Magazin Consumer Reports: Support von Apple erneut mit Bestwerten

[DirkStr]

Was mir aufgefallen ist, dass dort die meisten wegen Kinkerlitzchen auftauchen. Dinge die der etwas versierte Computernutzer durchaus alleine beheben kann. Das blockiert dann die echten Probleme!

Und ein echter Genius sollte auch wissen dass man Mainboard etc. Probleme oder defekte nicht nur durch den Tausch dessen (teuer und nicht Ressourcenschonend) beheben kann, sondern in einer RICHTIGEN Werkstatt problemlos auch Chips per reflowlöten tauschen kann. Warum macht Apple das nicht?? Das wäre echter Service! So spart man Ersatzteile für echte defekte!

Trotzdem kann man sagen, der Applesupport ist anderen Firmen oftmals haushoch überlegen. Aber was Top ist kann immer noch besser sein...

Wird doch gemacht, komplette Mainboard wir zurück nach China geschickt, geprüft und defekte Chips ausgetauscht um dann ein neues Leben als Austauschteil zu finden.

Das getauschte Mainboard ist eine Ansammlung von wieder verwerteten Chips. Aus 3 kaputten mach ein ganzes

 

[Greenie77]

Das könnte man problemlos vor Ort machen. So müsst man Kunden außerhalb der Garantie nicht ein veraltetes Board für bis zu 700€ verkaufen, sondern könnte das vorhandene für unter 200 reparieren.

Allerdings HOFFE ich eher das Apple nicht tatsächlich ausgelötete Chips in Austauschboards einsetzt. Das wäre fataler Kundenbetrug und die Billigvariante die schnell nach hinten losgehen kann! Eine Elektronikfirma die was auf sich hält nimmt neue Chips für das alte Board. Üblicherweise sind die immer noch erhältlich. Nur in Notfällen sollte man auf ausgelötete Chips zurückgreifen.