Hallo liebe Leute
Ich wende mich mit einem sehr ernsten Problem an euch. Habe mich hier soeben angemeldet, da mir Apple Support und andere Seiten nicht helfen konnten. Beim Apple Store war ich (ohne Voranmeldung), aber ich hätte mindestens drei Stunden warten müssen.
Also: Gestern Abend um etwa 22:00 Uhr wollte ich für die Uni zwei Bilderdokumente über einen Wireless-Drucker drucken. Als ich gerade die Schaltfläche «Drucken» für das zweite Dokument gedrückt hatte, stürzte mein Macbook ab. Der spiralförmige farbige Kreis kam bei der Maus und ich wartete eine Weile, da das ab und zu schon passieren kann. Gestern war ich aber sowieso sehr gestresst und zudem dauerte mir das Warten zu lange, also länger als sonst, weswegen ich kurzerhand den Laptop ausschaltete. Das habe ich auch schon ab und zu gemacht, in Notsituationen.
Aber: Als ich ihn wieder einschaltete, kam nicht der gewohnte zweistufige, sondern ein einstufiger Ton. Auch erschien das Apple-Logo nicht. Es blieb lange grau, etwa 10 Sekunden und dann erschien so ein blinkender Ordner mit Fragezeichen drauf.
Ich fand dann auf Apple Support heraus, dass man mit einer Tastenkombination zu den OS-X-Dienstprogrammen kommen kann, was ich dann auch schaffte. Dort gibt es ja mehrere Sachen, die man auswählen kann:
• Time Machine
• OS-Neuinstallation
• Apple Hilfe
• Festplattenprüfung (bin mir nicht mehr ganz sicher, wie das hiess)
Ich probierte dann alles. Aber da ich kein Backup gemacht habe, ausser online auf Dropbox teilweise, konnte ich keine Time Machine durchführen.
Jetzt kommt das Unfassbare. Sowohl bei der Auswahl zur OS-Neuinstallation als auch bei der vierten Auswahl stellte sich heraus, dass die ursprüngliche Festplatte Macintosh HD nicht angezeigt wurde. Stattdessen war da eine Festplatte von nur 1,47 GB! Die 256 GB des Macintosh HD wurden nirgends angezeigt. Und als ich diese kleine Festplatte durch diese vierte Auswahl des OS-X-Dienstprogramms überprüfen liess, wurde nichts entdeckt. Die Software (zweite Auswahl) kann ich auch nicht installieren, da keine Festplatte für die Installation bereit stand.
Ich weiss jetzt nicht, was ich tun soll. Jemand empfahl mir, es mit der produkteigenen CD zu versuchen. Was schlagt ihr vor? Kennt ihr ähnliche Fälle? Und meine grösste Sorge gilt meinen Word- und Excel-Dateien der Uni, da ich Fotos und Musik eh auf dem Handy habe.
Zu meinem Laptop noch: Er gehört der dreizehnten Generation von Macbook Pro (13"), ist zwei Jahre alt und hatte das neuste System drauf (OS Mavericks).
Ich wäre um jede hilfreiche Antwort froh.
Liebe Grüsse
Nik
Ich wende mich mit einem sehr ernsten Problem an euch. Habe mich hier soeben angemeldet, da mir Apple Support und andere Seiten nicht helfen konnten. Beim Apple Store war ich (ohne Voranmeldung), aber ich hätte mindestens drei Stunden warten müssen.
Also: Gestern Abend um etwa 22:00 Uhr wollte ich für die Uni zwei Bilderdokumente über einen Wireless-Drucker drucken. Als ich gerade die Schaltfläche «Drucken» für das zweite Dokument gedrückt hatte, stürzte mein Macbook ab. Der spiralförmige farbige Kreis kam bei der Maus und ich wartete eine Weile, da das ab und zu schon passieren kann. Gestern war ich aber sowieso sehr gestresst und zudem dauerte mir das Warten zu lange, also länger als sonst, weswegen ich kurzerhand den Laptop ausschaltete. Das habe ich auch schon ab und zu gemacht, in Notsituationen.
Aber: Als ich ihn wieder einschaltete, kam nicht der gewohnte zweistufige, sondern ein einstufiger Ton. Auch erschien das Apple-Logo nicht. Es blieb lange grau, etwa 10 Sekunden und dann erschien so ein blinkender Ordner mit Fragezeichen drauf.
Ich fand dann auf Apple Support heraus, dass man mit einer Tastenkombination zu den OS-X-Dienstprogrammen kommen kann, was ich dann auch schaffte. Dort gibt es ja mehrere Sachen, die man auswählen kann:
• Time Machine
• OS-Neuinstallation
• Apple Hilfe
• Festplattenprüfung (bin mir nicht mehr ganz sicher, wie das hiess)
Ich probierte dann alles. Aber da ich kein Backup gemacht habe, ausser online auf Dropbox teilweise, konnte ich keine Time Machine durchführen.
Jetzt kommt das Unfassbare. Sowohl bei der Auswahl zur OS-Neuinstallation als auch bei der vierten Auswahl stellte sich heraus, dass die ursprüngliche Festplatte Macintosh HD nicht angezeigt wurde. Stattdessen war da eine Festplatte von nur 1,47 GB! Die 256 GB des Macintosh HD wurden nirgends angezeigt. Und als ich diese kleine Festplatte durch diese vierte Auswahl des OS-X-Dienstprogramms überprüfen liess, wurde nichts entdeckt. Die Software (zweite Auswahl) kann ich auch nicht installieren, da keine Festplatte für die Installation bereit stand.
Ich weiss jetzt nicht, was ich tun soll. Jemand empfahl mir, es mit der produkteigenen CD zu versuchen. Was schlagt ihr vor? Kennt ihr ähnliche Fälle? Und meine grösste Sorge gilt meinen Word- und Excel-Dateien der Uni, da ich Fotos und Musik eh auf dem Handy habe.
Zu meinem Laptop noch: Er gehört der dreizehnten Generation von Macbook Pro (13"), ist zwei Jahre alt und hatte das neuste System drauf (OS Mavericks).
Ich wäre um jede hilfreiche Antwort froh.
Liebe Grüsse
Nik
