Ein herzliches Dankeschön an die Telekom

[double_d]

Magenta....das ist die Farbe, die mein Gesicht gerade vor lauter Wut angenommen hat.

Im Oktober 2013 hat der Papa dem Sohnemann einen Herzenswunsch erfüllt und ihm ein iPhone erlaubt, welches er selbst finanziert und auch fleißig sein eigenes Geld einsetzt.

Im Tarif Complete XS für damals 17,95 € sollte das 5c allerdings 299,- € kosten.
Das konnte er sich nicht leisten und so hat der Papa zugesagt, dass er die 11,- € Differenz zum Complete S für 12 Monate dazu gibt und anschließend die 49,- € Wechselgebühr in den kleineren Tarif auch übernimmt.
So hat das 5c nur 49,- € gekostet und Papa hätte insgesamt 132,- € + 49,- € = 181,- € bis zur Umstellung in drei Wochen als zusätzliche Kosten gehabt, die er natürlich auch gerne übernommen hätte.
Tja, nun gibt es den Tarif Complete XS aber nicht mehr und nun bleibt Papa auf weiteren 12 Monaten Zuschuss hängen, was dann auf die gesamten 24 Monate exakt 264,- € ausmacht.
Besonders ärgerlich, da man nach den 24 Monaten den Tarif auch problemlos hätte in die Verlängerung hätte laufen lassen können und sich somit "vermeintlich" die 17,95 € hätte sichern können.

Nebenbei hat Papa seine zwei Complete M Tarife im letzten Oktober ohne Smartphones verlängert. Und zwar mit der Sicherheit, zu jeder Zeit für 10,- € mehr im Monat ein Smartphone dazu zu buchen. Im letzten Jahr hatten wir allerdings noch recht aktuelle und auch heute noch sehr zuverlässige 5er mit 64GB und meine Überlegung war das 5s einfach zu überspringen und auf das nächste iPhone zu warten.
Aber auch da gibt es nun eine gravierende Änderung, da man neuerdings zwischen "Top" Smartphone und "normalem" Smartphone unterscheidet. Wahrscheinlich in Hinblick auf die höhere Leistung ist der Magenta M grundsätzlich schonmal etwas teurer als der Complete M. Allerdings ist der mtl. Preis bei einem Top Smartphone um glatte 20,- € angehoben worden, gegenüber dem Tarif ohne Smartphone.
Höchstwahrscheinlich wird es auch nur in diesem Tarif einen erschwinglichen Preis für das neue iPhone geben und beim Tarif mit normalem Smartphone zahlt man nen 100er weniger als bei Apple selber. Aber mal abwarten, ob ich für gleiche Leistungen in einen anderen Tarif mit Wechselgebühr gezwungen werde, den Complete M in einen Magenta M ändern muss um überhaupt ein Smartphone dazu zu buchen, oder ob es die Option auf ein Smartphone noch im alten Tarif zu den alten Konditionen geben wird.

Und so wie ich das auf den ersten Blick sehen kann, hat man dem Magenta M und Magenta L auch noch im Gegensatz zum Complete M und L die Hotspot Flat weg genommen. Das ist echt ne Frechheit, dass man für regulär 69,90 € im Monat keine Hotspot Flat mehr dabei hat.

Ich bin gespannt wann die ersten kritischen Stimmen nach der Keynote und den veröffentlichen Preisen für die iPhones geben wird. Meines Erachtens nach ist die Tarifstruktur zumindest im Mobilbereich ein herber Rückschritt und ein direkter Schlag ins Fressbrett von Wenigtelefonierern, die keinen Festnetzanschluß bei der Telekom haben.

Sollten sich da für Bestandskunden auf längere Sicht keine wirklichen Vorteile ergeben, ich z.B. an meinem Wohnort wie bei LTE und VDSL, welches hier nicht verfügbar ist, auch erst beim Vectoring zuletzt oder überhaupt nicht berücksichtigt werden, so dass sich ein Magenta Eins Tarif mal lohnen würde, ist nach den 12 Monaten Restlaufzeit Schicht für mich bei dem großen T.

 

[F0X1786]

Verstehe ich das richtig, dass der Comfort S gebucht werden sollte um dann nach drei Monaten mit Wechselgebühr in den XS zu wechsen, damit das 5c "billiger" wird?

Ich kann hier nur das empfehlen, was anderen auch empfohlen wird. Anschaffungen nur zu tätigen wenn man sie sich leisten kann. Ganz davon abgesehen wäre jeder Schuldenfreier Prepaid-Tarif sicherlich besser für den "Sohnemann" gewesen.

Zu den weggefallenen Optionen, da wird die Telekom wohl herausgefunden haben, dass bei den "kleinen" Verträge die Zusatzangebote wie Multi-SIM und HotSpot-Flat selten genutzt worden sind. Sonst wären diese nicht rausgeflogen. Ein iPhone für 1€ kaufen zu können war wohl wichtiger..


Hybrid-Tarife wird es ab 2015 geben, das kann eventuell eine Alternative zum langsamen DSL sein.

 

[double_d]

Verstehe ich das richtig, dass der Comfort S gebucht werden sollte um dann nach drei Monaten mit Wechselgebühr in den XS zu wechsen, damit das 5c "billiger" wird?

Ich kann hier nur das empfehlen, was anderen auch empfohlen wird. Anschaffungen nur zu tätigen wenn man sie sich leisten kann. Ganz davon abgesehen wäre jeder Schuldenfreier Prepaid-Tarif sicherlich besser für den "Sohnemann" gewesen.

Nein, verstehst Du nicht.
Und ich kann nur empfehlen, was grundsätzlich zu empfehlen ist. Bevor man antwortet zu lesen und zu verstehen, was der andere geschrieben hat. Dann würde man nämlich bloße Vermutungen nicht in eine Diskussion einfließen lassen.

Und hier geht es auch überhaupt nicht darum mir von Dritten sagen zu lassen, was sich mein Haushalt leisten kann oder nicht.
Ich bin seinerzeit hergegangen und habe im Rahmen der vertraglichen Möglichkeiten lediglich die günstigste Variante kalkuliert in Hinblick auf eine 24monatige Vertragsbindung.
Ich glaube, dass tue ich genauso wie jeder andere auch in sämtlichen Belangen des Lebens. Meines Erachtens nach ist das auch völlig legitim Geld sparen zu wollen, und es nicht zwangsläufig anderen in den Rachen zu schmeißen.

In meinem Post oben steht auch nirgendwo, dass man sich ausschließlich über diese Kombination ein iPhone hätte leisten können.
Ich bin in der finanziell glücklichen Lage, mir in jedem Monat des Jahres z.B. neue vertragsungebunde Telefone für jedes Mitglied der Familie leisten zu können. Jedoch hab ich die Kohle auch nicht vom Ausgeben, sondern vom Behalten.

Von daher vielen Dank für die Haushalts- und Erziehungstipps, jedoch hab ich die nicht eingefordert und mich nur über die neue Tarifstruktur der Telekom geärgert, welche im obigen Beispiel eine vertragliche Planungssicherheit zunichte macht.

Ob ich am Ende nun zwei, drei oder achthundert Euro über Plan liege ist mir relativ egal und macht mich tatsächlich nicht ärmer, aber ärgerlich ist es trotzdem, weil man sich in einem relativ überschaubaren Tarifangebot zur damaligen Zeit bewegt hat.

 

[F0X1786]

Ich bin in der finanziell glücklichen Lage, mir in jedem Monat des Jahres z.B. neue vertragsungebunde Telefone für jedes Mitglied der Familie leisten zu können.

Na Gott sei Dank machst du dann nicht so einen Aufstand, wenn du ein paar Euro mehr zahlen müsstest.

 

[u0679]

Das sind 1. Welt Probleme

 

[double_d]

Na Gott sei Dank machst du dann nicht so einen Aufstand, wenn du ein paar Euro mehr zahlen müsstest.

Na mal sehen, ob Du bei allen anderen Dingen wie Lebensversicherungen, Stromtarifen, Steuern, Mieten, langfristigen Finanzierungen usw. gegenüber den vergleichsweise "unwichtigen" Tarifverträgen der mobilen Telefonie ebenso denkst, wenn Dir durch Umstellungen oder ähnliches auch nur 1,-€ durch die Lappen geht.

Ist ne prima Einstellung alles abzunicken und als 1. Welt Probleme zu deklarieren, wenn es denn grade nicht die eigene Haustür ist, vor der man kehrt. Wo es doch wirklich wichtigere Dinge gibt, wie z.B. das neue iPhone aussehen könnte, oder wie elementar die Entscheidung zwischen 2bay und 1bay NAS sind.

Ist aber ok. Hab die Grundeinstellung hier verstanden und werde mich mit meinen dekadenten Meinungen in einem technisch orientierten Appleforum der westlichen Welt nicht mehr zu Wort melden, es sei denn das Meinungsbild lässt sich weitgehend mit den Lebensumständen eines Kriegerstammes in Zentralafrika vereinbaren.

 

[fLuP]

Ja aber du kannst der Telekom doch nicht vorwerfen das die einen Tarif nicht mehr anbieten. Das ist freie Marktwirtschaft

Vermutlich haben mehrere den gleichen Gedankengang gehabt und darauf hin hat die Telekom diese Lücke geschlossen.

 

[Kojak19]

Ich verstehe das Problem nicht.

Du schließt einen Vertrag über 24 Monate ab. Dieser Vertrag kostet dich Summe X, die Summe kann kaum überraschend kommen.
Netterweise wird die Möglichkeit geboten, nach Zeitraum Y für Summe Z in einen kleineren Tarif zu wechseln.

Wie bei allen Netzversorgern üblich, gibt es manchmal neue Tarifstrukturen, um den armen Kunden auch noch den letzten Cent aus der Tasche zu ziehen.

Wann die kommen, weiß leider keiner, das macht die Sache so spannend.

Du pokerst... und verlierst.

Du kannst dem Casino auch nicht vorwerfen, dass du beim Roulette nicht gewinnst.

Der Fehler liegt hier bei dir und deinem Konsumverhalten, nicht bei der Telekom.

 

[double_d]

Ich verstehe das Problem nicht.

Du schließt einen Vertrag über 24 Monate ab. Dieser Vertrag kostet dich Summe X, die Summe kann kaum überraschend kommen.

Naja. Ihr lest nicht, deshalb wird aus einer ärgerlichen Situation hier ein Problem gemacht.

Ich habe kein Problem mit Summe X. Nicht mal mit Summe Y.
Derweilen Poker ich auch nicht, sondern nutze Bestandteile meiner Vertragsbedingungen und keine "Freundlichkeit" oder "Kulanz" um eine kostenoptimierte Situation für mich zu kalkulieren und zu erzeugen.

Die vertraglich zugesicherte Möglichkeit nach 12 Monaten gegen eine Gebühr in einen kleineren Tarif zu wechseln ist mir nun genommen worden. Scheiss drauf.
Hab ich Pech gehabt, muss ich mit leben und darf mich unabhängig vorherrschender Meinungen auch drüber ärgern.

Der komplette Wegfall eines Wenigtelefonierertarifs (XS) und somit die günstigste Variante einen Mobilfunktarif bei der Telekom vertragsgebunden abschließen zu können, welcher dann ohne Smartphone bei 29,95€ im Monat liegt, scheint Euch aber gänzlich entgangen zu sein, oder wird hier mit Bezug auf die Richtigkeit aller Umstrukturierungen seitens der Telekom mit der größten Akzeptanz für völlig in Ordnung erklärt.

Die Telekom ist zwar nicht das Allheilmittel beim mobilen Telefonieren und muss wie jedes Unternehmen eine Gewinnoptimierungsstrategie fahren.
Nur die Einstellung mancher Leute alles als selbstverständlich hinzunehmen und es zu einem Luxusproblemchen eines einzelnen zu machen, hat in der Vergangenheit dazu geführt, dass wir alle mit roten, gelben und grünen Plaketten im Auto rumfahren, Ökosteuern zahlen müssen, Abgaben zur erneuerbaren Energie zahlen und im Bereich der technischen Freizeitgestaltung nur HD Fernsehen schauen können, welches wir zusätzlich bezahlen müssen und darüber hinaus nicht einmal frei verwenden dürfen.

Es gibt noch etliche Beispiele, welche oftmals darauf zurück zu führen sind, dass viele Menschen einfach sagen: Och, die wissen schon was sie tun. Wird schon in Ordnung sein.

 

[Kojak19]

Ich habe deinen Text jetzt weitere 3 mal gelesen und komme immer wieder zum gleichen Ergebnis:

Du hast dich verpokert. So what.
Der Billigtarif ist weg? Ist wurscht, dafür gibt es Congstar, ich hab mich ohnehin gewundert, dass sich ein Tarif mit solch geringer Marge für den Vertrieb so ewig gehalten hat. Den wegzustreichen war nur konsequent.

Und mir ist keinesfalls entgangen, dass die Telekom die Daumenschrauben angezogen hat.

Ganz im Gegenteil, freunde dich (wenn du möchtest) mit dem Gedanken an, dass ich sogar ungleich besser informiert sein könnte als du es bist.

 

[double_d]

Ich habe deinen Text jetzt weitere 3 mal gelesen und komme immer wieder zum gleichen Ergebnis:

Du hast dich verpokert. So what.

Was soll mir das jetzt über Deine Lesefähigkeit und Dein Verständnis von geschriebenen Sätzen sagen?
Lies doch noch 3 mal und bleib weiterhin bei Deiner Meinung.
Passt schon.

 

[Kojak19]

Das Geschwurbel noch drei mal lesen?
Das zweite und dritte Mal war bereits Zeitverschwendung...

Aber recht, passt schon.

 

[double_d]

Na wenigstens erkennst Du, dass es Zeitverschwendung ist Texte mehrmals zu lesen, wenn man sie beim ersten Mal schon nicht versteht. Wieso man allerdings nach dem zweiten noch ein drittes Mal hinterher schiebt....?

 

[Kojak19]

Vermutlich fehlgeleiteter Idealismus, in der Hoffnung, doch noch etwas gelhaltvolles zu finden.

Da aber anscheinend niemand außer dir dein Problem erkennt, ist die Suche vermutlich wirklich vergebens.

Oder ist es gar nur einer dieser heißgeliebten Jammerthreads?

Und zum Schluss, als kleine Spitze, bevor ich weiter Lesen übe:

Es gäbe sogar eine Lösung für das, was dich stört...

 

[double_d]

Wenn man ständig nach einem Problem sucht, dann ist irgendwie auch klar, dass da in unserer Diskussion nix bei rum kommt.

Ich habe mich über die neuen Mobilfunktarife geärgert.
Im Speziellen darüber, dass es den Complete XS nicht mehr gibt.
Das war der Tarif der ersten Wahl für meinen Filius um nicht als einziger Vertrag ausserhalb der Telekom irgendwas abschließen zu müssen oder zu wollen.
Und im Kern habe ich einen vor 12 Monaten abgeschlossenen Tarif, welcher nach Maßgaben der damals bestehenden Konditionen als Optimum für eine Zweijahresplanung hergehalten hat, beschrieben.

Prepaid:
9,95 mtl. Mindestbetrag
Im Vergleich zu den Verträgen mit 24 Monaten gerechnet.
238,80 € (mindestens) + 449,- € (iPhone 5c im freien Handel) = 687,80 €

Complete XS mit Smartphone:
17,95 € * 24 = 430,80 € + 299,- € (iPhone 5c) = 729,80 €

Complete S mit Smartphone:
28,95 € * 12 = 347,40 € + 49,- € (iPhone 5c) + 49,- € (Wechselgebühr) + 12 * 17,95 (Complete XS) = 660,80 €

Eine simple Kalkulation, welche bei der Möglichkeit die mir die Telekom geboten hat eine Ersparnis von rund 70,- € ausmacht und gegenüber der Prepaidkarte entsprechend mehr Leistungen, auch im Bereich der mobilen Daten bietet.

Warum in aller Welt sollte ich das nicht nutzen?
Klar ärgert mich jetzt, dass in Hinblick auf diese Planung eine XS Variante in den Magenta Tarifen nicht mehr angeboten wird.
Aber es sollte doch in der Überlegung einer jeden Familie, die gerne bei der Telekom alle Leistungen und Verträge unter einem Dach hat und nunmehr die Kinder an die mobile Telefonie heranführt, auch ein Dorn im Auge sein.
Zweitkarten fangen das doch nicht auf. Erstens war die Zweitkarte schon immer teurer als ein eigenständiger Vertrag und zweitens gab es meines Wissens noch nie eine Hardware in welcher Form auch immer zu subventionierten Preisen, wenn man sich jetzt mal vom iPhone löst und seinem Spross vielleicht "nur" ein Samsung oder Sony Smartphone zugesteht.

Ich habe aber immer noch KEINE PROBLEME mit meinen Bestandstarifen.
Diese kommen vielleicht noch, wenn ich demnächst die Smartphone Option buchen will.
Oder wenn ich als Bestandskunde in die Magenta Eins Familie aufgenommen werden will, weil es vielleicht für mich günstiger wird.

 

[Applicator]

Kann deinen Gram nachvollziehen.
Die Telekom hat in den 6 Jahren, in denen ich dort Vertragskunde bin stetig abgebaut und ist deutlich Kundenunfreundlicher geworden. Ich selber habe vorhin sämtliche Optionen für meinen deutlich überteuerten Complete Comfort M Friends gelöscht und freue mich auf 06.2015, wenn ich kündigen, und zu Klarmobil wechseln kann.
Dort zahle ich für gleiche Leistung (bloß ohne LTE) nur noch ein Drittel. Bin dort schon mit meinem iPad zufriedener Kunde.

 

[smoe]

Die Mobilfunk-Anbieter allesamt sind ziemlich ins schleudern gekommen seit Minuten/SMS keinen Wert mehr haben.

Die neuen Telekomtarife finde ich auch wenig prickelnd. Mehr Datenvolumen ist zwar nett, aber die Top-Smartphone-Geschichte ist für den Kunden verwirrend, nette Optionen wie Hotspotflat sind jetzt weg in den mittleren Preisstufen und durch Rabatte und Aktionen ist alles weiterhin total undurchsichtig und vor allem wird man dadurch als Bestandskunde bestraft weil die Aktionen meist nur für Neukunden gelten. Wenn man dann kündigt bekommt man den Rabatt dann doch wieder. Aber das kann doch nicht deren Definition von kundenfreundlich sein.

Merkt man ja auch immer wieder hier im Forum, fast jeder der Telekom/Vodafone lobt hat Angebotstarife bekommen. Die regulären Tarife sind eigentlich nur noch da um um die rabattierten Aktionstarife zu bewerben und Bestandskunden abzukassieren die die Kündigung verschlafen haben. Da fühle ich mich als Kunde irgendwie schon für dumm verkauft...

 

[Berlin]

Also, mich ärgern die neuen Tarif bei der Telekom auch ein wenig, vor allem die Handy Subvention. Wenn ich schon für ein iPhone 20 EUR im Monat mehr zahle (also insgesamt 480 EUR) PLUS noch dann natürlich den Gerätepreis, dann kommt da im Endeffekt vielleicht eine Subvention von 100 EUR raus, mehr nicht. Ich habe den Complete M for Friends vor 3 Monaten abgeschlossen, der war extrem hoch subventioniert und passt für mich super. 35 EUR im Monat, dazu für 1 EUR das iPhone 5c 16GB und noch mal 100 EUR Prämie. Wenn ich das umrechne, kostet der Tarif gerade mal effektiv 15 EUR im Monat (wenn man den Marktwert des Handy gegenrechnet/Strassenpreis und die 100 EUR). Und der Tarif passt für mich super, wirklich gut.

Zudem habe ich für meine Frau noch in der letzten Sekunde den Complete S for Friends abgeschlossen. Der Tarif passt für sie super, exakt das, was sie braucht. Kostet 22 EUR im Monat und iPhone 5c mit 8GB (verkaufe ich) für 49 EUR, bleiben also rund 300 EUR Subvention, also Effektivkosten Tarif um die 10 EUR.

Wenn Sie jetzt den Magenta S Tarif buchen würde, sieht es wie folgt aus: Monatskosten mit Aktion rund 32 EUR, dazu kostet das 5c 8GB 119 EUR. Bleiben also 230 EUR Subvention oder knapp 10 EUR im Monat (tja, dafür zahlt man ja auch 10 EUR mehr, also de facto gar keine Subvention mehr!!). Also effektiver Monatstarif 22 EUR. Also mehr als doppelt so teuer als der "alte Complete S", allerdings bei besserer (Sprachleistung), die aber meine Frau nicht braucht, und zwar gar nicht.

Na ja, ich habe meinen Complete M for Friends gekündigt, läuft ja noch mehr als 1,5 Jahre zu den aktuellen guten Tarifen. Und dann schauen wir mal, wie sich das am Markt durchsetzt und welche Rückholangebote es gibt. Zur Not wechsel ich dann in den neuen Magenta ohne Handy oder wieder zurück zu congstar, wenn die bis dahin LTE und VisualVoicemail anbieten.

Zu Deinem Fall: Leider ist der Wechsel nicht so Vertragsbestandteil, da du nur mit den 49 EUR in einen aktuellen Tarif wechseln kannst. Nun, ich verstehe dich absolut, aber leider haben die Kollegen recht, du hast dich verzockt. Aber ok, dann hat dein Sohn zumindest noch mehr Leistung im Tarif...

 

[double_d]

Mal wieder was zum Aufregen und Auseinandernehmen für alle, die sonst für alles Verständnis haben.
Hier mal ne Steilvorlage für alle Versteher und Entschuldiger und vor allem "Nicht-Problemversteher" !!

Ich versuche den gesamten Morgen bereits in mein Kundencenter der Telekom zu kommen.
Und ja, auch hätte ich gerne die Preise für die iPhones gesehen, jedoch geht es primär um meine Rechnungen.

Heute ist der 12. September und Vorbestellungstag für die neuen Geräte.

Für die Telekom kommt Weihnachten wahrscheinlich auch immer plötzlich und überraschend am 24. Dezember.
Darf man bei dem größten oder zweitgrößten Anbieter von Internetzugängen nicht erwarten, dass sie aus Erfahrungen der vergangenen Jahre etwas gelernt haben und sich für einen Ansturm auf ihre Internetseite und Telefonhotline mal rüsten?

Für jeden anderen, dem die Apple Keynote am Ar... vorbei geht, ist heute ein Freitag wie jeder andere und er möchte vielleicht nur wie sonst auch in sein Kundencenter oder die Hotline zu Dingen befragen, die nix mit nem iPhone zu tun haben. Gehöre ich jetzt ehrlicher Weise nicht zu, aber ärgern tut es mich trotzdem. Und ja....ich kann meine Rechnungen auch morgen noch einsehen, oder hätte es gestern Abend gekonnt. Will ich aber nicht.

 

[sascha_h]

jaja die Telekom ....
2828 Geschäftskundenservice ...
Heute früh hatte ich spontan das Verlangen doch mal nachzufragen ... der Gedanke:
Mein Vertrag läuft jetzt 12 Monate jedoch gibts ja aktuell die neuen Magenta Tarife da könnte es ja sein das ein Tarifupgrade mit vorzeitiger Verlängerung möglich ist.
Einen Mitarbeiter hatte ich so nach 20 sekunden dran,
Problem besprochen, Tarife gecheckt, Antwort. Ja Sie können bestellen, Tarif Magenta M, Iphone 6, 64GB für 335,29 Euros, netto.
Yeah! Gehört, gemacht.
20 Minuten später .. SMS vom Kundenservice: Vertragsänderung ja, Iphone ab Mai 2015 ..
eben nochmal angerufen ... 2 Minuten bis zum Gespräch ...
Problem geschildert, Mitarbeiter kuck im System, sagt neee sooo lange Lieferzeit .. hats nicht.
Sehr gut, bitte so buchen!
20 Sekunden Wartemusik .. danach .. oh ... Entschuldigung ... also .. leider geht das mit dem neunen Iphone nun doch nicht ....
Da ist ja noch eine Sperrfrist auf Ihrem Vertrag ...
Ergo ... warten auf das 6 s ...
und evtl einen neuen Mobilfunkanbieter ..

NACHTRAG, aufregen tuts mich nicht, nur ein klein wenig ärgern