iCloud E-Mail, dass Speicher voll sei

[bertschulze]

So, gerade eben habe ich 45 Minuten mit Apple telefoniert. Alle sehr nett und hilfsbereit. Der First Level Support hat alles in seiner Macht stehende getan, war aber irgendwann mit seinem Latein am Ende. Ich wurde dann mit dem Second Level Support verbunden. Auch dort hat man sich wirklich ins Zeug gelegt. Ich habe eine Mailadresse bekommen (die ich der Fairness halber hier nicht veröffentlichen werde) um direkt in Kontakt treten zu können. Dorthin habe ich dann auch sämtliche Screenshots vom iPhone und Mac gesendet. Die irreführenden Accountangaben hat mir der Herr sofort bestätigt. Aber auch im Second Level war irgendwann guter Rat teuer. Ich wurde jetzt zu einem Fall fürs "Engineering" und man meldet sich in den kommenden Tagen wieder bei mir. Meine iCloud muss wohl einen abbekommen haben.

Ich werde hier weiter berichten.


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[tiny]

Wenn du gut Englisch sprichst, dann wird dich ein Techniker aus Cuppertino anrufen. Ich hatte das auch mal, als es Probleme mit meiner iCloud gab. Apple erstellte für die Dauer der Problemsuche ein neues Kennwort, welches auch den Leuten in Cupertino bekannt war, um Zugriff auf meine iCloud zu haben. Mein Problem wurde gelöst (autom. WLAN Backup wollte nicht anspringen).

 

[bertschulze]

Ist Englisch Pflicht?!?! Denn das ist nicht so mein Ding.


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[bluejay]

Nein. Wenn Du bereits per E-Mail mit dem Support in Kontakt bist wird das sicher auch so bleiben. Mich hat da noch nie jemand angerufen, lief immer alles bis zur Problemklärung über E-Mail.

 

[tiny]

Ist nicht Pflicht. Ich wurde vom support gefragt, ob ich direkt aus Cuppertino angerufen werden will. Dann wäre Englisch Pflicht.

Es war natürlich fein mit einem Apple Techniker direkt aus dem "Headquarter" plaudern zu können.

 

[derda75]

Habe auch die Mail von Apple erhalten, obwohl noch Speicher frei ist.
Heute hatte ich wohl das erste Mal Probleme, als mir ein Freund Bilder per Mail schicken wollte.
Der hat dann eine Mail wohl von Apple bekommen.
Ich bin gespannt was drin steht, wenn er sie mir weitergeleitet hat....

Mails sind dann mit Verspätung bei mir eingetroffen

 

[bertschulze]

Das ist das Komische dabei: Trotz der Meldung, meine iCloud sei voll, kann ich sie fast vollständig nutzen. Nur stimmen einige Meldungen nicht. So heißt es auf dem Mac beim Hochladen von Dateien in die iCloud "warten". Dieser Status ändert sich auch nicht. Auf dem iPhone sind die Daten aber längst verfügbar, obwohl sie laut Mac noch gar nicht hochgeladen wurden.

Was mir nun noch auffällt ist, dass mein iPhone kocht und die Akkuanzeige stetig fällt. Habe schon Warm- und Kaltstart erfolglos getestet und auch die Übertragung von Daten übers Mobile Netzt ausgeschaltet. Hilft auch nicht.


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[bertschulze]

Mittlerweile spinnt auch mein iCloud-Kalender völlig. Ein Sync findet praktisch zwischen den Geräten nicht mehr statt.

Heute hat sich wieder Apple gemeldet. Meine iCloud befindet sich nun in irgend einem Wartungsmodus.

Mal sehen, wie es weiter geht.


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[bertschulze]

So, seit eben scheint das Problem behoben. Eine Antwort von Apple steht noch aus. Ich werde wieder berichten.

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[bertschulze]

Apple Support hat mich eben angerufen. Meine iCloud wurde bei Apple direkt wieder zum Laufen gebracht und das Ticket wieder nach Berlin zurückgegeben. Es lag hier also wirklich ein Fehler serverseitig vor. Das Problem ist behoben, alles läuft wieder wie gewohnt.

 

[salome]

Danke für die Erfolgsmeldung. Hoffentlich kommt das nicht wieder vor – bei dir oder bei anderen.
Salome

 

[bertschulze]

Danke Dir für Deine Worte.