Hallo! Ich durfte mich gestern auch wieder mit mehreren lustigen MediaMarkt Aushilfskellnern auseinandersetzen...
Zur Vorgeschichte... meine Anfang April gekaufte PS3 ging nach nur 3 Monaten kaputt (HDMI Ausgang tats nichmehr) Die versprochene maximale Wartezeit von 4 Wochen (!!!!!) nahm ich Zähneknirschend hin und genoss in dieser Zeit die Sonne
Die MM Mitarbeiterin wies mich darauf hin, dass ich wenn die PS3 wieder da ist, spätestens jedoch nach 4 Wochen Bescheid kriegen würde, was los sei.
Nun... gestern, nach 6 Wochen hatte ich endgültig die Schnauze voll und bin samt Abholschein zum MM. Dort sagte die Aushilfs Aushilfe strahlend dass das Gerät noch nicht da sei, schloss das Programm und war sichtlich froh dass er mir nicht weiterhelfen konnte, also nicht ins Lager gehen musste um das Gerät zu holen.....
Als ich dann aber "Nein" sagte, und er "...wie nein!?" verdutzt antwortete fing das Spielchen an.
Daraufhin bekam ich die zusätliche Info dass das Gerät noch weitere 6 Wochen in der Reparatur verbleiben müsse (war wohl so im System eingetragen).
Da fiel mir die Kinnlade runter. Ich war ausser mir.... ich kaufe doch kein Gerät für 500€, um es 2 Monate zu benutzen, dann 3 Monate in Reparatur zu geben und wenn ich es wieder zurückbekomme ist schon ein neues Modell raus. Das war für mich inakzeptabel unf forderte ein Ersatzgerät (Klar kann der MM nix für die langen Warteschleifen bei Sony, aber die Verkaufen das Produkt also müssen die ihre Kunden auch zufriedenstellen)
daraufhin wurde ein Vorgesetzter geholt, und noch einer... bis die dann zu 3. vor dem Rechner standen und einer plötzlich bemerkte dass da noch ein Eintrag im System steht, und zwar dass der Kunde das Geld für das Produkt zurückbekommt................. an und für sich super! Volle Kaufpreisrückerstattung! Klasse!!! Nur war der Eintrag schon 2 Tage nach der Abgabe des Gerätes im System eingetragen worden!!!! Und ich hab weder eine Rückmeldung noch sonst irgendwas bekommen! Die hätten mich, wenn ich nicht gekommen wär 4 Monate auf die PS3 warten lassen!!!!!!!!!!!
nun ja.... war ärgerlich, aber ich nahm das Angebot an und ging mit einem Kollegen in die PS Abteilung um mir die Gutschrift ausstellen zu lassen. (Da es im Moment eh keine PS3s mehr gibt konnte ich also auch keine neue mitnehmen).
Auf dem Rückweg aus der PS Abteilung ging ich aber noch an der MacEcke vorbei, wo um ein macbook versammelt 3 MM Aushilfs-aushilfs.aushilfs putzen versuchten ein iPhone 3G zu aktivieren. (Da ich schon öfter in diesem MM war konnte ich die 3 Gesichter den Abteilungen zuordnen) 1.Mobilfunk zuständig für das iPhone, der 2. aus der notebook abteilung und der 3 aus der computerabteilung.
Diese 3 mitmenschen versuchten also geschlagene 15 minuten das 3G zu aktivieren/registrieren............ und warum hat das so lange gedauert? weil einer immer auf die tolle idee kam :"man kann den Vorgang doch auch abbrechen... geht doch bei dem iPods auch......" folglich konnte nach 5 mal Abbrechen der registrierung das 3G immernoch nicht benutzt werden, Resignation machte sich breit und alle 3 verkrochen sich wieder in ihr zu hause
ich war irgendwie gestern zu tiefst geschockt von der geballten inkompetenz die die da an den Tag gelegt haben.
Beim Rausgehen entscheid ich mich dummerweise noch nach dem 3G Dock zu fragen. Die Frage an den Mann aus der Mobilfunkabteilung der fürs iPhone zuständig ist , ob sie denn " noch das iPhone Dock, also die Dockingstation " da hätten wurde mit einem missmutigen Blick und dem Satz " ja da vorne im Schaukasten" beantwortet. Meine anschließende Frage :" haben Sie auch noch welche ausser dem Ausstellungsstück" wurde beantwortet mit :" nein das Dock wird nur an Händler zu Ausstellungszwecken verteilt, das gibts so gar nicht zu kaufen" ließ mich wortlos davonschreiten..............Ich nahm meine 470€an der Kasse entgegen und hab bis heute glaub ich nicht so richtig verstanden was da gestern vorgefallen ist.........
