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[4] iPhone Kratzer durch Bumper!
- Ersteller Blackvenom
- Erstellt am
wallis
Empire
- Registriert
- 28.03.06
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- 88
Will das Thema auch nochmals aufgreifen.
Habe heute auch diese besagten Kratzer, ähnlich wie schleifspuren, sieht aus wie blank poliert, an meinem iPhone4 festgestellt. Mein Bumper war auch kostenlos von Apple.
Werde auch mal beim Appel-Support anrufen.
Habe heute auch diese besagten Kratzer, ähnlich wie schleifspuren, sieht aus wie blank poliert, an meinem iPhone4 festgestellt. Mein Bumper war auch kostenlos von Apple.
Werde auch mal beim Appel-Support anrufen.
wallis
Empire
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- 28.03.06
- Beiträge
- 88
Sooo...
Habe gerade mit einer Dame unter der Support-Nummer "01805 / 0094331" (41Cent / Minute aus dem Festnetz) gesprochen und der das Problem mit dem Bumper und den Kratzern geschildert.
Diese nahm mich nochmals in die Warteschleife.
Nach ca. 10 Minuten stellte sie mich zu einem Mitarbeiter der "Energeering-Abteilung für Deutschland" durch. Diese Abteilung sammelt diese Kundenbeanstandungen und meldet sie dannn an die "Energeering-Abteilung für Europa".
Sollten sich dort auch diese Probleme häufen, werden diese gesammelt an die "Energeering-Abteilung" nach Cupertino (Apple-Hauptsitz) gemeldet. Dort wird dann über eine Reparatur, bzw. einen Austausch überlegt.
Ich sollte dem Herrn aussagekräftige Fotos machen, welche ich natürlich direkt gemacht und per E-Mail an den Herrn verschickt habe.
Er wird sich in den nächsten Tagen bei mir melden.
Es bleibt weiterhin spannend...
Ich halte euch auf dem Laufenden!
Habe gerade mit einer Dame unter der Support-Nummer "01805 / 0094331" (41Cent / Minute aus dem Festnetz) gesprochen und der das Problem mit dem Bumper und den Kratzern geschildert.
Diese nahm mich nochmals in die Warteschleife.
Nach ca. 10 Minuten stellte sie mich zu einem Mitarbeiter der "Energeering-Abteilung für Deutschland" durch. Diese Abteilung sammelt diese Kundenbeanstandungen und meldet sie dannn an die "Energeering-Abteilung für Europa".
Sollten sich dort auch diese Probleme häufen, werden diese gesammelt an die "Energeering-Abteilung" nach Cupertino (Apple-Hauptsitz) gemeldet. Dort wird dann über eine Reparatur, bzw. einen Austausch überlegt.
Ich sollte dem Herrn aussagekräftige Fotos machen, welche ich natürlich direkt gemacht und per E-Mail an den Herrn verschickt habe.
Er wird sich in den nächsten Tagen bei mir melden.
Es bleibt weiterhin spannend...
Ich halte euch auf dem Laufenden!
juba
Ingrid Marie
- Registriert
- 11.05.06
- Beiträge
- 266
Nachdem ich ebenfalls angewiesen wurde, Bilder der Kratzer zu machen und diese dem Supervisor zu schicken, wurde ich einen Tag später angerufen.
Der Mann sagt mir dass die Kratzer normalerweise kein Garantiefall ist und somit keine Reperatur/kein Gerätetausch vorgesehen wäre. Da er das Problem aber gut nachvollziehen und die Spuren bei mir ziemlich schlimm seien wird mein iPhone gegen ein neues getauscht.
Allen die noch überlegen beim Apple Support anzurufen kann ich nur raten es zu probieren
Der Mann sagt mir dass die Kratzer normalerweise kein Garantiefall ist und somit keine Reperatur/kein Gerätetausch vorgesehen wäre. Da er das Problem aber gut nachvollziehen und die Spuren bei mir ziemlich schlimm seien wird mein iPhone gegen ein neues getauscht.
Allen die noch überlegen beim Apple Support anzurufen kann ich nur raten es zu probieren
Hab auch angerufen. Austausch wurde zuerst genehmigt und das Gerät wurde getauscht. Leider war beim Austauschgerät das Bluetooth defekt, so dass ich das alte Gerät behalten habe. Eine Woche später wollte ich dann den zweiten Versuch des Austausches durchführen, dieser wurde mir aber verwehrt. Acuh der Supervisor verwehrte es, nach eingehender Betrachtung der Fotos. Ist also alles nur Glückssache denk ich.
thott
Granny Smith
- Registriert
- 02.11.10
- Beiträge
- 15
Finger weg vor "Cases"
Hallo,
neu im Forum, habe ich die Themen zum Bumper gelesen.
Ich kann auch nur vor "Cases" warnen.
Schmutz sammelt sich unvermeidlich an den Kontaktstellen und schmirgelt.
Auch wenn man meint, das Ding sitzt bombenfest oder ist zu weich um etwas
zu beschädigen, Mirkrobewegungen und feste kleine Partikel verichten unübersehbar
ihr Werk mit der Zeit.
Es ist überhaubt nicht zu vermeiden, dass sich Staub und Schmutz gerade an den
Kontaktsellen ablagert.
Ich kann mir gut vorstellen, dass auch ein Tesastreifen als Schutz vor dem Bumper durch
feste Partikel mit der Zeit durchgedrückt und durchgescheuert wird.
Zudem bleibt im "weichen" Tesa der Schmutz noch stabiler an einer Stelle .-(
Bei der Handhabung mit dem Handy vorsichtig umgehen und danach in eine Stoff oder
weiche Tasche verstauen....das sollte doch ausreichen.
Meine Handys haben bisher nur eine Displayschutzfolie erhalten.
Zudem kann ich nicht verstehen, das schöne Design des IPhone 4 unter einem
Bumper und anderen sogenannten Schutzmaßnahmen zu verstecken.......
Tut mir echt weh, die Schäden zu sehen und zu lesen.......ärgerlich!
Hallo,
neu im Forum, habe ich die Themen zum Bumper gelesen.
Ich kann auch nur vor "Cases" warnen.
Schmutz sammelt sich unvermeidlich an den Kontaktstellen und schmirgelt.
Auch wenn man meint, das Ding sitzt bombenfest oder ist zu weich um etwas
zu beschädigen, Mirkrobewegungen und feste kleine Partikel verichten unübersehbar
ihr Werk mit der Zeit.
Es ist überhaubt nicht zu vermeiden, dass sich Staub und Schmutz gerade an den
Kontaktsellen ablagert.
Ich kann mir gut vorstellen, dass auch ein Tesastreifen als Schutz vor dem Bumper durch
feste Partikel mit der Zeit durchgedrückt und durchgescheuert wird.
Zudem bleibt im "weichen" Tesa der Schmutz noch stabiler an einer Stelle .-(
Bei der Handhabung mit dem Handy vorsichtig umgehen und danach in eine Stoff oder
weiche Tasche verstauen....das sollte doch ausreichen.
Meine Handys haben bisher nur eine Displayschutzfolie erhalten.
Zudem kann ich nicht verstehen, das schöne Design des IPhone 4 unter einem
Bumper und anderen sogenannten Schutzmaßnahmen zu verstecken.......
Tut mir echt weh, die Schäden zu sehen und zu lesen.......ärgerlich!
Hallo,
ich habe eine Frage. Ich habe vor ein paar Wochen mit einem Apple Support Mitarbeiter gesprochen. Der sagte mir es würde bald eine Aktion kommen. Tausch Reparatur oder ähnliches, gegen diese Kratzer vom Bumper. Jetzt ist immer noch nichts passiert und mein Tele Support ist abgelaufen. Was nun ? Wenn ich Garantie Antrag stelle Online kommen dann Kosten auf mich zu?
Danke schonmal
ich habe eine Frage. Ich habe vor ein paar Wochen mit einem Apple Support Mitarbeiter gesprochen. Der sagte mir es würde bald eine Aktion kommen. Tausch Reparatur oder ähnliches, gegen diese Kratzer vom Bumper. Jetzt ist immer noch nichts passiert und mein Tele Support ist abgelaufen. Was nun ? Wenn ich Garantie Antrag stelle Online kommen dann Kosten auf mich zu?
Danke schonmal
Apple iPad
deaktivierter Benutzer
- Registriert
- 27.08.10
- Beiträge
- 773
Naja, ich habe einen Bumper vom Auslieferungstag und man merkt deutlich unsaubere Verarbeitung. Das verusacht die Kratzer. Bei mir auch dasselbe, habe reklamiert. Man sagte mir man arbeitet an einer Lösung und wird dann automatisch auf mich zukommen. Mal schauen wann das iPhone 5 kommt 
naja ich kann ja jetzt nicht extra nahc oberhausen fahren 
wie ist das denn mit online. oder welche kosten kommen auf mich zu wenn ich bei der hotline anrufe ? habe kein tele support mehr
wie ist das denn mit online. oder welche kosten kommen auf mich zu wenn ich bei der hotline anrufe ? habe kein tele support mehr
vancore
Idared
- Registriert
- 15.10.08
- Beiträge
- 25
ERFOLG!
Ich habe die selben Kratzer vom Bumper wie im ersten Post des Threads beschrieben...
Hatte heute einen Termin an der Genius Bar im Apple Store Hamburg Alstertal im AEZ Poppenbüttel
Das Gespräch verlief so:
Apple: Hallo ich bin Martin, warum bist du heute hier?
Ich: Hallo ich bin ***, und ich habe mein iPhone seit August. Dann gab es den Apple Bumper gratis und den hatte ich auch ständig drauf. Als ich ihn vor drei Wochen entfernte, sah mein iPhone so aus. (Halte ihm mein iPhone vor die Nase)
Apple: Ja das hatte ich bei mir auch, das tausch ich dir...
5 Min. später hatte ich mein neues iPhone in der Hand
Ich denke Ich hatte Glück mit meinem Berater dort an der Bar!
Kann es nur jedem empfehlen, persönlich im Store vorbei zu schauen!
Viel Erfolg!
vancore
Ich habe die selben Kratzer vom Bumper wie im ersten Post des Threads beschrieben...
Hatte heute einen Termin an der Genius Bar im Apple Store Hamburg Alstertal im AEZ Poppenbüttel
Das Gespräch verlief so:
Apple: Hallo ich bin Martin, warum bist du heute hier?
Ich: Hallo ich bin ***, und ich habe mein iPhone seit August. Dann gab es den Apple Bumper gratis und den hatte ich auch ständig drauf. Als ich ihn vor drei Wochen entfernte, sah mein iPhone so aus. (Halte ihm mein iPhone vor die Nase)
Apple: Ja das hatte ich bei mir auch, das tausch ich dir...
5 Min. später hatte ich mein neues iPhone in der Hand
Ich denke Ich hatte Glück mit meinem Berater dort an der Bar!
Kann es nur jedem empfehlen, persönlich im Store vorbei zu schauen!
Viel Erfolg!
vancore
lukiwille
Doppelter Prinzenapfel
- Registriert
- 23.01.11
- Beiträge
- 437
Ich habe mal eine Frage,der Erfolg über mir:
Dort ist die Rede von einem neuen IPhone,ist es dann wirklich Neu,oder ist es so
ein Apple refurbished Modell?
Das könnt ihr bei euch so prüfen:
Beginnt eure Seriennummer mit 5K= refurbished
Dort ist die Rede von einem neuen IPhone,ist es dann wirklich Neu,oder ist es so
ein Apple refurbished Modell?
Das könnt ihr bei euch so prüfen:
Beginnt eure Seriennummer mit 5K= refurbished
Mrs. Peggy
Pomme Miel
- Registriert
- 16.02.11
- Beiträge
- 1.481
Ich weiß gar nicht, was Ihr an diesem Bumper findet. Für mich ist das Teil häßlich und verunstaltet die schöne, edle Optik des iPhones! Ich habe mir solch eine Tasche → klick mich zugelegt. Damit bin ich sehr zufrieden. Edle Optik und gute Verarbeitung! Die Bilder halten, was sie versprechen. Das Gerät wird dadurch natürlich etwas dicker, aber es wird auch sehr gut geschützt! Vielleicht eine Alternative für Einige?
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