MBP M1 Max: interne Tastatur und Trackpad seit macOS-Golden-Gate-Update nicht mehr erkannt

[kappe619]

Ich habe ein MacBook Pro mit M1 Max. Gestern habe ich auf macOS Golden Gate aktualisiert. Während des Updates und auch danach habe ich eigentlich nur eine Bluetooth-Maus und Bluetooth-Tastatur verwendet. Deshalb kann ich nicht sicher sagen, ob die interne Tastatur und das Trackpad direkt nach dem Update ausgefallen sind, aber zeitlich könnte es genau damit zusammenhängen. Ich meine zwar gestern Abend noch Tasten gedrückt zu haben, will es aber nicht zu 100% beschwören.

Zustand jetzt: interne Tastatur und internes Trackpad funktionieren überhaupt nicht mehr. Bluetooth-Eingabegeräte (Logitech MX) funktionieren problemlos.

Was ich bisher gemacht habe:

• Mac mehrfach neu gestartet
• Mac vollständig ausgeschaltet und die Startup Options aufgerufen
• Auch dort reagieren interne Tastatur und Trackpad nicht
• Danach Diagnostics & Repair / Apple Diagnostics gestartet
• Einzeltests für Keyboard und Trackpad durchgeführt
• Zusätzlich den Mac Resource Inspector laufen lassen
• Netzteil angeschlossen und den Test danach erneut ausgeführt

Die Diagnose zeigt bei den Eingabegeräten folgende Meldungen:

Keyboard Presence Test

The keyboard wasn't detected. Verify that the keyboard is properly connected, then run the test again.

Trackpad Presence Test

The trackpad wasn't detected. Verify that the trackpad is properly connected, then run the test again.

Im Mac Resource Inspector ist bei Input Device ein Fehler markiert. Der Rest ist grün, unter anderem:

• Battery Condition
• Bluetooth
• Camera
• Display
• Fan
• HDMI
• nach Anschluss des Netzteils auch kein Problem mehr beim Power Port

Die interne Tastatur und das Trackpad werden also offenbar nicht nur unter macOS, sondern auch in der Diagnoseumgebung gar nicht erkannt.

Mein letztes Time-Machine-Backup war etwa zwei Wochen alt, ich habe inzwischen aber ein neues aktuelles Backup gemacht. Sehr wichtige Dinge liegen ohnehin zusätzlich in der iCloud.

Meine Fragen wären:

1. Haltet ihr nach diesen Diagnoseergebnissen eher ein Hardwareproblem für wahrscheinlich, oder könnte das trotzdem mit dem Golden-Gate-Update bzw. der Firmware zusammenhängen?
2. Gibt es bei einem M1-Max-MacBook noch sinnvolle Schritte, die ich selbst testen kann?
3. Wäre ein DFU Revive sinnvoll, bevor ich das Gerät zu Apple bzw. einem autorisierten Service bringe? Hab beides noch nie gemacht

Ich müsste ohnehin erst mal schauen, ob ich jemanden finde, der einen Mac hat. Ich selbst habe noch ein uraltes 12" Macbook, aber keine Ahnung, ob das noch funktioniert.

Edit: Mein Mann hat mir grad gesagt, der er bestätigen kann, dass gestern Abend das Trackpad noch funktioniert hat. Also liegt es nicht am Update? Oder doch irgendwie zeitverzögert?

 

[u0679]

Kann natürlich zeitlicher Zufall sein und ein Hardwaredefekt.

Wenn Du alle wichtigen Daten gesichert hast, würde ich das MB nochmal komplett auf Werkseinstelkungen zurück setzen. Du wirst dann ja schnell merken ob dir Tastatur dann wieder funktioniert.
Ansonsten denke ich, macht ein Servicetermin bei Apple oder einem Partner Sinn.

 

[MacAlzenau]

Ich selbst habe noch ein uraltes 12" Macbook, aber keine Ahnung, ob das noch funktioniert.

DAS könnte man aber relativ schnell herausbekommen.