[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[Holzmichl]

---edit--- halte mich mal noch zurück. Ma he morgen mehr Tests

 

[tomasm]

"Apple Sales International ( „Apple “) garantiert, dass dieses Hardware-Produkt von Material- und Herstellungsfehlern frei ist. Diese Garantie gilt für die Dauer von einem (1) Jahr, gerechnet ab dem Datum des ersten Kaufs („Garantiefrist“)." - Auszug aus den Garantiebestimmungen von Apples iPhone

Ich hatte mal einen iPod Touch bestellt und musste drei mal ein Austauschgerät anfordern, da bei jedem Gerät ein "Lichtspalt" am Display vorhanden war. Irgendwann verweigerte ein höherer Angestellter am Telefon den Austausch und forderte mich auf vom Kaufvertrag zurückzutreten. Angenommen irgendwann geschieht dies erneut jetzt mit der iPhone-Odyssee, ist das dann gar nicht rechtens?

Hi,

ist doch kein Problem, dann bekommste das Geld zurück und kaufst dir dafür wieder ein neues Gerät... Ich würde mir aber von diesem Herren auf jeden Fall den Namen geben lassen und er soll dir das doch Bitte schriftlich geben.. Hier würde sich sicher auch eine Zeitschrift (CT etc.) freuen sowas abzudrucken zu dürfen. der Liebe Mann darf sich dann wohl einen neuen JOB suchen..

Normalerweise hast Du das Recht auf Wandlung nach 3 erfolglosen Reparaturen, und nicht der Hersteller... Oder hab ich da was nicht richtig verstanden ??

 

[sewer_surfer]

"Apple Sales International ( „Apple “) garantiert, dass dieses Hardware-Produkt von Material- und Herstellungsfehlern frei ist. Diese Garantie gilt für die Dauer von einem (1) Jahr, gerechnet ab dem Datum des ersten Kaufs („Garantiefrist“)." - Auszug aus den Garantiebestimmungen von Apples iPhone

Ich hatte mal einen iPod Touch bestellt und musste drei mal ein Austauschgerät anfordern, da bei jedem Gerät ein "Lichtspalt" am Display vorhanden war. Irgendwann verweigerte ein höherer Angestellter am Telefon den Austausch und forderte mich auf vom Kaufvertrag zurückzutreten. Angenommen irgendwann geschieht dies erneut jetzt mit der iPhone-Odyssee, ist das dann gar nicht rechtens?

Ich würde da gar nicht mal die Garantiebestimmungen von Apple bemühen, sodern einfach Gewährleistungsrecht. Und das räumt dem Käufer - unter gewissen Voraussetzungen - das Recht einer Vertragsauflösung oder einer Preisminderung ein. Dem Verkäufer wird natürlich kein derartiges Recht eingeräumt. Der soll entweder ein mangelfreies Produkt liefern (wenn nicht beim ersten, dann eben beim zweiten oder dritten mal) oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises akzeptieren wenn eine Vertragsauflösung von Seiten des Kunden nicht gewünscht oder untunlich ist.
Wäre also meiner Meinung nach nicht Rechtens und wüsste auch grade nicht was dafür sprechen würde.

 

[lulz]

Austauschgerät hatte wieder Kratzer...
Wielange soll das so weitergehen bis ich eines ohne Fehler habe? Bzw. fängt Apple da nicht mal an sich querzustellen?

lulz

 

[hennesderbock]

Mal was anderes: Konnte jemand von Euch beim iPhone 5 schon beobachten, dass sich die Auto-Helligkeit mal irgendwie hoch oder runter geregelt hat? Ich konnte das noch nicht feststellen. Beim iPhone 4 sah ich es deutlich: Lockscreen war immer sehr hell, beim Entsperren regelte sich das Display runter.

Genau das ist mir auch aufgefallen. Ich dachte schon ich bilde mir das ein. War beim 4s defenitiv in Ordnung. Vielleicht regelt ja mein zweites iPhone wieder korrekt die Helligkeit. Das erste ist gerade auf dem Weg zur Telekom, wegen (was sonst) Kratzern.

 

[Celestial]

Das selbe bei mir. Die Helligkeit bleibt augenscheinlich immer gleich, auch mit eingeschalteter Auto-Helligkeit.

 

[etniez]

Die Auto-Helligkeit regelt bei mir klar und deutlich. Habe ich noch am ersten Tag deutlich feststellen können

 

[Hafenküken]

Bei mir war das Display letzt auf einmal dunkler, als ich das Licht im Zimmer ausgemacht habe... also da hatte sich definitiv was verändert. Hab dann an dem Regler rumgespielt und jetzt seh ich auch wieder was...

 

[tomasm]

Hier mal was Interessantes würde ja passen:

http://www.telekom-presse.at/Scratch..._.id.22306.htm

und..

http://www.giga.de/smartphones/iphon...f-scratchgate/

Wobei die untere Aussage ja auch nicht falsch ist, Aluminum kann ja sehr wohl verkratzt werden...
Phill Schillers Aussage gillt hier sicher nicht für die "unausgepackten Neugeräte" die schon Schäden haben..

Man sollte meinen das solche Manager mit Bedacht solche Aussagen treffen, hier ging das wohl in die Hose...

 

[mightysick]

So,
mein iPhone hat doch nen Mangel- und ich hatte mich so gefreut .
An der rechten Seite ist die Displayabdeckung vorn nicht richtig verklebt, oder wie auch immer das befestigt ist. Klopft man drauf klingts richtig hohl. Das ganze kann man auch schön mim Daumen eindrücken (etwa 0,5- 1 mm) und dabei entstehen lustige Knarzgeräusche.
Also am Samstag an die GenuisBar lehnen...

 

[etniez]

Genau das gleiche hab ich auch ...

 

[mightysick]

Mein 3. iPhone. Das erste mit Mangel. Wird sowas in der Regel direkt an der Genius Bar repariert? Ich geh eigentlich nicht von einem großen Ding aus. Denke mal Display runter, neu fixieren und wieder drauf. Zumindest hoffe ich das

 

[Gannon]

Was mich ein bisschen wundert ist das ich nun nach der 2ten Reklamation noch keine Mail von Apple bekommen habe. Nach der erste Reklamation kam die Mail 5 Minuten nach dem Telefonat

Naja meinetwegen können die sich noch ein paar Tage Zeit lassen und mir ein Gerät aus der zweiten Charge schicken. So langsam wirds doch albern mit den Kratzern

 

[brooks]

@Gannon: Das geht mir genau so.

Da ich am Montag einen Antrag auf Tausch gestellt hatte und der Mitarbeiter versehentlich einen Reparaturauftrag erstellt hat, was ich zum Glück dann gestern noch rechtzeitig wandeln konnte, teilte man mir bei Apple bzgl. des Reparaturauftrages (nicht bzgl. des Expresstausches!) mit: "3 Tage hat Ihnen der Mitarbeiter zugesichert? Ehrlich gesagt würde ich hier eher von 3-4 Wochen sprechen"

Beim Tausch sieht es jetzt so aus:

- Gestern 11.00 Uhr Tausch beantragt
- Bestätigung für neue Bestellung (3-4 Wochen) kam ein paar Min. später
- Bestätigung über Rückholung des alten Gerätes ebenfalls
- "Wir freuen Ihnen mitteilen zu können.....eher versenden..." gestern ca. 20.00 Uhr
- Versandbestätigung steht noch aus...

 

[georgeharell]

Hallo zusammen, habt ihr denn zufällig die Tel. Nr. der Carepack Hotline zur Hand?

 

[Ridefreak]

Gestern kam per Hermes mein Austausch iPhone. Gott sei dank ist an dem neuen nichts dran .
Mein vorheriges iPhone hatte eine Kerbe und einen doch deutlichen gelb-braun stich vom Display.

Was ich wirklich erschreckend fand, der TNT Fahrer der mein anderes iPhone abholen sollte meinte nur:
"ach du auch....scheinen ja viele kaputt zu sein". Darauf meinte er dann, komm mal zum Wagen gucken hab schon paar davon aufgesammelt....

Gruß

Ride

 

[powertube]

Willkommen im Club der "Abgeplatzten"

http://www.android-hilfe.de/htc-one-s-forum/225489-verarbeitungsfehler-beim-one-s.html

Alu und dunkel eloxiert ist wohl für alle Hersteller noch ein Versuchsfeld.

Am Spott mangelt es daher auch nicht:

http://www.android-hilfe.de/4110031-post1075.html

tja, Apple bietet wenigstens einen gescheiten Support. HTC-Käufer können von Direkttausch o.ä. nur träumen. Die dürfen die Geräte erstmal schön zum Arvato-Service schicken und drauf hoffen, dass die Kratzer nicht als normale Abnutzung deklariert werden.

 

[iKev]

Da ich langsam den Überblick verloren habe: War schon jemand mit seinem Telekom-Vertrags-iPhone in einem Apple Store und hat es ausgetauscht bekommen?

 

[iPhDone]

Was ich wirklich erschreckend fand, der TNT Fahrer der mein anderes iPhone abholen sollte meinte nur:
"ach du auch....scheinen ja viele kaputt zu sein". Darauf meinte er dann, komm mal zum Wagen gucken hab schon paar davon aufgesammelt..

Wie lief die Abholung genau ab? Hat dir der Fahrer eine Quittung ausgestellt?

 

[brooks]

Man bekommt von TNT einen Frachtbrief per Mail zugesendet. Einmal für den Fahrer, einmal für sich selbst. Du und der Fahrer müssen da drauf unterschreiben. Dann geht das Paket weg