betrag einmal als Eingang und dann als Ausgang an die Kreditkarte.

Wär auch mein Gedanke. 1x sieht man es bei Paypal, und 1x dann natürlich auch auf der KK Abrechnung.

 

[Balkenende]

Zweites iPhone kaufen und drauf anmelden, Problem gelöst

*SCNR*

Ich vermute auch, das ist mir der Abrechnung wie oben dargelegt schlicht verwirrend, prüfe und berichte mal.

 

[jFx]

Ich habe bei Apple beide Zahlungsarten hinterlegt.
Aber ich habe nicht PP über Kredit Karte laufen.

Habe mal einen Anruf bei denen eingeplant.

Ich komme ja noch nicht mal an die zweite Abdeckung (Englisch) dran um die stornieren zu können etc. die wird mir gar. nicht angezeigt. Beide starten aber am 20.09. Haben aber auch unterschiedliche Vertragsnummern.

 

[AndaleR]

Wenn es unterschiedliche Vertragsnummern sind - dann sollte das auch kein Problem bei der Abrechnung sein, wie anfangs vermutet wurde.

In dem Fall hilft wirklich nur der Anruf bei Apples Kundenhotline - und soweit ich im Kopf habe, sind die Leute, die sich um die AC+-Verträge kümmern, Wochenende nicht im Einsatz.

Hast du beide Schreiben zur Hand? Da müsste ja auch die Seriennummer des Geräts drauf sein.

Merkwürdig finde ich aber, dass man für ein Gerät den Vertrag zweimal abschließen könnte…