Sinnieren über Apple Care+

[cobra1OnE]

Mein 17 PM hat leider einen Kratzer auf der Glasrückseite im Urlaub abbekommen. Hab es auf eine MagSafe-Halterung gepackt und zum Ausrichten etwas gedreht. Anscheinend hat die Halterung irgendeinen Partikel angezogen und dadurch sich im Glas verewigt (und nein, bekommt man nicht "weggeputzt"). Hatte ich so auch noch bei keinem Vorgänger - die Rückseite war immer so robust (nutze nie ein Case; in der Hosentasche aber einen Sleeve).

Hm. Muss vllt. AppleCare+ ran.

Anhang anzeigen 209273

Wegen einen kleinen Kratzer so einen Aufstand machen an einem Alltagsgegenstand. Dann vielleicht auch noch Versicherungsbetrug machen wollen. Ohne Worte.

 

[Kaka84]

Die diesjährigen Pro Modelle sehen einfach bescheiden aus. Wird mir bei dem Bild wieder bewusst. Wie sowas aus einem Baukasten zusammengeschustertes. Einfach nicht schön. Meine subjektive Meinung.

 

[Benutzer 66680]

@cobra1OnE bin i.d.R. Bei Dir. Aber nicht gleich unterstellen. Ich gehe mal davon aus, dass er eine der zwei Optionen nutzt:

1. er ist zufällig in den USA im Urlaub, und lässt es da via Apple Care tauschen, und ‚würde‘ gerne die 99$ zahlen. Da er aber einen deutschen AC+ hat, kann der US Store das nicht abrechnen und der Tausch ist kostenlos.
2. er bezahlt einfach die 99€

Alles andere wäre Richtung Betrug und nicht fein.

 

[KowalskiXs]

@cobra1OnE bin i.d.R. Bei Dir. Aber nicht gleich unterstellen. Ich gehe mal davon aus, dass er eine der zwei Optionen nutzt:

1. er ist zufällig in den USA im Urlaub, und lässt es da via Apple Care tauschen, und ‚würde‘ gerne die 99$ zahlen. Da er aber einen deutschen AC+ hat, kann der US Store das nicht abrechnen und der Tausch ist kostenlos.
2. er bezahlt einfach die 99€

Alles andere wäre Richtung Betrug und nicht fein.

Muss für den 99€ tausch nicht aber ein Grund vorliegen, also ein wirklicher defekt?

 

[Benutzer 66680]

Nein. Grund muss vorliegen, wenn es einen Gratis-Expresstausch gibt.

 

[Paule187]

Wegen einen kleinen Kratzer so einen Aufstand machen an einem Alltagsgegenstand. Dann vielleicht auch noch Versicherungsbetrug machen wollen. Ohne Worte.

a) Ich hasse Kratzer und achte immer sehr gut auf meine Geräte. Zudem senkt das extrem den Wiederverkaufswert.
b) Hauptsache erstmal was unterstellen.

 

[cobra1OnE]

@cobra1OnE bin i.d.R. Bei Dir. Aber nicht gleich unterstellen. Ich gehe mal davon aus, dass er eine der zwei Optionen nutzt:

1. er ist zufällig in den USA im Urlaub, und lässt es da via Apple Care tauschen, und ‚würde‘ gerne die 99$ zahlen. Da er aber einen deutschen AC+ hat, kann der US Store das nicht abrechnen und der Tausch ist kostenlos.
2. er bezahlt einfach die 99€

Alles andere wäre Richtung Betrug und nicht fein.

Kosmetische Schäden sind nicht im AC+ abgedeckt. Daher, man müsste es vorher schwerer Beschädigen.

 

[Benutzer 66680]

Muss für den 99€ tausch nicht aber ein Grund vorliegen, also ein wirklicher defekt?

Also, um das zu präzisieren: es muss ein struktureller Schaden vorliegen, der nicht beabsichtigt herbeigeführt wurde.
Also fällt es Dir beim Rennen aus der Tasche…

Nur kosmetische Schäden können nicht mit 99€ weggetauscht werden.

 

[cobra1OnE]

a) Ich hasse Kratzer und achte immer sehr gut auf meine Geräte. Zudem senkt das extrem den Wiederverkaufswert.
b) Hauptsache erstmal was unterstellen.

Ich hasse auch Kratzer und gehe mit meinen Sachen immer ordentlich um. Aber weil ein kleiner Kratzer reingekommen ist für den man selbst verantwortlich war, dann auf eine Versicherung zu weisen die kosmetische Mängel nicht abdeckt. Hat schon einen faden Beigeschmack.

 

[Paule187]

Ich hasse auch Kratzer und gehe mit meinen Sachen immer ordentlich um. Aber weil ein kleiner Kratzer reingekommen ist für den man selbst verantwortlich war, dann auf eine Versicherung zu weisen die kosmetische Mängel nicht abdeckt. Hat schon einen faden Beigeschmack.

Dann muss ich mir die Bedingungen wohl noch mal genauer anschauen - hatte das ein bisschen anders im Kopf. Ansonsten muss ich anderweitig mal schauen und abwägen, ob sich das beim Wiederverkauf halbwegs rechnet.

Trotzdem gut, dass jeder einfach nur auf das Versicherungsthema anspringt Für mich ist da eher die Robustheit der Rückseite relevant.

 

[AndaleR]

Kosmetische Schäden sind nicht im AC+ abgedeckt. Daher, man müsste es vorher schwerer Beschädigen.

Was so nicht stimmt. Mir wurde schon wegen was ähnlichem problemlos das Gerät ausgetauscht.

Hm. Muss vllt. AppleCare+ ran.

Nur deswegen die 99€ zahlen, wäre es mir nicht wert… Da kommen sicher noch mehr Sachen in den nächsten Monaten. Aber nur deswegen? Nö…

 

[Benutzer 66680]

Ja. Das meinte ich. Ich denke, und so hatte ich das damals in meiner kurzen Zeit dort auch gemacht, dass die Kollegen es auch vor Ort tauschen. Im Prinzip ist das egal.

 

[cobra1OnE]

Schaut euch die AC+ Bedingungen genauer an, dann seid Ihr schlauer. Soll jeder machen wie er denkt.

 

[Balkenende]

Mal langsam, die Bedingungen sind das eine. Aber es war nirgendwo im Ansatz davon die Rede, den Schaden anders - betrügerisch - darzustellen, damit die Versicherung greift.

Auf die Bedingungen hinzuweisen, die ggf. anders lauten, als geglaubt, wäre wohl von vornherein zielführender gewesen.

Vor Ort gibt es bei den nagelneuen Geräten durchaus auch Kulanztäusche so kurz nach Veröffentlichung.

 

[tomtomm]

Was in den Bedingungen steht und was Apple akzeptiert sind zwei paar Schuhe. Willst du jetzt auch über Apple schlecht reden weil die Dinge bearbeiten die laut AGB aber ausgeschlossen sein sollten bzw über deren Ermessungsspielraum? Junge junge, ihr habt echt Probleme ..

 

[Benutzer 66680]

Vielleicht wurde mein Beitrag ja überlesen

 

[cobra1OnE]

Mal langsam, die Bedingungen sind das eine. Aber es war nirgendwo im Ansatz davon die Rede, den Schaden anders - betrügerisch - darzustellen, damit die Versicherung greift.

Auf die Bedingungen hinzuweisen, die ggf. anders lauten, als geglaubt, wäre wohl von vornherein zielführender gewesen.

Vor Ort gibt es bei den nagelneuen Geräten durchaus auch Kulanztäusche so kurz nach Veröffentlichung.

Solche Kratzer haben doch nichts mehr mit Kulanz zu tun, mal ehrlich!? Aber wenn einer meint wegen so einen Kratzer 99€ an Apple zu zahlen um ein Refurbished Gerät zu bekommen, soll es halt machen. Vermutlich freut sich Apple sogar noch.

Was in den Bedingungen steht und was Apple akzeptiert sind zwei paar Schuhe. Willst du jetzt auch über Apple schlecht reden weil die Dinge bearbeiten die laut AGB aber ausgeschlossen sein sollten bzw über deren Ermessungsspielraum? Junge junge, ihr habt echt Probleme ..

Was hast du den für ein Problem, bist schlecht aufgestanden oder was?

 

[Benutzer 66680]

Solche Kratzer haben doch nichts mehr mit Kulanz zu tun, mal ehrlich!?

Wie gesagt, ich habe damals täglich zig Geräte so getauscht. Kollegen auch. Das war uns aus Kulanz ausdrücklich so erlaubt. Auch wenn der Kunde einen Kratzer gesehen hat, den wir nicht sehen konnten. Kunde = König = Tausch.

 

[Balkenende]

Solche Kratzer haben doch nichts mehr mit Kulanz zu tun, mal ehrlich!?

Wieso nicht? Kulanz ist, wenn eine freiwillige Regelung für den Kunden erfolgt, obwohl gar kein Mangel vorliegt. Das wäre doch quasi die Legaldefinition

 

[cobra1OnE]

Wie gesagt, ich habe damals täglich zig Geräte so getauscht. Kollegen auch. Das war uns aus Kulanz ausdrücklich so erlaubt. Auch wenn der Kunde einen Kratzer gesehen hat, den wir nicht sehen konnten. Kunde = König = Tausch.

Okay, na dann hat sich wohl einiges geändert bei AC+. Dann soll es so sein.