Austauschprogramm für iPod Nano 1G

[Martin Wendel]

Apple hat ein weltweites Austauschprogramm für den iPod Nano (erste Generation, aus 2005!) gestartet. Grund: in seltenen Fällen kann es zu einem Überhitzen des Akkus kommen. Man wird, wenn man sich auf der Webseite registriert, ein Austauschgerät bekommen.

Nähere Infos hier: http://www.apple.com/de/support/ipodnano_replacement/

Habe eben mal die Seriennummer meines Nanos eingegeben und er wird jetzt wohl von Apple abgeholt. Bin gespannt, was man genau für ein Austauschgerät bekommen wird. Haben die noch Nanos aus der ersten Generation herumliegen?

 

[iKev]

Da eine Lieferzeit des Ersatzgeräts von bis zu sechs Wochen genannt wird, gehe ich vielmehr davon aus, dass die Geräte, die reinkommen, gesammelt und refurbished werden. Glaube nicht, dass man uns einen neuen Nano schicken wird. Mein 4GB-Modell war auch betroffen, ein 1GB-Modell (paar Monate nach dem 4GB gekauft) nicht. Abwarten.

 

[Martin Wendel]

Ach, und ich hab mich schon ein klein wenig auf einen Nano aus der aktuellen Serie gefreut

 

[notranked]

Werde meinen auch wegschicken. Da muss man ja regelrecht Angst haben, dass einem das Ding in der Hose explodiert.

 

[sausehuhn]

Habe die Seriennummer meines alten iPod nano dort auch mal eingeben. Im Reperaturstatus steht nun „Schritt 2: Diagnose steht an“. Wird also ersteinmal jedes Gerät in das Austauschprogramm aufgenommen und erst im zweiten Schritt überprüft, ob der iPod zu den betroffenen, fehlerhaften Geräten gehört? Falls ja, wie lange hat die Diagnosephase bei dir gedauert, iKev?

Ein neuer iPod nano 1G wäre natürlich ein Traum, denn – so schön sie auch sind – kratzempfindlich sind die Geräte ja schon. Da wäre ein fabrikneuer iPod natürlich eine feine Sache. Über einen neuen Akku würde ich mich aber genauso freuen; die Leistung hatte nach einem Jahr nämlich leider schon rapide abgenommen.

 

[Ennosuke]

Ach, und ich hab mich schon ein klein wenig auf einen Nano aus der aktuellen Serie gefreut

Ganz ausschließen würde ich das nicht

 

[notranked]

Nein, ohne die entsprechende Seriennummer, wird dein Gerät erst gar nicht ins Austauschprogramm aufgenommen.
Auf welche Art und Weise Apple dieses Programm durchführt, weiß wohl niemand. Von einem Akkuaustausch, über einen neuen 1 Gen Nano bis hin zu einem iPod aktueller Gen ist wohl alles dabei.

 

[iKev]

Habe die Seriennummer meines alten iPod nano dort auch mal eingeben. Im Reperaturstatus steht nun „Schritt 2: Diagnose steht an“. Wird also ersteinmal jedes Gerät in das Austauschprogramm aufgenommen und erst im zweiten Schritt überprüft, ob der iPod zu den betroffenen, fehlerhaften Geräten gehört? Falls ja, wie lange hat die Diagnosephase bei dir gedauert, iKev?

Keine Sekunde. Seriennummer eingegeben, mit Apple-ID eingeloggt, zu einem Adressformular gekommen, abgeschickt, Paket kommt per UPS.
Bei einem anderen iPod zeigte er direkt an, die Seriennummer sei nicht betroffen vom Austauschprogramm.

 

[notranked]

Also bei mir steht auch im Reparaturstatus "Schritt 1: Service angefordert". Danach käme "Schritt 2: Diagnose steht an". Ich vermute mal, wenn du deinen Status abrufst, wird bei dir das Selbe stehen.

Um jetzt noch einmal auf sausehuhns Frage zu kommen. Apple prüft bereits nach Eingabe der Seriennummer, ob dein iPod zum Austausch berechtigt ist. Der "2. Schritt" ist sicherlich schon damit gelaufen. Diagnostiziert werden muss da ja nichts mehr.

 

[FCK'LER]

Habt ihr eine Mail bekommen, nachdem ihr das Onlineforumlar vollständig ausgefüllt habt ?

Bei mir kam nämlich keine an ...

 

[notranked]

Ja kam eine an, die noch mal erläutert hat, wie das Ganze nun vor sich geht.

 

[Martin Wendel]

Hat aber bei mir ca. 2-3 Stunden gedauert, bis die Mail angekommen ist.

 

[FCK'LER]

stimmt, ich habe jetzt auch eine bekommen

Für mich ist die ganze Aktion nichts anderes als Imagepflege, mir kann doch keiner erzählen, dass man diesen Defekt erst nach 6 Jahren gemerkt hat...
Wahrscheinlich hat Apple irgendwo noch Restbestände und will diese jetzt auf diese Art und Weise loswerden, anders kann ich mir das nicht erklären.

Eine nette Aktion ist es aber trotzdem

 

[turboandy]

Bei mir geht es nach der Seriennummereingabe nicht weiter.
Heißt das, dass meiner nicht zum Austauschprogramm zählt.

 

[notranked]

Ich bin ja schon zufrieden, wenn ich einen komplett neuen Nano 1G erhalte. Ehrlich gesagt möchte ich auch keinen anderen. Ich würde ihn eh nur in den Schrank stellen. Aber ich möchte ungern eine tickende Zeitbombe im Schrank haben.
Musik höre ich eh nur noch mit dem iPhone.

 

[sausehuhn]

Offensichtlich ist mein iPod dann auch von der Rückrufaktion betroffen; danke iKev.

Bin mal auf die Berichte gespannt, wenn die ersten Nanos wieder zu ihren Besitzern zurückkehren. Wenn Refurbished-Geräte zurückkommen, dann sollten sie aber schon wie neu ausschauen; schließlich ist gerade die Rückseite doch recht empfindlich. Und die schaut bei meinem Exemplar noch relativ gut aus. Zumindest so gut, dass ich keinen iPod zurückhaben wollen würde, der schlechter ausschaut.

Aber Apple wird ja wahrscheinlich kaum verkratzte Geräte als Ersatzgerät zurückschicken. Es wird dazu ja wahrscheinlich bald erste Erfahrungsberichte geben – ich bin gespannt.

 

[groove-i.d]

Mir ist einfach nur wichtig, daß es einen iPod der ersten Gen. als Ersatz gibt. Einen neuen Nano möchte ich nicht. Finde ich nicht schön. Gibt es da Anhaltspunkte oder Hinweise, ob's nen 1.Gen. gibt?

 

[notranked]

Wie läuft das mit dem Verpackungsmaterial eigentlich ab, das uns Apple schickt. Wird das per UPS gesendet ? Ich hab bisher noch nichts erhalten.

 

[groove-i.d]

Die senden Dir was zu. Einfach abwarten. Hast Du denn keine Mail bekommen?

 

[notranked]

Doch, da stand aber etwas von zwei Werktagen. Bin doch immer so ungeduldig. Heute ist der zweite Werktag.