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Hi, habe hier ein Problem, das leicht klingt, mich aber vor fast unlösbare Hürden stellt.
Eine Bekannte von mir hätte gern ein iPhone mit Vertrag und möchte ihre alte Nummer behalten. Klingt leicht?
ABER: Die Nummer gehört zu eine xtra-Card, eigentlich kein Problem? Die xtra-Card ist aber von Phonehouse, daher fühlt sich die Telekom dafür nicht zuständig? Noch dazu ist das eine uralte Simkarte die ursprünglich auf ihre Mutter gebucht wurde. Die müsste jetzt also auf meine Bekennte "umgebucht" werden. Und dann muss daraus irgendwie ein Telekom Call&Surf S werden. Das sollte doch machbar sein?
Habe schon 5 verschiedene Hotline Nummern angerufen und alle möglichen Aussagen, von "unmöglich" bist"gar kein Problem, ich verbinde Sie", und dann "ne hier sind die falsch" bekommen?
Ist das wirklich nicht möglich? Wenn es keinen anderen Weg gibt könnten wir auch damit leben, dass der neue Vertrag weiter auf ihre Mutter läuft.
Dann wäre nur noch die Frage wie bekommen wir die Nummer von Phonehouse D1 zu Telekom? Das wäre ja eine Portierung von Telekom zu Telekom, oder wie kann ich mir das vorstellen?
Ich verstehe nicht, warum die Telekom nicht einfach diese Nummer in einen Vertrag übernehmen kann. Es ist doch eine xtra-Card, wo ist da das Problem?
Eine Bekannte von mir hätte gern ein iPhone mit Vertrag und möchte ihre alte Nummer behalten. Klingt leicht?
ABER: Die Nummer gehört zu eine xtra-Card, eigentlich kein Problem? Die xtra-Card ist aber von Phonehouse, daher fühlt sich die Telekom dafür nicht zuständig? Noch dazu ist das eine uralte Simkarte die ursprünglich auf ihre Mutter gebucht wurde. Die müsste jetzt also auf meine Bekennte "umgebucht" werden. Und dann muss daraus irgendwie ein Telekom Call&Surf S werden. Das sollte doch machbar sein?
Habe schon 5 verschiedene Hotline Nummern angerufen und alle möglichen Aussagen, von "unmöglich" bist"gar kein Problem, ich verbinde Sie", und dann "ne hier sind die falsch" bekommen?
Ist das wirklich nicht möglich? Wenn es keinen anderen Weg gibt könnten wir auch damit leben, dass der neue Vertrag weiter auf ihre Mutter läuft.
Dann wäre nur noch die Frage wie bekommen wir die Nummer von Phonehouse D1 zu Telekom? Das wäre ja eine Portierung von Telekom zu Telekom, oder wie kann ich mir das vorstellen?
Ich verstehe nicht, warum die Telekom nicht einfach diese Nummer in einen Vertrag übernehmen kann. Es ist doch eine xtra-Card, wo ist da das Problem?