Gravis will MacBook Unibody mit GSPP nicht reparieren... Was tun?

[PentaxJanni]

Ich weiß auch nicht was die für Leute da angestellt haben...

 

[karolherbst]

es kann doch nicht sein, dass das Personal nur bei Gravis so dermaßen unfreundlich ist, oder? Irgendwie muss da grundlegend was falsch laufen. (lat. gravis „schwer“, „heftig“) Auf jeden Fall stimmen beide Bedeutung: Schwer Support zu bekommen und heftig ist der Rest

 

[Kojak19]

@ PentaxJanni:
Die allgemeinen Erfahrungen mit Gravis lassen mich vermuten, dass es sich nicht um die Besten ihres Faches handelt...

 

[SlowMo]

Das wird ja immer ärger! Das ist echt xtrem, was du da erlebst.
Du bist eig. Kunde und hast eine Versicherung abgeschlossen - intern denken einige Mitarbeiter wohl, dass sie machen können, was sie wollen.
Wenn das die Vorgesetzten erfahren wirds für sie unlustig - ganz bestimmt.

 

[PentaxJanni]

es kann doch nicht sein, dass das Personal nur bei Gravis so dermaßen unfreundlich ist, oder? Irgendwie muss da grundlegend was falsch laufen. (lat. gravis „schwer“, „heftig“) Auf jeden Fall stimmen beide Bedeutung: Schwer Support zu bekommen und heftig ist der Rest

Sehr geil ausgedrückt
Ich frag mich überhaupt, wie Apple Gravis zertifizieren konnte...

 

[PentaxJanni]

Das wird ja immer ärger! Das ist echt xtrem, was du da erlebst.
Du bist eig. Kunde und hast eine Versicherung abgeschlossen - intern denken einige Mitarbeiter wohl, dass sie machen können, was sie wollen.
Wenn das die Vorgesetzten erfahren wirds für sie unlustig - ganz bestimmt.

Ohja, ich mein den Typen der das gedownloadet hat, kenn ich nicht... Aber die Support Leute die mich da "beleidigt" haben kenn ich die Namen und das ist ja was

 

[PentaxJanni]

jetz mal sehen was Gravis noch so lutiges macht...

 

[T-A-Z]

Mich würde noch interessieren um welchen Gravis es sich hier handelt.

Ich persönlich hatte immer gute Erfahrungen mit dem Store in Bochum gemacht. Die Reparaturen gingen schnell usw.
Aber nachdem was ich hier lese werde ich wahrscheinlich nicht mehr Gravis besuchen, wenn ich ein Problem habe...

 

[PentaxJanni]

Es handelt sich hier um die Technik Zentrale in Berlin.
Musste es hinschicken, da der nächste Store ca. 200km weg ist.

 

[Kojak19]

Mich würde noch interessieren um welchen Gravis es sich hier handelt.

Ich persönlich hatte immer gute Erfahrungen mit dem Store in Bochum gemacht. Die Reparaturen gingen schnell usw.
Aber nachdem was ich hier lese werde ich wahrscheinlich nicht mehr Gravis besuchen, wenn ich ein Problem habe...

Der allgemeine Tenor ist ziemlich negativ, ich selbst habe folgende Erfahrung gemacht:

Mit der Absicht einen kleinen iMac mit großer Konfiguration zu erwerben bin ich, seinerzeit noch ahnungslos, in einen Gravis gegangen um mich beraten zu lassen.
Die Beratung begann mit den Worten "Da steht ein Schild, da können Sie lesen"... und war damit seitens des Verkäufers beendet.
Nun ja, ich habe mein Geld nicht da gelassen

 

[PentaxJanni]

Oh man, ich frag mich echt, wie solch ein Unternehmen bestehen kann.

 

[Kojak19]

Das frage ich mich bei so einigen Unternehmen, nicht nur Gravis.

 

[Fowesed]

Ich würd den Fall mal ggf. an die CT schicken, die machen dann immer schön Druck bei den Dienstleistern und man bekommt seine eigentliche Dienstleistung eigentlich recht schnell. Negative Presse wirkt meist mehr als Anwaltsdrohungen

 

[foxxxi]

Spannende Angelegenheit... und übrigens netter Avatar Fowesed - passt zum Thema ^^

 

[PentaxJanni]

Soooo, endlich hat Gravis auf meinen Brief geantwortet bzw. mich angerufen.
Der nette Mann am telefon erklärte mir, dass der Vorbesitzer vom MacBook den Schaden zwar gemeldet hatte, ihn jedoch nicht hat reparieren lassen. Somit ist der Gravis Schutz wohl erloschen. Doch der nette Herr bot mir an, mir die Belege auszuhändigen, damit ich es dem Vorbesitzer zeigen kann. Ziemlich nett.
Und jetzt zum Interessanten Teil Das Programm. Gravis meint erstmal, dass solch ein Programm NICHT illegal sei (FLVBlaster) und dieses Programm aus meinem Verlauf stamme. Der Techniker meinte auch er hätte es nicht geladen. Noch dazu habe der Techniker die logfiles nicht bewusst gelöscht ^^.
Zu der unverschämten Mail bot der Gravis Mitarbeiter mir einen 50€ Gutschein an.
Am Ende des Gesprächs gab es nochmals ein BIG SORRY

Jetzt mal eine Frage an euch: Ist solch ein Programm wirklich nicht illegal (FLVBlaster)?

 

[bifi]

Ich würde mal behaupten die Software FLVBlaster selber ist nicht illegal. Sie ermöglicht dir ja nur Flash-Videos komfortabel runterzuladen. Das runterladen von Dr. House allerdings ist wieder ganz was anderes. Das dürfte definitiv nicht ganz korrekt sein.

 

[PentaxJanni]

Ja, das ist ja auch mein Problem Eben von WO es gedownloadet wurde. Das heißt sie waren auf einer illegalen Seite. Da könnten Sie sich auch Filme so angeguckt haben (streamen). Das wäre dann illegal, oder?
Sie meinen ja, dass es aus meinem Verlauf stammt, aber ich guck kein Dr. House.
Was mach ich jetzt?

 

[MACaerer]

Wurde den der GSPP zusammen mit dem MacBook gekauft, oder erst nachträglich?

Das ist nicht gut möglich, denn eine der Voraussetzungen für den Abschluss des GSPP ist, dass GRAVIS das zu versichernde Objekt auf Herz und Nieren prüft. Wenn die Delle schon vorhanden gewesen wäre hatte GRAVIs den GSSP ablehnen oder zumindest vermerken müssen.

MACaerer

 

[PentaxJanni]

Nee, die Delle soll ja laut Gravis erst nachher drin gewesen sein.

 

[Macbeatnik]

Ja, das ist ja auch mein Problem Eben von WO es gedownloadet wurde. Das heißt sie waren auf einer illegalen Seite. Da könnten Sie sich auch Filme so angeguckt haben (streamen). Das wäre dann illegal, oder?
Sie meinen ja, dass es aus meinem Verlauf stammt, aber ich guck kein Dr. House.
Was mach ich jetzt?

Es kann nicht aus dem Verlauf stammen, es sei denn es wurde an der Systemzeit herumgespielt, denn das ErstellDatum, zumindest sieht man es so in deinem Screenshot ist ja vom Samstag 15 Uhr und ein paar Zerhackte, wenn der Rechner also zu dieser Zeit nicht in deinen Händen war und auch nicht von dir oder anderen an der Systemzeit herumgedocktert wurde, dann hatte der Dr.House Fan um diese Zeit eine Auszeit von der Arbeit genommen und über den dort auch ersichtlichen, in keinster Weise legalen Dienst eine Folge Dr.House geschaut.