wurst
Strauwalds neue Goldparmäne
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- 12.04.11
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Bei der Masse an Beitragsmeldungen, die täglich aufschlagen, kommen wir gut hinterher, die Meldungen zu überprüfen und dann - wenn nötig - zu reagieren.
Das Ergebnis ist dann mitunter die persönliche Kommunikation mit einem oder mehreren Usern, mitunter moderative Eingriffe in den Beiträgen oder auch eben gar keine Reaktion. Das passiert dann, wenn wir ein Eingreifen nicht für nötig halten, weil es um Nichtigkeiten geht, die User das bitte untereinander klären können oder wir schlicht keine Möglichkeit sehen, uns sinnvoll einzumischen.
Eine generelle Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung gab es nicht, gibt es nicht und wird es sicher auch nicht geben. Wie Proteus schon ausgeführt hat: Dafür haben wir einfach keine Kapazität.
Es wäre in sehr vielen Fällen deutlich zielführender, wenn die User versuchen würden, sich mit demjenigen, über den sie sich gerade aufregen und bei uns beschweren, direkt in Verbindung zu setzen und die Probleme direkt zu lösen. Oftmals bewegen sich Meldungen auf dem Niveau "Der hat meine gelbe Buddelschippe genommen und auch noch mit Sand geworfen!" Leider haben wir keine Kindergartentante im Team.
Ich finde auch, ihr Moderatoren macht im Großen und Ganzen einen spitzen Job!