Ist es egal, wo ich mein iPhone kaufe?

[Sturmpoetin]

Hallo ihr Lieben,

zunächst mal: Ich bin nicht ganz sicher, ob das hier das richtige Forum ist, daher falls nicht, gerne verschieben

Ich habe seit einigen Jahren das iPhone 6s und würde nun gern auf das iPhone XR upgraden. Nun frage ich mich aber, ob es grundsätzlich egal ist, wo ich es kaufe, z.B. bei einem Gewährleistungsfall? Von Mediamarkt oder Saturn kenne ich es z.B. nur so, dass Produkte, die irgendwie beschädigt sind, direkt zur Reparatur eingeschickt werden, anstatt ausgetauscht zu werden. Im Apple Store hatte ich hingegen nie Probleme, mal was zu tauschen, falls irgendwas nicht stimmte.
Allerdings ist der nächste Apple Store ein Stück weit von mir weg, daher wäre es für mich praktischer, direkt bei Saturn oder Gravis zu kaufen.

Weiß jemand, ob ich mich - sollte irgendwas mit dem iPhone sein - auch direkt an Apple wenden kann, oder ob das dann zwingend über Saturn laufen muss? Also wie sieht es aus im Falle eines Gewährleistungsanspruchs? Muss das immer über den Laden gehen, in dem man es gekauft hat, oder kann es auch direkt über Apple abgewickelt werden?

Danke für eure Antworten

 

[Dx667]

Für die Garantie spielt das keine Rolle und Gewährleistung kannst du eh vergessen...

 

[ThomasBn]

Für die Garantie spielt das keine Rolle und Gewährleistung kannst du eh vergessen...

Würde ich so nicht unterschreiben. Apple ist auch im Zeitraum der Gewährleistung sehr kulant. Wenn bei Apple gekauft

 

[Papa_Baer]

Sollte aber keine Rolle spielen wo man das iPhone bzw. Appledevice kauft. Ansonsten könnte man sich selbst als Applekunde als Kunde 2. Klasse fühlen.

 

[mafri]

Also ich würde Autobahnparkplätze und Hinterhöfe meiden...

 

[Apfel123]

Sollte aber keine Rolle spielen wo man das iPhone bzw. Appledevice kauft. Ansonsten könnte man sich selbst als Applekunde als Kunde 2. Klasse fühlen.

Ob bei Apple selbst oder einem Reseller/ Händler gekauft ist für Apple im Service und Kulanzfall schon ein Unterschied!
Habe ich selbst mehrfach erlebt.

 

[ThomasBn]

Sag ich doch

 

[Papa_Baer]

Mag sein. Kann ich nicht eindeutig bestätigen. Ehrlich gesagt ist es auch beschämend sollte Apple da Unterschiede machen.

Ehrlich gesagt fällt mir kein Grund ein warum Apple in Sachen Service solche Unterschiede machen sollte. Egal ob bei Aldi oderdirekt bei Apple direkt gekauft, es bleibt ein Appledevice.

 

[ThomasBn]

Die machen aber einen Unterschied:rolleyes:

 

[Papa_Baer]

Komisch, bei meinem MacBook, gekauft bei Mactrade, haben sie keine Unterschiede gemacht. [emoji57]

 

[jOBS]

Komisch, bei meinem MacBook, gekauft bei Mactrade, haben sie keine Unterschiede gemacht. [emoji57]

Habe selbst schon oft mitbekommen, dass es dann im Gewährleistungsfall hieß: "Hätten sie das bei uns direkt gekauft (sprich Apple), könnten wir sofort tauschen".
Leuchtet aber auch ein, da die Gewährleistung ja vom Verkäufer und nicht vom Hersteller (Unterschied zu Garantie) geleistet wird.

 

[rene-xy]

Wenn direkt bei Apple gekauft, kann man schon fast sagen, man hat quasi 2 Jahre Garantie, so kulant sind die da.

 

[Martin Wendel]

Ehrlich gesagt fällt mir kein Grund ein warum Apple in Sachen Service solche Unterschiede machen sollte.

Den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung kennst du?

 

[Papa_Baer]

Nein aber ich hab mich da mal kurz eingelesen. Und ja ihr habt recht. Sorry. [emoji4]

Nichtsdesotrotz frage ich mich als Laie warum bei neuen,eingeschweißten, Geräten von Apple von anderen Händlern nicht genauso kulant gehandelt wird wie bei direkt bei Apple gekauften.

Ich mein der Händler macht doch nichts anderes mit den Geräten wie Apple. Er verändert sie nicht in irgendeiner Form sondern verkauft sie nur.

 

[Verlon]

Ehrlich gesagt fällt mir kein Grund ein warum Apple in Sachen Service solche Unterschiede machen sollte. Egal ob bei Aldi oderdirekt bei Apple direkt gekauft, es bleibt ein Appledevice.

Für die 1 jährige Apple Garantie nicht, da gelten die gleichen Bedingungen unabhängig wo das Gerät verkauft wurde. Für die Gewährleistung aber schon, da sich diese aus dem Kaufvertrag ergibt. Sie gilt zwischen Verkäufer und Käufer. Kauft man nicht direkt bei Apple, kann man logischerweise auch keine Leistung auf Basis der Gewährleistungspflicht fordern.

 

[Chasper]

Ich bin ganz ehrlich zu dir.
Hätte ich die Möglichkeit würde ich auch 2-3h Fahrt in Kauf nehmen, dass ich mein Gerät direkt bei Apple beziehen könnte,
sprich aus dem Apple Store. Ich persönlich bestelle meist bei apple.com da mir 7h Autofahrt (one way!!) einfach zu schade sind.
Kulanz wird bei Apple sehr groß geschrieben und die Preise sind meist identisch, daher gehe ich lieber auf Nummer sicher.

Was hindert dich an einer Bestellung bei apple.com?
Wie weit wäre es zum nächsten Apple-Store?

 

[Gonix70]

Ich habe mein xs nicht bei Apple gekauft, konnte es aber Geniusbar direkt austauschen, da ich ein Displayfehler hatte.

 

[Mamaanteportas]

Dito bei o2 bestellt und wegen Softwarefehler getauscht ein se

 

[Martin Wendel]

Ich habe mein xs nicht bei Apple gekauft, konnte es aber Geniusbar direkt austauschen, da ich ein Displayfehler hatte.

Dito bei o2 bestellt und wegen Softwarefehler getauscht ein se

Wie alt war das Gerät? AppleCare+ abgeschlossen?

 

[Mamaanteportas]

Knapp 11 Monate? Und kein Apple care hab aber auch noch nie bei fragen im Chat zahlen müssen
Somit Glück gehabt