Nicht erreichbar trotz gutem Netz

[kidicarus]

Hallo zusammen,

mein Mann hat ein Problem mit dem iPhone 6, welches ich bei mir nicht nachvollziehen kann. Er hat schon im o2 Forum gefragt, weil er dachte, das sei ein Problem, welches mit dem o2 Netz zusammenhängt. Dort wurde nun aber eher auf das iPhone 6 hingewiesen. Vielleicht weiss jemand Rat.

Hier das Problem (ich nehme einfach den Text, den er geschrieben hat). Er hat (noch) keinen Account bei Apfeltalk:

Wir haben mehrere Verträge, 4 davon mit iPhone 6. Bei all diesen kommt es gehäuft vor, dass wir eine SMS bekommen, dass uns jemand versucht hat, zu erreichen. Und das, obwohl wir (häufig im Büro) einwandfreies Netz haben. Woran könnte das liegen? Es kommt häufig vor, aber nicht immer und ist sehr nervend!!



Viele Grüße und danke schon mal für die Hilfe!

 

[nickkenny]

Habt ihr schon probiert die Netzwerkeinstellungen zurück zu setzten unter Einstellungen Allgemein Zurücksetzen Netzwerkeinstellungen.
Oder einfach mal ganz ausschalten und neu starten?

Evt aber auch das ihr das Handy auf stumm oder zu leise geschaltet habt so das ihr keinen Klingel Ton hört

 

[kidicarus]

Alles schon probiert. Bei allen vier Geräten. Es liegt auch definitiv nicht daran, dass das iPhone auf stumm / Vibration steht. Es kommt schlichtweg kein Anruf durch.

Ich rufe meinen Mann an, es kommt ein Besetztzeichen (obwohl er nicht telefoniert). Das kann ja schon mal gar nicht sein, denn *wenn* er telefonieren würde, würde das Handy ja anklopfen. Ich lege auf, er bekommt eine SMS mit der Info, dass ich versucht habe, ihn anzurufen. Probiere ich es 20 Sekunden später nochmal, komme ich problemlos durch.

Ich kann das Problem bei meinem iPhone 6 (auch o2 Netz) nicht nachvollziehen.

 

[Farafan]

"Nicht stören" aktiviert?

 

[nickkenny]

Bei O2 mal direkt nachgefragt evt Rufumleitung aktive ?

 

[hergesknapp]

Evtl MultiSim? Hatte ich früher mal, sobald man mit dem iPad beispielsweise Online war, war auf dem iPhone beim Anruf besetzt.
Falls ihr mehrere Simkarten und darunter MultiSim nutzt.

 

[kidicarus]

Hm, also 'nicht stören' und eine Rufumleitung sind definitiv nicht aktiviert. Das Problem tritt ja auch nicht immer auf, sonder nur bei ca. 50% der Anrufe.

MultiSim sind tatsächlich im Spiel. Die sind jeweils in einem iPad. Das iPad meines Mannes liegt allerdings tagsüber immer zuhause und die mobile Daten sowie WLAN sind ausgeschaltet. Es hat aber die gleich Apple ID wie das iPhone.

Seltsam ist ja, dass es nicht immer passiert. Manchmal kommen die Anrufe auch problemlos beim ersten Versuch durch.

 

[Farafan]

Okay, Multi-SIM ist wohl der entscheidende Hinweis.

Ob dort Daten ein- oder ausgeschaltet sind ist völlig egal. Ich schätze das Netz versucht einfach die Anrufe ans iPad zu schicken das logischerweise hier einfach die kalte Schulter zeigt. Also iPad ausschalten und das Ganze dann einmal beobachten.

 

[kidicarus]

Das ist ein guter Tipp, werden wir direkt morgen testen und am iPad den Flugmodus einschalten. Das sollte ok sein, oder?

 

[Farafan]

Jepp.

 

[hergesknapp]

Bin ich mal gespannt ob es daran liegt bzw gelegen hat

 

[Farafan]

Falls dem so sein sein sollte: Hotline anrufen und den Fall schildern.
Jeder Provider handhabt das ein wenig anders, es sollte aber möglich sein durch Änderung der Konfiguration der Zweit-Karte überhaupt keine Anrufe mehr zuzuteilen.

 

[kidicarus]

Wir haben nun das iPad ind en Flugmodus versetzt und testen das mal. Ich werde Euch auf dem Laufenden halten. Schon mal vielen Dank für Eure Tipps und Bemühungen!!

 

[kidicarus]

Also das iPad bzw. die MultiSim scheints nicht zu sein. Habe gerade mal testweise versucht, meinen Mann auf dem Handy anzurufen....kam wieder das Besetztzeichen
Obwohl das Handy mit gutem Empfang neben ihm auf dem Tisch liegt....

 

[maddi06]

Was passiert denn wenn Ihr mal die Mobilen Daten deaktiviert und das Netz auf 2G umstellt?

 

[xees]

Hab ein 5s mit T-Mobile in Austria und das gleiche Problem ohne Multi Sim. Ich glaube da haben die Provider ein Problem was nur niemand wissen soll. Eventuell zu viele User am Verteiler.

Oder es wird (testweise) über die Hintertür das priorisierte Netz eingeführt. Soll in Österreich bei drei.at im LTE Netz so sein und in Deutschland gab es das auch schon mal. Als in den 1990ern die Tarife massiv gesenkt wurden auf 60 Pfennig die Minute gab es keinen Zugang mehr im XTra Netz der Telekom. Vertragshandies hatten immer freien Netzzugang damals.

 

[xees]

Was passiert denn wenn Ihr mal die Mobilen Daten deaktiviert und das Netz auf 2G umstellt?

Auf 2G umstellen? Das ging zuletzt auf dem 3er iPhone,oder?

 

[maddi06]

Unter iOS 8.3 ist das auch auf dem 4s, der 5er Serie und der 6er Serie realisierbar

Einstellung > Mobiles Netz > Sprache & Daten > 2G

Vielleicht hilft das ja. UND ohne Mobile Daten testen.

 

[kidicarus]

Ich habe ihm das mal so weitergegeben und er testet es. Wobei es ja auf Dauer auch nicht die Lösung sein kann, immer auf 2 G umstellen zu müssen, und die mobilen Daten auszuschalten

 

[maddi06]

Das ist ja nur zu testzwecken. Irgendwo muss der Fehler ja liegen.