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Jan Gruber
Mehrere große Online-Anbieter wollen gemeinsam eine Koalition gegen gefälschte Bewertungen starten.
Die Bedeutung von Online-Bewertungen kann kaum überschätzt werden, sie beeinflussen Kaufentscheidungen und das Vertrauen in Marken. Doch die Bedrohung durch gefälschte Rezensionen untergräbt dieses Vertrauen. Ein Zusammenschluss von namhaften Unternehmen hat sich nun das Ziel gesetzt, gegen diese unerwünschte Praxis vorzugehen.
Ein Bündnis für Vertrauen
Amazon, Booking.com, Expedia Group, Glassdoor, TripAdvisor und Trustpilot haben sich zusammengeschlossen, um eine Koalition zu bilden, die sich für vertrauenswürdige Bewertungen einsetzt. Dieser Schritt folgt einer gemeinsamen Konferenz im Oktober 2022 in San Francisco, organisiert von TripAdvisor, bei der Experten aus Regierung, Wissenschaft und Industrie über die Herausforderungen und mögliche Lösungen im Zusammenhang mit gefälschten Bewertungen diskutierten.
Gemeinsame Standards und Erfahrungsaustausch
Die Koalition hat sich darauf konzentriert, gemeinsame Standards und Definitionen in Bezug auf Fake-Rezensionen zu entwickeln. Darüber hinaus legten sie Best Practices für das Bereitstellen von Online-Rezensionen fest und förderten den Austausch von Informationen über neue Prozesse der Inhaltsmoderation und Methoden zur Erkennung gefälschter Rezensionen.
Informationsweitergabe und Interessenvertretung
Ein weiterer Fokus liegt auf dem Austausch von Informationen darüber, wie missbräuchliche Anbieter vorgehen, etwa wenn sie gefälschte Bewertungen an Unternehmen verkaufen, die ihren Ruf auf unfaire und unzulässige Weise verbessern wollen. Die Koalition plant zudem, mit Wissenschaftler:innen und politischen Entscheidungsträger:innen zusammenzuarbeiten, um die Vorteile von Bewertungsinhalten für Verbraucher:innen zu verdeutlichen und die Bemühungen der Industrie zu unterstützen, die Veröffentlichung gefälschter Bewertungen zu verhindern.
Es bleibt abzuwarten, wie die konkreten Maßnahmen dieser Koalition aussehen werden und wie effektiv sie im Kampf gegen gefälschte Bewertungen sein werden. Doch die Initiative markiert einen wichtigen Schritt in Richtung einer transparenteren und vertrauenswürdigeren Online-Bewertungskultur.
Der Start dieser Koalition ist ein vielversprechender Ansatz, um das langjährige Problem gefälschter Online-Bewertungen anzugehen. Mit einem gemeinsamen Rahmenwerk und einer Plattform für den Austausch von Best Practices könnte die Koalition einen bedeutenden Einfluss auf die Verbesserung der Authentizität und Vertrauenswürdigkeit von Online-Bewertungen haben.
Via Amazon Press
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