Macbook Pro (1 Woche alt) friert zum 4. Mal ein

[sijay]

Liebe Freunde,

ich habe mir ein Macbook Pro 13' 8gb Ram 128 GB PCI gekauft und habe das Notebook bisher nur für Office Sachen, Youtube, Netflix verwendet. Gestern ist er mir während einer Folge Dexter eingefroren hab ca. 15 Minuten gewartet bis ich ihn per Knopfdruck auf den An/Aus Knopf abgeschalten habe. Heute innerhalb von 2 Stunden ganze 3 Mal.

Er friert ein von einer Sekunde zur anderen, sprich Ton setzt aus, den Cursor kann man nicht bewegen. Man kann nichts drücken oder switchen. Selbst wenn ich das Notebook zu mache bleibt es beim Apple Logo hinten am Laptop immernoch beleuchtet. also was zum teufel soll das bitte ? ich kauf mir extra einen Laptop für soviel Geld und dann funktioniert es nicht? Also ich bitte euch um Hilfe, weil ich grad echt die Entscheidung bereue diesen Laptop gekauft zu haben

 

[Farafan]

Hallo und willkommen bei Apfeltalk.

Wie immer in solchen Fällen: Irgend etwas von dieser Liste hier installiert?
Lade dir einmal das kostenlose Tool EtreCheck und stelle das Ergebnis hier mit Code ein.

 

[raven]

Hast du etwas ab der Liste installiert?
http://www.apfeltalk.de/community/threads/warnung-vor-cleanup-tools-antivirenprogrammen-co.435167/
Und willkommen im Forum @sijay

Lade dir Etrecheck runter und poste das Ergebnis. Vielleicht kann man was erkennen.

 

[sijay]

vielen dank für deine rasche Antwort lasse gerade mit Etre Check alles checken. von den genannten Programmen aus der Liste habe ich nichts installiert. Also eigentlich hab ich noch überhaupt nichts installiert

 

[lebemann]

Hast Du 10.11.4 installiert ?
Ich hatte ähnliche Probleme mit meinem neuen 15" MBP. Da ich mich nicht ärgern wollte, habe ich kurzerhand 10.11.3 clean installiert und jetzt läuft mein Rechner wieder 100% stabil mit identischen Software-Installationen. Ich warte jetzt auf die .5er Version - die .4er kommt mir nicht mehr auf den Rechner. Witzig ist in diesem Zusammenhang nur, daß mein Zweitrechner ohne Probleme mit 10.11.4 läuft. Ich habe also das Gefühl, daß man es hier mit einer Wundertüte zu tun hat...
Die allermeisten User scheinen ja auch zufrieden mit der aktuellsten Version von OSX zufrieden zu sein.

 

[sijay]

Ich hoffe ich mache das richtig.
edit: was hat das mit adware auf sich?

EtreCheck version: 2.9.10 (261)
Report generated 2016-04-11 20:46:46
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime 1:29
Performance: Excellent

Click the [Support] links for help with non-Apple products.
Click the [Details] links for more information about that line.
Click the [Remove] links to remove adware.

Problem: Other problem

Hardware Information: ⓘ
    MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
    [Technical Specifications] - [User Guide] - [Warranty & Service]
    MacBook Pro - model: MacBookPro12,1
    1 2,7 GHz Intel Core i5 CPU: 2-core
    8 GB RAM Not upgradeable
        BANK 0/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
        BANK 1/DIMM0
            4 GB DDR3 1867 MHz ok
    Bluetooth: Good - Handoff/Airdrop2 supported
    Wireless:  en0: 802.11 a/b/g/n/ac
    Battery: Health = Normal - Cycle count = 8

Video Information: ⓘ
    Intel Iris Graphics 6100
        Color LCD 2560 x 1600

System Software: ⓘ
    OS X El Capitan 10.11.4 (15E65) - Time since boot: less than an hour

Disk Information: ⓘ
    APPLE SSD SM0128G disk0 : (121,33 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
        EFI (disk0s1) <not mounted> : 210 MB
        Recovery HD (disk0s3) <not mounted>  [Recovery]: 650 MB
        Macintosh HD (disk1) / : 120.11 GB (42.22 GB free)
            Core Storage: disk0s2 120.47 GB Online

USB Information: ⓘ
    Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller

Thunderbolt Information: ⓘ
    Apple Inc. thunderbolt_bus

Gatekeeper: ⓘ
    Mac App Store and identified developers

Adware: ⓘ
    /Library/LaunchAgents/com.mediahm.operator.update.plist
    One adware file found. [Remove]

System Launch Agents: ⓘ
    [not loaded]    7 Apple tasks
    [loaded]    159 Apple tasks
    [running]    72 Apple tasks

System Launch Daemons: ⓘ
    [not loaded]    46 Apple tasks
    [loaded]    157 Apple tasks
    [running]    85 Apple tasks

Launch Agents: ⓘ
    [loaded]    com.mediahm.operator.update.plist (2016-04-10) Adware!  [Remove]
        /Library/Application Support/mediahm/mediahm.app/Contents/MacOS/installer

Launch Daemons: ⓘ
    [loaded]    com.adobe.fpsaud.plist (2016-04-05) [Support]

User Login Items: ⓘ
    iTunesHelper    Application  (/Applications/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

Other Apps: ⓘ
    [loaded]    392 Apple tasks
    [running]    174 Apple tasks

Internet Plug-ins: ⓘ
    FlashPlayer-10.6: 21.0.0.213 - SDK 10.6 (2016-04-08) [Support]
    QuickTime Plugin: 7.7.3 (2016-03-30)
    Flash Player: 21.0.0.213 - SDK 10.6 (2016-04-08) [Support]
    Default Browser: 601 - SDK 10.11 (2016-03-30)

3rd Party Preference Panes: ⓘ
    Flash Player (2016-04-05) [Support]

Time Machine: ⓘ
    Time Machine not configured!

Top Processes by CPU: ⓘ
        18%    com.apple.WebKit.WebContent(2)
        17%    WindowServer
        13%    Safari
         6%    kernel_task
         3%    fontd

Top Processes by Memory: ⓘ
    1.00 GB    com.apple.WebKit.WebContent(2)
    694 MB    kernel_task
    205 MB    Preview
    172 MB    mdworker(9)
    131 MB    Safari

Virtual Memory Information: ⓘ
    3.21 GB    Free RAM
    4.79 GB    Used RAM (1.19 GB Cached)
    0 B    Swap Used

Diagnostics Information: ⓘ
    Apr 11, 2016, 08:28:46 PM    Self test - passed
    Apr 11, 2016, 11:59:50 AM    ~/Library/Logs/DiagnosticReports/PokerStarsEU_2016-04-11-115950_[redacted].crash
        com.pokerstars.PokerStarsEU - /Applications/PokerStarsEU.app/Contents/MacOS/PokerStarsEU
    Apr 10, 2016, 07:22:35 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-192235_[redacted].crash
        /Library/Application Support/mediahm/mediahm.app/Contents/MacOS/installer
    Apr 10, 2016, 07:22:24 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-192224_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 07:22:14 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-192214_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 07:21:54 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-192154_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 07:21:44 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-192144_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 06:21:40 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-182140_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 05:49:17 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-174917_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:47:01 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-164701_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:15:33 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161533_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:15:22 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161522_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:15:12 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161512_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:15:01 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161501_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:14:51 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161451_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:14:40 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161440_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:13:45 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161345_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:13:34 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161334_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 04:13:24 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-161324_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 02:16:23 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-141623_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 01:44:55 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-134455_[redacted].crash
    Apr 10, 2016, 01:44:45 PM    /Library/Logs/DiagnosticReports/installer_2016-04-10-134445_[redacted].crash

 

[raven]

Du hast Adware auf dem MBP.
Edit: Und Flashplayer ist eine Sicherheitslücke, wenn du darauf verzichten kannst, deinstalliere den vollständig.

Comming soon....
Edit 2 :http://www.adwaremedic.com/index.php
Mit dem kannst du bereinigen.

 

[Farafan]

Das ist aber auch noch nicht das komplette Protokoll.

 

[ottomane]

Du hast dir Adware gefangen, möglicherweise mit dem dubiosen Pokerstars, das zumindest auf dem PC dafür bekannt ist.

 

[raven]

Das ist aber auch noch nicht das komplette Protokoll.

Wjas fehlt am Protokoll?

Du hast dir Adware gefangen, möglicherweise mit dem dubiosen Pokerstars, das zumindest auf dem PC dafür bekannt ist.

Jo sagte ich eben. Adwarmedic könnte es bereinigen.

 

[sijay]

ok erstmal vielen dank für die hilfe wirklich.

ich würde niemals adware installieren aber anscheinend ist es drauf, wie remove ich das jetzt? bei f4 scheint es nicht auf.


das protokoll hab ich per share report auf die clipboard kopiert und dann hier reinkopiert, was genau fehlt noch? ich bin da ziemlich neu sorry ^^

 

[Farafan]

Wenn du deinen Rechner neu gekauft hast, dann ist todsicher keine Adware drauf.

Ich würde mich also fragen aus welchen Quellen du deine Software beziehst,
Seiten wie Chip, Softtronic, downloaded.com und Co. bringen so etwas gerne Huckepack mit. Finger weg!

Sorry, Fehler meinerseits, alles da.

 

[raven]

ok erstmal vielen dank für die hilfe wirklich.

ich würde niemals adware installieren aber anscheinend ist es drauf, wie remove ich das jetzt? bei f4 scheint es nicht auf.


das protokoll hab ich per share report auf die clipboard kopiert und dann hier reinkopiert, was genau fehlt noch? ich bin da ziemlich neu sorry ^^

Fehlt nichts, ich sehe das ganze Protokoll, bin am iPad deshalb etwas langsam.
Versuch die Adware mit dem Link zu Adwarmedic zu bereinigen. Danach stellst du nochmals ein Protokoll ein.

Edit: Software nur ab Originalseiten ziehen, nicht ab Chip, Softronic, etc.
Flasplayer ab Adobe da wird dir auch der Deinstaller angeboten.

 

[sijay]

Ok, wie kriege ich das am Besten weg? Adwaremedic?

edit: ok gerade den post gesehen, ich versuche das mal jetzt danke

 

[Macbeatnik]

Ja, adwaremedic/malewarebytes ist dafür gedacht, der installer dieser adware versucht übrigens laufend etwas nachzuinstallieren und crasht dabei, du solltest also so schnell als möglich das ding entfernen.

 

[sijay]

ok der sagt mir dass er keine adware findet? was nun

 

[Macbeatnik]

Dann musst du versuchen das teil händisch zu löschen, einige dateipfade zeigt dir ja das etrecheck log, aber es werden noch weitere teile auf dem rechner liegen. Od r du suchst im inet anleitungren, wo sich Dateien dieser adware einnisten.
Nur als nachfrage, hast du programme bei den oben erwahnten downloadportalen geladen?

 

[raven]

Oder alternativ das MBP neu aufsetzen. Nach einer Woche werden kaum Daten vorhanden sein. Denn gesichert seh ich sie nicht. Nicht mit TimeMachine

Edit: Man müsste alle Librarys und LaunchAgents durchsuchen. Und wo das Zeug sich sonst noch einnistet ist nicht ersochtlich.

 

[Macbeatnik]

Hier nur auf die schnelle gefunden
http://www.thesafemac.com/arg-operatormac/


Hallo @raven

 

[Farafan]

Wenn das Ding eine Woche alt ist, würde ich vielleicht sogar zu einem kompletten Plattmachen raten.
So viel Arbeit kann das neue Aufsetzen dann ja noch nicht machen.

Das ist wahrscheinlich einfacher als einen Einsteiger in die Abgründe von OS X zu jagen.