Expresstausch - Bestätigungsmail "Produkt erhalten" - auch schon geprüft?

[BB8900]

Hallo in die Runde,

der Betreff sagt eigentlich schon alles.

Ich habe einen Expresstausch veranlassen müssen. Nun habe ich die E-Mail erhalten, dass Apple das Produkt erhalten hat.

Wurde das Produkt dann auch schon überprüft auf Sturzschaden oder ähnliches hin oder erfolgt die Prüfung erst später?

Besten Dank!

Daniel

 

[Fresh_Prince]

Stand in der Email drin das Apple das Produkt erhalten hat und man hofft das du mit dem neuen Gerät zufrieden bist? Wenn ja, dann war das die abschließende Mail. Dann konmt nichts mehr.

Wenn etwad festgestellt worden wäre, dann bekommt man eine andere Mail. Nämlich das bald fleißig abgebucht wird.

 

[BB8900]

Guten Abend Fresh_Prince!

Genau so stand es dort...lieben Dank für deinen Beitrag!

Hintergrund der Frage ist, dass mein iPhone bereits zum 4. Mal wegen des gleichen Fehlers getauscht wurde und vor dem nächsten Expresstausch heruntergefallen war (Sturzschaden). Expresstausch ging dann natürlich nicht mehr. Eigentlich wollte man da iPhone dann gegen ein komplett neues tauschen, doch beim Antrag lief etwas schief. Wir hatten uns dann darauf verständigt, einen Expresstausch durchzuführen und der Sturzschaden sollte als "in Ordnung" hinterlegt werden.

Daher meine Frage, ob durch die E-Mail nun alles erledigt ist und die Prüfung samt Hinweis beachtet wurde.

 

[Fresh_Prince]

Na dann ist es ja gut wenn es funktioniert hat. Wenn ein Unfallschaden festgestellt wird, dann wird man auch deswegen per E-Mail informiert. Ansonsten bekommt man diese E-Mail, dass das Gerät angekommen ist und man hoffentlich zufrieden mit dem Austauschgerät ist. So war es bisher bei mir auch immer und es war alles in Ordnung.

 

[BB8900]

Danke dir!!!