[10.15 Catalina] Kernelpanik bei Office 2019

[jensche]

Ah ich habe im Benutzerordner geschaut.
Microsoft Word_2019-11-13-080614_Jenss-MacBook-Pro-5.spin
ReportPanic_2019-11-13-090900_Jenss-MacBook-Pro-5.spin

solche files?

 

[tkreutz]

Das ist nicht wirklich eine ernst zu nehmende Anleitung, sondern verkappte Werbung für ein "Cleaner"-Produkt. Die meisten Schritte sind unsinnig.

Da Du den ersten Slash entfernt hast: Hast Du wirklich im richtigen Ordner /Library geschaut, also auf dem System-Volume, nicht etwa in einem Benutzerordner?

Welche Schritte empfiehlt Apple denn bei einem solchen Problem ?

 

[Marcel Bresink]

solche files?

Nein, nur solche der Form Kernel_<DATUM-ZEIT_RECHNERNAME>.panic . Falls es die nicht gibt, müssten wir mehr darüber erfahren, in welcher Form die Kernel-Panic angezeigt wird und was genau nach dem jeweils nächsten Systemstart passiert.

Welche Schritte empfiehlt Apple denn bei einem solchen Problem ?

Die offizielle Empfehlung lautet kurz zusammengefasst "Betriebsystem aktualisieren, zum Test im Sicheren Modus starten, Hardware prüfen".

 

[tkreutz]

Nein, nur solche der Form Kernel_<DATUM-ZEIT_RECHNERNAME>.panic . Falls es die nicht gibt, müssten wir mehr darüber erfahren, in welcher Form die Kernel-Panic angezeigt wird und was genau nach dem jeweils nächsten Systemstart passiert.
Die offizielle Empfehlung lautet kurz zusammengefasst "Betriebsystem aktualisieren, zum Test im Sicheren Modus starten, Hardware prüfen".

Na, dass ist doch mal was. Allerdings sehe ich auch das Problem in der Abgrenzung zwischen Hard- und Softwareproblemen sowie der Auflösung weiterer Abhängigkeiten in Bereich Software. Auch wenn der Mac im Vergleich zu anderen Systemen sehr viel Pflegeleichter bei der Wartung von Abhängigkeiten ist, heißt es ja nicht, dass er frei davon ist.

Dann bin ich ja mit meiner Vorgehensweise (Ein installiertes Mac OS inkl. aller Updates ohne Thirdparty-Software als TC-Image zwecks Test neuer Software oder Fehlerdiagnose bekannter Software) nicht allzu weit von der offiziellen Lösung entfernt. Nur - der normale User - wird das wohl nicht so einfach lösen können.

 

[jensche]

Das ist die Meldung. Immer noch habe ich das Problem.

panic(cpu 2 caller 0xffffff800da642ba): Kernel trap at 0xffffff7f914792ae, type 6=invalid opcode, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x00007ffeeec74d98, CR3: 0x000000030d508086, CR4: 0x00000000001626e0
RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0xffffff81f9f6b0f0
RSP: 0xffffff81f9f6b260, RBP: 0xffffff81f9f6b260, RSI: 0x0000000000000503, RDI: 0xffffff8032c27200
R8:  0x0000000000000000, R9:  0x0000000000070052, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x0000000000000004
R12: 0x0000000000000004, R13: 0xffffff803260ba60, R14: 0xffffff81f9f6b280, R15: 0xffffff803260ba60
RFL: 0x0000000000010286, RIP: 0xffffff7f914792ae, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0x00007ffeeec74d98, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 0, VF: 0

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff81f9f6acc0 : 0xffffff800d93ab1b
0xffffff81f9f6ad10 : 0xffffff800da72495
0xffffff81f9f6ad50 : 0xffffff800da63f0e
0xffffff81f9f6ada0 : 0xffffff800d8e1a40
0xffffff81f9f6adc0 : 0xffffff800d93a207
0xffffff81f9f6aec0 : 0xffffff800d93a5eb
0xffffff81f9f6af10 : 0xffffff800e0d10d9
0xffffff81f9f6af80 : 0xffffff800da642ba
0xffffff81f9f6b100 : 0xffffff800da63fb8
0xffffff81f9f6b150 : 0xffffff800d8e1a40
0xffffff81f9f6b170 : 0xffffff7f914792ae
0xffffff81f9f6b260 : 0xffffff7f913d93ca
0xffffff81f9f6b2a0 : 0xffffff7f913e7591
0xffffff81f9f6b2f0 : 0xffffff7f913701cb
0xffffff81f9f6b360 : 0xffffff7f8fec2966
0xffffff81f9f6b3b0 : 0xffffff7f8fed0438
0xffffff81f9f6b3f0 : 0xffffff7f8fed033b
0xffffff81f9f6b420 : 0xffffff7f8feecbb0
0xffffff81f9f6b490 : 0xffffff7f91375b8a
0xffffff81f9f6b4c0 : 0xffffff7f8fec0511
0xffffff81f9f6b4e0 : 0xffffff7f9139fe12
0xffffff81f9f6b500 : 0xffffff7f8ff10667
0xffffff81f9f6b540 : 0xffffff7f8fefb26f
0xffffff81f9f6b590 : 0xffffff7f9136badd
0xffffff81f9f6b5c0 : 0xffffff7f9137b078
0xffffff81f9f6b610 : 0xffffff7f9137b340
0xffffff81f9f6b6b0 : 0xffffff7f8ff01768
0xffffff81f9f6b6f0 : 0xffffff7f8ff01ab1
0xffffff81f9f6b990 : 0xffffff7f8ff02bfe
0xffffff81f9f6ba20 : 0xffffff7f8ff00d80
0xffffff81f9f6ba80 : 0xffffff7f8ff00b6d
0xffffff81f9f6bad0 : 0xffffff7f8feffbb7
0xffffff81f9f6bb10 : 0xffffff800e065bbb
0xffffff81f9f6bb60 : 0xffffff800e06ec73
0xffffff81f9f6bca0 : 0xffffff800da21cd2
0xffffff81f9f6bdb0 : 0xffffff800d940998
0xffffff81f9f6be10 : 0xffffff800d917625
0xffffff81f9f6be70 : 0xffffff800d92e0d5
0xffffff81f9f6bf00 : 0xffffff800da4a535
0xffffff81f9f6bfa0 : 0xffffff800d8e2226
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(438.2.8)[765A5B02-5269-3776-91F0-3FCF63BBFAC1]@0xffffff7f8febe000->0xffffff7f8ff80fff
            dependency: com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity(1.0.5)[9BD59957-BB38-3BE1-B82B-E419E0B0E0A5]@0xffffff7f8e384000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[4A8EF9A5-C2B1-30F9-86E4-C37E40B9567C]@0xffffff7f8e4f6000
            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(269.6)[EBE8D361-2CEC-3F2F-B893-3BD5270FFE5F]@0xffffff7f8f652000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(569.3)[2900E0E6-93FD-3ABE-ABAC-AA1AB57FBA84]@0xffffff7f8fe4b000
            dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(47)[26C19D00-261F-3DCB-8919-B45A252D0923]@0xffffff7f8e426000
         com.apple.kext.AMDRadeonX4000(3.0.4)[F960C344-6FA0-309E-8D8C-1319BF15E67D]@0xffffff7f91367000->0xffffff7f917acfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[4A8EF9A5-C2B1-30F9-86E4-C37E40B9567C]@0xffffff7f8e4f6000
            dependency: com.apple.iokit.IOSurface(269.6)[EBE8D361-2CEC-3F2F-B893-3BD5270FFE5F]@0xffffff7f8f652000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(569.3)[2900E0E6-93FD-3ABE-ABAC-AA1AB57FBA84]@0xffffff7f8fe4b000
            dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(438.2.8)[765A5B02-5269-3776-91F0-3FCF63BBFAC1]@0xffffff7f8febe000

BSD process name corresponding to current thread: Microsoft Word

Mac OS version:
19C32e

Kernel version:
Darwin Kernel Version 19.0.0: Thu Oct 31 00:49:29 PDT 2019; root:xnu-6153.60.56~31/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 2A63CDB3-BF22-3DE8-A02B-56B77D92C5E4
Kernel slide:     0x000000000d600000
Kernel text base: 0xffffff800d800000
__HIB  text base: 0xffffff800d700000
System model name: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)
System shutdown begun: NO
Panic diags file available: YES (0x0)

System uptime in nanoseconds: 31505001925051
last loaded kext at 30206315419487: >usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7f8fe3f000, size 28672)
last unloaded kext at 30267063248949: >usb.cdc    5.0.0 (addr 0xffffff7f8fe3f000, size 28672)
loaded kexts:
com.steelseries.ssenext.driver    1.6.14
@filesystems.afpfs    11.2
@nke.asp-tcp    8.1
@fileutil    20.036.15
@kext.AMDFramebuffer    3.0.4
@kext.AMDRadeonX4000    3.0.4
@kext.AMDRadeonServiceManager    3.0.4
>!AGraphicsDevicePolicy    4.5.11
@AGDCPluginDisplayMetrics    4.5.11
>!AHV    1
|IOUserEthernet    1.0.1
|IO!BSerialManager    7.0.2d1
>AGPM    111.4.1
>!APlatformEnabler    2.7.0d0
>X86PlatformShim    1.0.0
>!AUpstreamUserClient    3.6.8
>pmtelemetry    1
>AudioAUUC    1.70
>!A!IHD5000Graphics    14.0.3
@Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
>AGDCBacklightControl    4.5.11
>!AHDA    283.14
>eficheck    1
>!AThunderboltIP    3.1.3
>!A!II210Ethernet    2.3.1
>!ACameraInterface    7.6.0
>!AFWOHCI    5.6.2
@kext.AMD7000!C    3.0.4
>!AMuxControl    4.5.11
|Broadcom!B20703USBTransport    7.0.2d1
>!ASMCLMU    212
>!ALPC    3.1
>AirPort.BrcmNIC    1400.1.1
>!A!IFramebufferAzul    14.0.3
>!A!ISlowAdaptiveClocking    4.0.0
>!AMCCSControl    1.13
@filesystems.autofs    3.0
>!UCardReader    489.60.2
>!ATopCaseHIDEventDriver    3410.1
>!UTopCaseDriver    3410.1
@filesystems.apfs    1412.60.1
>MaxTranserSizeOverrideDriver    489.60.2
>!AVirtIO    1.0
@filesystems.hfs.kext    522.0.9
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
@BootCache    40
@!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib    1.0.0
@private.KextAudit    1.0
>!ASmartBatteryManager    161.0.0
>!ARTC    2.0
>!AACPIButtons    6.1
>!AHPET    1.8
>!ASMBIOS    2.1
>!AACPIEC    6.1
>!AAPIC    1.7
$!AImage4    1
@nke.applicationfirewall    303
$TMSafetyNet    8
@!ASystemPolicy    2.0.0
|EndpointSecurity    1
$SecureRemotePassword    1.0
@kext.AMDRadeonX4030HWLibs    1.0
@kext.AMDRadeonX4000HWServices    3.0.4
|IOAVB!F    800.17
>!ASSE    1.0
|IOFireWireIP    2.3.0
@plugin.IOgPTPPlugin    800.14
>DspFuncLib    283.14
@kext.OSvKernDSPLib    529
@!AGPUWrangler    4.5.11
>!ABacklightExpert    1.1.0
|IONDRVSupport    569.3
>!UAudio    320.49
|IOEthernetAVB!C    1.1.0
|IOFireWire!F    4.7.5
@kext.AMDSupport    3.0.4
>X86PlatformPlugin    1.0.0
>!AGraphicsControl    4.5.11
|Broadcom!BHost!CUSBTransport    7.0.2d1
|IO!BHost!CUSBTransport    7.0.2d1
|IO!BHost!CTransport    7.0.2d1
>!AHDA!C    283.14
|IOHDA!F    283.14
>IOPlatformPlugin!F    6.0.0d8
|IO80211!F    1200.12.2b1
>mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
>corecapture    1.0.4
|IOSkywalk!F    1
@!AGraphicsDeviceControl    4.5.11
|IOAccelerator!F2    438.2.8
|IOSlowAdaptiveClocking!F    1.0.0
>!ASMBus!C    1.0.18d1
|IOGraphics!F    569.3
@kext.triggers    1.0
>!AHS!BDriver    3410.1
>IO!BHIDDriver    7.0.2d1
|IO!B!F    7.0.2d1
|IO!BPacketLogger    7.0.2d1
>!AActuatorDriver    3420.2
>!AMultitouchDriver    3420.2
>!AInputDeviceSupport    3420.4
>!AHIDKeyboard    209
>usb.IOUSBHostHIDDevice    1.2
|IONVMe!F    2.1.0
>usb.networking    5.0.0
>usb.!UHostCompositeDevice    1.2
>!AThunderboltDPInAdapter    6.2.3
>!AThunderboltDPOutAdapter    6.2.3
>!AThunderboltDPAdapter!F    6.2.3
>!AThunderboltPCIUpAdapter    2.5.2
>!AThunderboltPCIDownAdapter    2.5.2
>usb.!UHub    1.2
|IOAudio!F    300.2
@vecLib.kext    1.2.0
|IOSerial!F    11
|IOSurface    269.6
@filesystems.hfs.encodings.kext    1
>usb.!UXHCIPCI    1.2
>usb.!UXHCI    1.2
>!AThunderboltNHI    5.8.1
|IOThunderbolt!F    7.4.7
|IOUSB!F    900.4.2
>!AEFINVRAM    2.1
>!AEFIRuntime    2.1
|IOSMBus!F    1.1
|IOHID!F    2.0.0
$quarantine    4
$sandbox    300.0
@kext.!AMatch    1.0.0d1
>DiskImages    493.0.0
>!AFDEKeyStore    28.30
>!AEffaceable!S    1.0
>!AKeyStore    2
>!UTDM    489.60.2
|IOSCSIBlockCommandsDevice    422.0.2
>!ACredentialManager    1.0
>KernelRelayHost    1
>!ASEPManager    1.0.1
>IOSlaveProcessor    1
|IOTimeSync!F    800.14
|IONetworking!F    3.4
|IOUSBMass!SDriver    157.40.7
|IOSCSIArchitectureModel!F    422.0.2
|IO!S!F    2.1
|IOUSBHost!F    1.2
>!UHostMergeProperties    1.2
>usb.!UCommon    1.0
>!ABusPower!C    1.0
|CoreAnalytics!F    1
>!AMobileFileIntegrity    1.0.5
@kext.CoreTrust    1
|IOReport!F    47
>!AACPIPlatform    6.1
>!ASMC    3.1.9
>watchdog    1
|IOPCI!F    2.9
|IOACPI!F    1.4
@kec.pthread    1
@kec.Libm    1
@kec.corecrypto    1.0

 

[Marcel Bresink]

Das ist ein Fehler im Zusammenhang mit dem Grafikprozessor (GPU), entweder die Hardware oder der macOS-Treiber.