Ständige Kernel-Panics bei sechs Wochen altem MacBook Pro (Yosemite/ElCapitain)

[Siebente]

Guter Tipp - dort habe ich CleanMyMac entfernen können. Aber komisch. An der Stelle war ich schon einmal unterwegs und hatte eigentlich nichts mehr auf der Lliste ...

 

[Siebente]

Was ich nach wie vor nicht entfernt bekomme (und nur bei EtreCheck finde), ist Avira. Aber vielen Dank an alle, die mir geholfen haben, vielleicht schon einige wichtige (entscheidende) Fehlerquellen zu beseitigen.

EtreCheck version: 2.5.5 (215)
Report generated 18.10.15, 21:51
Runtime 1:15
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

Click the [Click for support] links for help with non-Apple products.
Click the [Click for details] links for more information about that line.

Hardware Information: (What does this mean?)
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
    [Click for Technical Specifications]
    [Click for User Guide]
    MacBook Pro - model: MacBookPro11,4
    1 2,2 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core
    16 GB RAM Not upgradeable
            BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 47 - SN = C01532303NQFWLNAL

Video Information: (What does this mean?)
    Intel Iris Pro
        Color LCD 2880 x 1800

System Software: (What does this mean?)
    OS X El Capitan 10.11 (15A284) - Time since boot: about one hour

Disk Information: (What does this mean?)
    APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        Macintosh HD (disk1) / : 249.78 GB (128.25 GB free)
            Core Storage: disk0s2 250.14 GB Online

USB Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
        /Applications/EyeTV Lite.app
    [not loaded]    com.elgato.driver.Pluto2 (1.1) [Click for support]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchAfaTech (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchCinergyXS (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchEmpia (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchVoyager (1.1) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.hp.messagecenter.launcher.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
    None

Other Apps: (What does this mean?)
    [running]    com.etresoft.EtreCheck.84832
    [running]    org.grunenberg.EasyFind.137632
    [running]    org.mozilla.firefox.26912

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
    DirectorShockwave: Version: 11.0.0r465 [Click for support]
    Unity Web Player: Version: UnityPlayer version 4.3.5f1 - SDK 10.6 [Click for support]
    Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11
    RealPlayer Plugin: Version: Unknown [Click for support]
    Silverlight: Version: 5.1.40728.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    DivXBrowserPlugin: Version: 1.4 [Click for support]
    FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    AmazonMP3DownloaderPlugin101737: Version: AmazonMP3DownloaderPlugin 1.0.17 - SDK 10.4 [Click for support]
    Flash Player: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
    CitrixICAClientPlugIn: Version: 11.4.0 - SDK 10.0 [Click for support]
    iPhotoPhotocast: Version: 7.0
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.5 - SDK 10.6 [Click for support]
    EPPEX Plugin: Version: 3.0.5.0 [Click for support]
    ContentUploaderPlugin: Version: 1.2 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 60 build 27 Check version

User internet Plug-ins: (What does this mean?)
    Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Click for support]

Safari Extensions: (What does this mean?)
    AdBlock
    DKB-Cashback

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
    DivX  [Click for support]
    Flash Player  [Click for support]
    Java  [Click for support]
    Plantronics  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
    Destinations:
        Data [Network]
        Total size: 0 B
        Total number of backups: 0
        Oldest backup: -
        Last backup: -
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 0 B > (Disk size 0 B X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
        34%    firefox
        11%    plugin-container
         9%    WindowServer
         7%    storedownloadd
         4%    hidd

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
    1.02 GB    kernel_task
    1016 MB    firefox
    590 MB    plugin-container
    557 MB    Finder
    180 MB    mds_stores

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
    6.59 GB    Free RAM
    9.40 GB    Used RAM (3.86 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
    Oct 18, 2015, 08:47:51 PM    Self test - passed
    Oct 18, 2015, 08:28:57 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SecurityAgent_2015-10-18-202857_[redacted].crash
    Oct 18, 2015, 08:11:20 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SecurityAgent_2015-10-18-201120_[redacted].crash
    Oct 18, 2015, 06:49:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-18-184900_[redacted].panic [Click for details]

 

[Siebente]

Unter Startobjekten ist jetzt anscheinend nichts mehr eingetragen. Heute morgen gab es aber gleich drei Abstürze wieder, die z.T. direkt ineinander übergingen.
Zuletzt war da als Fehlerquelle

BSD process name corresponding to current thread: system_profiler

 

[doc_holleday]

Ist Avira jetzt vollständig gelöscht oder schwirrt die eine Kext immer noch rum?

Zur Suche mit EasyFind: hast du dort die Option (sinngemäß) versteckte und/oder Systemdateien ebenfalls durchsuchen aktiviert?

Diese eine Datei kannst du aber auch manuell raussuchen. Der Pfad ist Macintosh HD/System/Library/Extensions.

Ggf. ist es erforderlich die versteckten Dateien einzublenden, um an der Stelle weiter zu kommen. Das geht zum einen mit dem entsprechenden Terminal-Befehl (den ich auch nicht auswendig weiß und recherchieren müsste) oder mit dem kostenlosen Programm "TinkerTool" (http://www.bresink.com/osx/0TinkerTool/download-de.php).

Deine Daten sind soweit gesichert, oder?

Nach der ganz Aufräumerei würde ich das OS X noch mal über das bestehende drüber installieren, um irgendwelche beschädigten oder fehlenden Systemdateien wiederherzustellen.

Dazu Neustart des Mac, dabei CMD+R drücken und über die Menüleiste > Dienstprogramme das Festplattendienstprogramm öffnen. In der Seitenleiste "Macintosh HD" auswählen und den "Erste Hilfe"-Button drücken. Dann das Festplattendienstprogramm verlassen und die Option "OS X installieren" wählen.

Warten bis das fertig ist und dann erneut testen.

 

[raven]

[running] org.grunenberg.EasyFind.137632

Nur kurz die Frage, woher hast du Easy Find?

• Aus dem app Store
• oder ab der Originalseite http://www.devontechnologies.com/de/produkte/gratis-programme.html

 

[Siebente]

@doc_holleday :
Leider bin ich avir noch nicht komplett los. EtreCheck zeigt nach wie vor: com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9)
Ich habe es mit EasyFind versucht, im Finder in den Librarys, auch mit TinkerTool - nichts hilft.

Die Daten sind in ihrem alten Zustand - von vor sechs Wochen gesichert. Einige Mails und Dateien würden mir aktuell verloren gehen.

@raven :

EasyFind ist aus dem App Store. Ist die andere Quelle besser?

Auch heute nachmittag gab es zwei Abstürze ...

Ich danke Euch ganz herzlich für Eure Hilfe!!!

 

[doc_holleday]

Wenn du dem oben angegebnen Pfad folgst (Macintosh HD/System/Library/Extensions) siehst du dann in dem Ordner die entsprechende Avira-Kext?

 

[raven]

EasyFind ist aus dem App Store. Ist die andere Quelle besser?

Nein beide Quellen sind identisch. Ist der selbe Anbieter der die App entwickelte.

Such nocmals in der system Library wie es @doc_holleday schreibt, ob du die datei findest.
Ist die Library von der HD also nicht von deinem Homeverzeichnis.

RealPlayer Plugin: Version: Unknown [Click for support]

Überprüfe das noch.

 

[MACaerer]

Falls das nicht zielführend ist gibt es noch eine Empfehlung:
Lade dir die Freeware KnockKnock von Patrick Wardle herunter. Die Software scannt das System und listet u. a. alle Fremd-KernelExtensions und Fremd-LaunchItems auf, sowie deren Speicherorte. Gerade letztere sind häufig Störenfriede, die bei einem nicht sauberen deinstallieren von Programmen übrigbleiben. Das Framework launchd versucht die Jobs in den LaunchItems auszuführen und u. U. Programme zu starten, die gar nicht mehr existieren. Das kann den Mac erheblich einbremsen.

MACaerer

 

[Siebente]

@doc_holleday
Danke - aber: Leider nein, ich habe diesen Pfad (Macintosh HD/System/Library/Extensions) schon mehrfach durchsucht, bin auch in andere Librarys gegangen - nirgends finde ich com.avira.kext.FileAccessControl .
Wenn ich EtreCheck laufen lasse, wird mir angezeigt, dass diese Datei "not loaded" ist (ebenso wie vier andere) aus den System/Library/Extensions. Könnte das ein Grund sein, wieso ich nicht fündig werde?

@raven
Den RealPlayer hab ich auch versucht zu deinstallieren. Müsste jetzt gelungen sein. Danke!

@MACaerer
KnockKnock ist mir nicht geheuer. Ich habe es runter geladen, es wurde ganz weitgehender Zugriff verlangt - auch auf Bluetooth. Außerdem sollte ich für 4,99 Euro zusätzlich eine iPhone App laden und es freischalten.

Soweit ich das im Moment anhand von EtreCheck sehe, gibt es noch folgende Probleme:
- com.avira.kext.FileAccessControl - kann ich nicht finden
- Es werden im EtreCheck immer wieder unterschiedliche Problemmeldungen angezeigt, aktuell z.B. dass Firefox zu viel CPU verbraucht.

EtreCheck version: 2.5.5 (215)
Report generated 20.10.15, 06:52
Runtime 1:15
Download EtreCheck from http://etresoft.com/etrecheck

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Hardware Information: (What does this mean?)
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)
    [Click for Technical Specifications]
    [Click for User Guide]
    MacBook Pro - model: MacBookPro11,4
    1 2,2 GHz Intel Core i7 CPU: 4-core
    16 GB RAM Not upgradeable
            BANK 0/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            8 GB DDR3 1600 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 49 - SN = C01532303NQFWLNAL

Video Information: (What does this mean?)
    Intel Iris Pro
        Color LCD 2880 x 1800

System Software: (What does this mean?)
    OS X El Capitan 10.11 (15A284) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: (What does this mean?)
    APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        Macintosh HD (disk1) / : 249.78 GB (127.76 GB free)
            Core Storage: disk0s2 250.14 GB Online

USB Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. Apple Internal Keyboard / Trackpad
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: (What does this mean?)
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: (What does this mean?)
    Mac App Store and identified developers

Kernel Extensions: (What does this mean?)
        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]

Launch Agents: (What does this mean?)
    [loaded]    com.hp.messagecenter.launcher.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Java-Updater.plist [Click for support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.startx.plist [Click for support]

Launch Daemons: (What does this mean?)
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.Communicator.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist [Click for support]
    [loaded]    com.microsoft.office.licensing.helper.plist [Click for support]
    [loaded]    com.oracle.java.Helper-Tool.plist [Click for support]
    [loaded]    org.macosforge.xquartz.privileged_startx.plist [Click for support]

User Login Items: (What does this mean?)
    None

Other Apps: (What does this mean?)
    [running]    com.etresoft.EtreCheck.84832
    [running]    org.grunenberg.EasyFind.137632
    [running]    org.mozilla.firefox.26912
    [running]    org.mozilla.thunderbird.48032

Internet Plug-ins: (What does this mean?)
    DirectorShockwave: Version: 11.0.0r465 [Click for support]
    Unity Web Player: Version: UnityPlayer version 4.3.5f1 - SDK 10.6 [Click for support]
    Default Browser: Version: 601 - SDK 10.11
    Silverlight: Version: 5.1.40728.0 - SDK 10.6 [Click for support]
    DivXBrowserPlugin: Version: 1.4 [Click for support]
    FlashPlayer-10.6: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
    QuickTime Plugin: Version: 7.7.3
    AmazonMP3DownloaderPlugin101737: Version: AmazonMP3DownloaderPlugin 1.0.17 - SDK 10.4 [Click for support]
    Flash Player: Version: 19.0.0.226 - SDK 10.6 [Click for support]
    CitrixICAClientPlugIn: Version: 11.4.0 - SDK 10.0 [Click for support]
    iPhotoPhotocast: Version: 7.0
    SharePointBrowserPlugin: Version: 14.5.5 - SDK 10.6 [Click for support]
    EPPEX Plugin: Version: 3.0.5.0 [Click for support]
    ContentUploaderPlugin: Version: 1.2 [Click for support]
    JavaAppletPlugin: Version: Java 8 Update 60 build 27 Check version

User internet Plug-ins: (What does this mean?)
    Google Earth Web Plug-in: Version: 7.1 [Click for support]

Safari Extensions: (What does this mean?)
    AdBlock
    DKB-Cashback

3rd Party Preference Panes: (What does this mean?)
    DivX  [Click for support]
    Flash Player  [Click for support]
    Java  [Click for support]
    Plantronics  [Click for support]

Time Machine: (What does this mean?)
    Skip System Files: NO
    Auto backup: YES
    Volumes being backed up:
    Destinations:
        Data [Network]
        Total size: 0 B
        Total number of backups: 0
        Oldest backup: -
        Last backup: -
        Size of backup disk: Excellent
            Backup size 0 B > (Disk size 0 B X 3)

Top Processes by CPU: (What does this mean?)
        60%    firefox
        19%    plugin-container
        11%    WindowServer
         4%    hidd
         1%    fontd

Top Processes by Memory: (What does this mean?)
    1.14 GB    kernel_task
    1.10 GB    Finder
    950 MB    firefox
    311 MB    thunderbird
    246 MB    plugin-container

Virtual Memory Information: (What does this mean?)
    3.30 GB    Free RAM
    13.00 GB    Used RAM (5.53 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: (What does this mean?)
    Oct 20, 2015, 06:10:42 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/EasyFind_2015-10-20-061042_[redacted].cpu_resource.diag [Click for details]
    Oct 20, 2015, 06:05:55 AM    Self test - passed
    Oct 20, 2015, 05:48:11 AM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/com.apple.CommerceKit.TransactionService_2015-10-20-054811_[redacted].crash
    Oct 20, 2015, 05:43:29 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/firefox_2015-10-20-054329_[redacted].cpu_resource.diag [Click for details]
    Oct 20, 2015, 05:28:24 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-20-052824_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 19, 2015, 04:44:19 PM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/Finder_2015-10-19-164419_[redacted].crash
    Oct 19, 2015, 04:37:50 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Finder_2015-10-19-163750_[redacted].hang
    Oct 19, 2015, 04:04:27 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-19-160427_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 19, 2015, 06:37:37 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Microsoft Word_2015-10-19-063737_[redacted].cpu_resource.diag [Click for details]
    Oct 19, 2015, 06:01:03 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-19-060103_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 19, 2015, 06:00:33 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SecurityAgent_2015-10-19-060033_[redacted].crash
    Oct 19, 2015, 06:00:28 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/plugin-container_2015-10-19-060028_[redacted].crash
    Oct 19, 2015, 06:00:27 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/WindowServer_2015-10-19-060027_[redacted].crash
    Oct 19, 2015, 05:59:08 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-19-055908_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 19, 2015, 05:58:51 AM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-19-055851_[redacted].panic [Click for details]
    Oct 18, 2015, 08:28:57 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SecurityAgent_2015-10-18-202857_[redacted].crash
    Oct 18, 2015, 08:11:20 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/SecurityAgent_2015-10-18-201120_[redacted].crash
    Oct 18, 2015, 06:49:00 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2015-10-18-184900_[redacted].panic [Click for details]

 

[doc_holleday]

Danke - aber: Leider nein, ich habe diesen Pfad (Macintosh HD/System/Library/Extensions) schon mehrfach durchsucht, bin auch in andere Librarys gegangen - nirgends finde ich com.avira.kext.FileAccessControl .

Hm. Okay. Hast du zu dir dem Zeitpunkt die versteckten Dateien anzeigen lassen?

Das ist nämlich das Einzige was mir jetzt noch einfällt, warum du diese Datei nicht finden kannst.

So allgemein: es lohnt sich vielleicht so generell mal bei den Internet-Plugins aufzuräumen. Sprich brauchst du das alles noch und wenn ja, sind die Sachen aktuell und - vor allem - kompatibel mit 10.11. Ist letzteres nicht gegeben, deinstallieren und nach einer Alternative suchen.

 

[maddi06]

Wenn du EasFind geöffnet hast kannst du recht's oben das zu suchende Volumen bzw. Ordner auswählen. Wenn du da auf "Alle Volumes" gehst und links noch folgendes einstellst: Dateien & Ordner; Alle Wörter; Groß=Klein & Unsichtbaren Ordnern & Dateien anklickst dann findet das Teil alles was du suchst.

In dem Suchfeld gibst du Avira ein und drückst Enter. Alles was da noch auftaucht kannst du markieren und löschen.Was in der Liste stehen bleibt klickst du mit rechts an und lässt den Eintrag im Finder öffnen. Deiser muss dan mit Admin Rechten entfernt werden. Nach dem löschen des Papierkorbes ist dann auch alles weg.

Warum nutzt du FireFox? Versuche mal nur mit Safari auszukommen.

 

[gruener_igel]

@Siebente :Also, wenn ich das alles hier so lese, bleibt für mich nur ein Schluss:

Erstelle von OS 10.11 einen USB-Bootstick und mache einen "Clean Install". Übertrage anschließend mit dem Migrationsassistenten deine Dateien (und nur die!) und lad' dir aus dem App Store die aktuellen Versionen deiner Programme runter. Dabei und bei den übrigen Programmen prüfe bitte bei JEDEM einzelnen, ob du das WIRKLICH brauchst - falls nicht, lass' es bleiben. Du kommst sonst auf keinen grünen Zweig!

Firefox verursacht übrigens nach meinen Erfahrungen im System keinerlei Probleme...

 

[salome]

Hast du schon einen Hardwaretest gemacht?
Ich sehe keinen solchen Tipp, kann ihn aber überlesen haben.
Mir scheint, dass deine Panic an einem nicht kompatiblen Treiber, einem gestörten RAM Modul oder gar der Grafikkarte liegt.
Wie war der Erfolg mit einem Start im Safe Mode? Da solltest du aber eine Weile damit arbeiten, um zu sehen, ob der Mac randaliert.

Safe Mode: Shift Taste beim Starten halten bis der Balken erscheint. Geduld, das dauert eine Weile.

Hardwaretest: Taste d beim Start drücken, bis das Logo erscheint.
Leider ist das Ergebnis des Hardwaretests nur bedingt 100%ig. Findet er einen Fehler, dann gibt es auch einen; wird keiner gefunden, kann trotzdem einer vorhanden sein. [emoji46]

 

[FritzS]

Ist Elgato nicht auch eine Software die manchmal zu Problemen führt?

Kernel Extensions: (What does this mean?)
        /Applications/EyeTV Lite.app
    [not loaded]    com.elgato.driver.Pluto2 (1.1) [Click for support]

        /System/Library/Extensions
    [not loaded]    com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchAfaTech (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchCinergyXS (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchEmpia (1.1) [Click for support]
    [not loaded]    com.elgato.driver.DontMatchVoyager (1.1) [Click for support]

 

[raven]

[not loaded] com.avira.kext.FileAccessControl (1.0.0d1 - SDK 10.9) [Click for support]

Das macht Probleme. bei Elgato weis ich es nicht sicher.

 

[FritzS]

/System/Library/Extensions
com.avira.kext.FileAccessControl

Muss doch leicht zu finden sein!
Finder / Gehe zu / Gehe zum Ordner / Den folgenden Ordner öffnen: /System/Library/Extensions
und alle Extensions sind sichtbar, obwohl bei mir die Systemordner normalerweise nicht sichtbar sind.

 

[Siebente]

Danke an alle Helfer. Weil ich sah, dass ich mich im Kreis gedreht habe, habe ich noch einmal versucht, Hilfe beim Händler (Fehlanzeige) und Apple zu erhalten. Beides war nicht wirklich erfolgreich. Den Händler kann man haken, bei Apple habe ich zweimal zehn Minuten in der Warteschleife gehangen - nach den ersten zehn Minuten flog ich raus, nach den zweiten hatte ich eine sehr nette Frau am Apparat, die wohl nach "Stallorder" die Lösung empfahl, die wahrscheinlich in 50 % der Fälle "hilft" (aber nicht unbdingt für den Nutzer die sinnvollste und arbeitsärmste Lösung ist): Sie empfahl, das MacBook platt zu machen und neu zu installieren.

Viel Arbeit, die ich gestern abend und heute vor meinem Job nur in Teilen geschafft habe. Als ich heute nachmittag nach Hause kam, stürzte das MacBook trotz der Mühe erneut ab. Wieder Anruf bei Apple, wieder zehn Minuten Warteschleifen, dann ein Mitarbeiter, der mir riet, das Gerät bei einem Servicepartner vorbei zu bringen. Das habe ich gemacht. Wahrscheinlich (so meinte man dort) ist was mit dem Speicher nicht in Ordnung. Mindestens eine Woche ist mein Neugerät jetzt weg.

Die Sache hat für mich mehrere Haken und mehrere Enttäuschungen im Gepäck:
1. So ein gravierender Fehler darf bei einem sechs Wochen alten MacBook Pro eigentlich nicht vorkommen!
2. Wenn so ein gravierender Fehler bei so einem teuren Markengerät passiert, sollte ein UMTAUSCH gegen ein Neugerät eigentlich selbstverständlich sein.
3. Apple tauscht nur innerhalb der ersten zwei Wochen um. Da ich mich aber sechs Wochen selber bemüht habe, über den Händler, über Apple und mit Eurer Hilfe eine Lösung zu finden, habe ich "Pech" gehabt.

Ich lobe mir da Gigaset: Meine Eltern hatten bei einem mehr als ein Jahr altem Telefon einen Displayriss, das Gerät haben wir Montagnachmittag eingeschickt, Mittwochvormittag war es zurück - repariert. So etwas ist ECHTER SERVICE!

Nochmals: Tausend Dank für alle, die so enorm versucht haben, zu helfen.

 

[Fresh_Prince]

Ja und Apple tauscht auch nur innerhalb von zwei Wochen um wenn man es direkt bei Apple gekauft hat. Nämlich dann wenn Apple selbst der Händler ist. Kaufst du woanders ist eben jemand anderes der Händler und es greift dort die Gewährleistung und bei Apple,eben nur die Garantie und Garantie setzt nicht voraus ein Austauschgerät zu bekommen sondern Reparaturen durchführen zu lassen. So ärgerlich es auch ist, leider können auch erst 6 Wochen junge Geräte einen Defekt bekommen. Es ist jedenfalls sehr schade das der Händler nicht seiner Gewährleistungspflicht nachkommen möchte. Innerhalb der ersten 6 Monate muss er dir nämlich beweisen das es kein Fehler von Anfang an war. Apple hat hier, auch wenn es erst einmal für den Kunden blöd klingt, richtig gehandelt. Denn so sind nunmal die Garantiebestimmungen. Und bei Macs gibt es eben keinen Expressaustausch in dem Sinne wie bei den iPhones.
Apple ist eben nicht verpflichtet die Verpflichtungen der Einzelhändler zu übernehmen. Auch wenn sie Hersteller sind.

Ich hoffe jedenfalls, wenn es wirklich ein Defekt ist, das es behoben werden kann. Ansonsten wird es vielleicht doch eine Softwaregeschichte sein.

 

[Marcel Bresink]

Das Gerät hat seit Beginn ständige Kernel Panics mit unterschiedlichen Hintergründen:
BSD process name corresponding to current thread: firefox [...]

Das sind keine "Hintergründe", sondern nur technische Bemerkungen, die mit der Ursache des Problems so gut wie nie etwas zu tun haben. Auch EtreCheck-Berichte sind in so einer Situation ziemlich nutzlos.

Interessant wäre, den Kernel-Panic-Bericht komplett zu sehen, oder zumindest den Bereich zwischen "panic…" und den kompletten Absatz, der hinter "Backtrace" folgt.