Bestimmte Webseite kann auf MacBook nicht geöffnet werden

[PeterTL]

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein ganz sonderbares Problem. Und zwar kann die Webseite https://de.leica-camera.com/ nicht auf meinem MacBook geöffnet werden. Die Meldung ist "Die Website ist nicht erreichbar". Ich zähle mal ein paar Sachen auf, die ich schon probiert habe, bzw. ein paar Infos dazu:

1. Es klappt weder im WLAN noch via Tethering mit einem iPhone (via 4G auf dem iPhone)
2. Es sind auf dem MacBook diverse Browser betroffen (getestet mit Chrome, Safari und Opera)
3. Ich habe den DNS-Cache bereits geleert (Befehl: sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder; sudo killall mDNSResponderHelper)
4. Ich habe sowohl OpenDNS, als auch den DNS von Google verwendet und damit getestet: klappt auch nicht
5. Ich habe die aktuellsten Updates eingespielt
6. Ich habe den Rechner mehrfach neu gestartet
7. Mit einem anderen Rechner (MS Surface), der im gleichen WLAN ist, ist die Webseite erreichbar
8. Alle anderen bisher getesteten Internetseiten funktionieren
9. Es ist nicht nur die angegebene Subdomain betroffen, sondern alle
10. Ich habe versucht, über die Console was rauszufinden (gesucht nach "chrome" und "dns"), habe aber nichts verwertbares erhalten - ich weiß aber auch nicht, wo ich genau nachsehen muss

Mittlerweile gehen mir die Ideen aus, weswegen ich mich über Unterstützung sehr freuen würde.

Viele Grüße

Peter

 

[ottomane]

Hast du irgendeine Art von Sicherheitssoftware laufen?

 

[dg2rbf]

Hi,
kannst du mal die genaue Fehlermeldung im Browser hier Posten?, vieleicht hat einfach der Server dieser Seite Probleme, sowas kommt auch mal vor.

Franz

 

[PeterTL]

Hast du irgendeine Art von Sicherheitssoftware laufen?

Ich habe Avira auf dem Rechner, habe den Echtzeitschutz aber testweise deaktiviert. Dann habe ich noch einen VPN-Client drauf, der ist aber komplett beendet. Dann noch eine Backup-Software, die bringe ich aber nicht damit in Zusammenhang. Die Mac-Firewall ist aus. Ansonsten habe ich meines Wissens nichts in der Richtung drauf.

kannst du mal die genaue Fehlermeldung im Browser hier Posten?, vieleicht hat einfach der Server dieser Seite Probleme, sowas kommt auch mal vor.

Chrome sagt:

Die Website ist nicht erreichbar
Die Server-IP-Adresse von de.leica-camera.com wurde nicht gefunden.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Das die Seite ein generelles Problem hat, kann ich fast ausschließen. Denn auf einem anderen Rechner im gleichen WLAN geht die Seite.
Ich habe gerade auf dem Rechner, auf dem die Seite nicht erreichbar ist, per VirtualBox eine VM mit Ubuntu drauf erstellt. Wenn ich dort die Seite ansurfe, funktioniert sie einwandfrei. Alles sehr seltsam.

 

[dg2rbf]

Hi,
Vergiss AVIRA auf einem Mac, das ist ne pure System Bremse, bitte dieses "Tool" Deinstallierten, macht nur Probleme.

Franz

 

[Macbeatnik]

Dann schmeiß als erstes nach Anleitung und komplett das schadprogramm Avira runter, das ist unter OS X/macOS wie eigentlich alle dieser programmkategorie zugehöriger Programme Dreck, der für jedes Problem gut ist, auch dein Problem könnte dadurch verursacht werden.

 

[ottomane]

Lustig, dass Avira tatsächlich Effekte hervorruft, die auch für Malware typisch sind. Oder du hast dir trotz Avira irgendeine Malware eingetreten.

Beides spricht nicht gerade für Avira. Und nein, du brauchst auch keine andere Antivirensoftware.

 

[Macbeatnik]

Interessant wäre auch ein etrecheck log, am Besten mit FestplattenVollzugriff, eventuell sind noch weitere soassbrensen aktiv und/oder es gibt Logs die auf den Problemanalysen hinweisen.

 

[PeterTL]

Avira ist weg inkl. Reboot danach: Problem besteht weiterhin.

EtreCheck mit Full Drive Access habe ich durchgeführt. Im Log steht aber meiner Meinung nach nichts Beunruhigendes (hauptsächlich "Unsigned Files"). Soll ich den Report hochladen? Bzw. wäre es mir lieber, wenn ich den Report per PM oder E-Mail teilen könnte.

Weiß noch jemand was in Richtung DNS? Kann es damit was zu tun haben? Für mich ist es bemerkenswert:
* Alle anderen Seiten gehen auf meinem Mac
* Die besagte Seite geht auf einem anderen PC im gleichen Netz

 

[ottomane]

Öffne mal ein Terminal und gib ein

dig de.leica-camera.com

Poste dann die Ausgabe hier.

 

[PeterTL]

; <<>> DiG 9.10.6 <<>> de.leica-camera.com
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 49166
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 1, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 512
;; QUESTION SECTION:
;de.leica-camera.com. IN A

;; ANSWER SECTION:
de.leica-camera.com. 296 IN A 62.80.0.41

;; Query time: 8 msec
;; SERVER: 192.168.178.1#53(192.168.178.1)
;; WHEN: Tue Mar 10 12:40:20 CET 2020
;; MSG SIZE rcvd: 64

Sieht eigentlich ganz gut aus. Die IP vom Ziel-Host ist auch die, die bei einem nslookup rauskommt. Und die andere IP ist die des Gateways (= meine Fritzbox).

PS: Ich habe gestern nochmal in einem anderen WLAN getestet: gleicher Fehler. Es scheint also etwas Lokales auf meinem Mac zu sein.

 

[ottomane]

Am besten postest du mal das EtreLog. Die persönlichen Daten werden ja entfernt.

 

[PeterTL]

Also gut: https://file.io/dHHfuii

 

[ottomane]

Bitte als Plain Text mit Code-Tags hier ins Forum.

 

[PeterTL]

EtreCheck version: 5.5.1 (5096)
Report generated: 2020-03-10 11:25:40
Download EtreCheck from https://etrecheck.com
Runtime: 1:39
Performance: Excellent
Sandbox: Enabled
Full drive access: Enabled

Problem: Other problem

Major Issues: None

Minor Issues:
  These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.
  Small backup drive - Time Machine backup drive is too small.
  Apps crashing - There have been numerous app crashes.
  Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.
  Runaway user process - A user process is using a large percentage of your CPU.
  32-bit Apps - This machine has 32-bits apps will not work on macOS 10.15 "Catalina".
  Kernel extensions present - This machine has kernel extensions that may not work in the future.

Hardware Information:
  MacBook Pro (13-inch, 2018-2019, Four Thunderbolt 3 ports)
  MacBook Pro Model: MacBookPro15,2
  1 2,3 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-8259U) CPU: 4-core
  16 RAM - Not upgradeable
    BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133 
    BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 8 GB LPDDR3 2133 
  Battery: Health = Normal - Cycle count = 217

Video Information:
  Intel Iris Plus Graphics 655 - VRAM: 1536 MB
    Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
  disk0 - APPLE SSD AP0512M 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)
  Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
    disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
    disk0s2 [APFS Container] 499.96 GB
      disk1 [APFS Virtual drive] 499.96 GB (Shared by 5 volumes)
        disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 331.70 GB used)
        disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
        disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
        disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)
        disk1s5 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 10.99 GB used)

Mounted Volumes:
  disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]
    499.96 GB (Shared - 331.70 GB used, 168.11 GB available, 155.43 GB free)
    APFS
    Mount point: /System/Volumes/Data
    Encrypted

  disk1s4 - VM [APFS VM]
    499.96 GB (Shared - 1.07 GB used, 155.43 GB free)
    APFS
    Mount point: /private/var/vm
    Encrypted

  disk1s5 - Macintosh HD
    499.96 GB (Shared - 10.99 GB used, 168.11 GB available, 155.43 GB free)
    APFS
    Mount point: /
    Encrypted
    Read-only: Yes

Network:
  Interface en8: ThinkPad USB 3.0 Ultra Dock
  Interface en9: USB 10/100/1000 LAN
  Interface en10: iPad
  Interface en7: iPhone
  Interface en0: Wi-Fi
    802.11 a/b/g/n/ac
  Interface en6: Bluetooth PAN
  Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

System Software:
  macOS Catalina 10.15.3 (19D76)
  Time since boot: Less than an hour

Configuration Files:
  /etc/hosts - Count: 1

Notifications:
  FortiClientAgent.app
    2 notifications

  TripMode.app
    4 notifications

  EtreCheck.app
    2 notifications

Security:
  System Status
  Gatekeeper: Enabled
  System Integrity Protection: Enabled

  Antivirus software: Apple

Unsigned Files:
  Unsigned files are hidden.
  11 unsigned apps

32-bit Applications:
  7 32-bit apps

Kernel Extensions:
  /Applications/TripMode.app
    TripModeNKE.kext (2.0.2 - SDK 10.10)

  /Library/Application Support/Fortinet/FortiClient/nke
    vpn_kext.kext (1.0 - SDK 10.14)
    fctrouternke.kext (1.0 - SDK 10.14)

  /Library/Application Support/VirtualBox
    VBoxDrv.kext (6.0.18)
    VBoxNetAdp.kext (6.0.18)
    VBoxNetFlt.kext (6.0.18)
    VBoxUSB.kext (6.0.18)

System Launch Agents:
  [Not Loaded]  16 Apple tasks
  [Loaded]  170 Apple tasks
  [Running]  125 Apple tasks

System Launch Daemons:
  [Not Loaded]  35 Apple tasks
  [Loaded]  173 Apple tasks
  [Running]  128 Apple tasks

Launch Agents:
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
  [Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-03-09)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Java-Updater.plist (? 652331e6  - installed 2019-03-27)
  [Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH - installed 2019-10-01)
  [Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH - installed 2019-10-01)
  [Loaded] org.gpgtools.Libmacgpg.xpc.plist (Lukas Pitschl - installed 2019-08-21)
  [Loaded] org.gpgtools.macgpg2.fix.plist (? d7ac5146  - installed 2019-08-21)
  [Running] org.gpgtools.macgpg2.shutdown-gpg-agent.plist (? df7bd0cf  - installed 2019-08-21)
  [Loaded] org.gpgtools.updater.plist (Lukas Pitschl - installed 2019-08-24)
  [Running] us.zoom.pluginagent.plist (Zoom Video Communications, Inc. - installed 2020-01-31)

Launch Daemons:
  [Loaded] ch.tripmode.TripMode.HelperTool.plist (Ludovic LEGER - installed 2018-10-10)
  [Loaded] ch.tripmode.nke.TripMode.plist (? ad66da38  - installed 2018-10-10)
  [Loaded] com.apple.installer.osmessagetracing.plist (Apple - installed 2019-09-19)
  [Running] com.backblaze.bzserv.plist (Backblaze - installed 2019-10-12)
  [Running] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
  [Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
  [Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-03-09)
  [Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2019-03-10)
  [Loaded] com.microsoft.teams.TeamsUpdaterDaemon.plist (? 0  - installed 2019-08-21)
  [Not Loaded] com.oracle.java.Helper-Tool.plist (? fa56dec8  - installed 2019-03-27)
  [Loaded] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installed 2019-08-06)
  [Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH - installed 2019-10-01)
  [Not Loaded] org.virtualbox.startup.plist (? 700b9385  - installed 2020-03-10)

User Launch Agents:
  [Running] com.backblaze.bzbmenu.plist (Backblaze - installed 2020-03-10)
  [Loaded] com.cisco.videoguard10.plist (? 0  - installed 2020-01-23)
  [Loaded] com.cisco.videoguard10.uninstall.plist (? 0  - installed 2020-01-23)
  [Other] com.cisco.videoguardmonitor.plist (? 0  - installed 2020-01-23)
  [Loaded] com.dropbox.DropboxMacUpdate.agent.plist (Dropbox, Inc. - installed 2019-08-22)
  [Loaded] com.google.keystone.agent.plist (Google, Inc. - installed 2020-02-05)
  [Loaded] com.google.keystone.xpcservice.plist (Google, Inc. - installed 2020-02-05)
  [Not Loaded] com.microsoft.OneDriveMigrationLauncher.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
  [Loaded] com.valvesoftware.steamclean.plist (? 0  - installed 2019-07-02)
  [Not Loaded] org.virtualbox.vboxwebsrv.plist (Oracle America, Inc. - installed 2020-03-10)
  [Not Loaded] us.zoom.pluginagent.plist (Zoom Video Communications, Inc. - installed 2020-01-31)

User Login Items:
  [Running] 1Password Extension Helper (AgileBits Inc. - installed 2020-03-05)
    Modern Login Item
    /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Extension Helper.app

  [Loaded] 1Password Launcher (AgileBits Inc. - installed 2020-03-05)
    Modern Login Item
    /Applications/1Password 7.app/Contents/Library/LoginItems/1Password Launcher.app

  [Running] Amphetamine (App Store - installed 2020-03-09)
    Application
    /Applications/Amphetamine.app

  [Loaded] AmphetamineLoginHelper (App Store - installed 2020-03-09)
    Modern Login Item
    /Applications/Amphetamine.app/Contents/Library/LoginItems/AmphetamineLoginHelper.app

  [Running] Backup and Sync (Google, Inc. - installed 2019-12-23)
    Application
    /Applications/Backup and Sync.app

  [Loaded] LoginHelper (App Store - installed 2019-03-30)
    Modern Login Item
    /Applications/Battery Stats for AirPods.app/Contents/Library/LoginItems/LoginHelper.app

  [Running] BetterSnapTool (App Store - installed 2019-10-29)
    Application
    /Applications/BetterSnapTool.app

  [Not Loaded] BlizzLoginItem (TeamViewer GmbH - installed 2018-12-18)
    Modern Login Item
    /Applications/Blizz.app/Contents/Library/LoginItems/BlizzLoginItem.app

  [Loaded] LauncherApplication (App Store - installed 2020-03-09)
    Modern Login Item
    /Applications/ColorSlurp.app/Contents/Library/LoginItems/LauncherApplication.app

  [Running] Dropbox (Dropbox, Inc. - installed 2020-03-05)
    Application
    /Applications/Dropbox.app

  [Not Loaded] Evernote Helper (App Store - installed 2020-01-03)
    Modern Login Item
    /Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/EvernoteHelper.app

  [Not Loaded] EvernoteLauncher (App Store - installed 2020-01-03)
    Modern Login Item
    /Applications/Evernote.app/Contents/Library/LoginItems/EvernoteLauncher.app

  [Running] OneDrive (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
    Application
    /Applications/OneDrive.app

  [Not Loaded] Launcher Disabler (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
    Modern Login Item
    /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app

  [Not Loaded] OneDrive Launcher (Microsoft Corporation - installed 2020-02-25)
    Modern Login Item
    /Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app

  [Not Loaded] Slack Login Helper (App Store - installed 2020-03-09)
    Modern Login Item
    /Applications/Slack.app/Contents/Library/LoginItems/Slack Login Helper.app

  [Not Loaded] Trello Login Helper (App Store - installed 2020-03-09)
    Modern Login Item
    /Applications/Trello.app/Contents/Library/LoginItems/Trello Login Helper.app

  [Running] TripMode (Ludovic LEGER - installed 2018-11-08)
    Application
    /Applications/TripMode.app

  [Not Loaded] WunderlistHelper (App Store - installed 2020-03-09)
    Modern Login Item
    /Applications/Wunderlist.app/Contents/Library/LoginItems/WunderlistHelper.app

Internet Plug-ins:
  JavaAppletPlugin: Java 9.0.4 build 11 (? - installed 2019-09-12)
  jdk:  (? - installed 2019-06-21)
  MeetingJoinPlugin: 1.0 (? - installed 2018-09-19)

Safari Extensions:
  1Password (AgileBits Inc. - installed 2020-03-05)

3rd Party Preference Panes:
  Backblaze Backup (Backblaze - installed 2019-10-12)
  GPG Suite (Lukas Pitschl - installed 2019-08-21)
  Java (? - installed 2019-06-21)

Time Machine:
  Auto backup: Yes
  Volumes being backed up:
    Macintosh HD: Disk size: 499.96 GB - Disk used: 344.53 GB
  Destinations:
    F********E [Local] (Last used)
      Total size: 499.63 GB
      Total number of backups: 12
      Oldest backup: 2019-09-15 13:39:14
      Last backup: 2020-03-01 11:00:27
  9 local snapshots
  Oldest local snapshot: 2020-03-09 14:11:29
  Last local snapshot: 2020-03-10 11:01:17

Performance:
  System Load: 2.22 (1 min ago) 2.15 (5 min ago) 2.36 (15 min ago)
  Nominal I/O speed: 10.83 MB/s
  File system: 20.86 seconds
  Write speed: 1590 MB/s
  Read speed: 2940 MB/s

CPU Usage Snapshot:
  Type Overall
  System: 2 %
  User: 14 %
  Idle: 85 %

Top Processes Snapshot by CPU:
  Process (count) CPU (Source - Location)
  OneDrive 95.62 % (Microsoft Corporation)
  Other processes 13.96 % (?)
  EtreCheck 8.19 % (App Store)
  Google Chrome 2.30 % (Google, Inc.)
  suggestd 0.17 % (Apple)

Top Processes Snapshot by Memory:
  Process (count) RAM usage (Source - Location)
  EtreCheck 909 MB (App Store)
  OneDrive 681 MB (Microsoft Corporation)
  Dropbox 483 MB (Dropbox, Inc.)
  Google Chrome 362 MB (Google, Inc.)
  Finder 194 MB (Apple)

Top Processes Snapshot by Network Use:
  Process (count) Input / Output (Source - Location)
  Other processes 367 KB / 744 KB (?)
  Dropbox 94 KB / 197 KB (Dropbox, Inc.)
  CalendarAgent 120 KB / 48 KB (Apple)
  OneDrive 15 KB / 4 KB (Microsoft Corporation)
  SystemUIServer 0 B / 64 B (Apple)

Virtual Memory Information:
  Physical RAM: 16 GB

  Free RAM: 960 MB
  Used RAM: 12.10 GB
  Cached files: 2.96 GB

  Available RAM: 3.90 GB
  Swap Used: 0 B

Software Installs (past 30 days):
  Install Date Name (Version)
  2020-03-06 XProtectPlistConfigData (2115)
  2020-03-09 macOS 10.15.3-Update
  2020-03-09 MRTConfigData (1.56)
  2020-03-09 Microsoft AutoUpdate (4.20.20021800)
  2020-03-09 Microsoft PowerPoint (16.34.20020900)
  2020-03-09 Microsoft Word (16.34.20020900)
  2020-03-09 Skype for Business (16.28.142)
  2020-03-09 Microsoft Outlook (16.34.20020900)
  2020-03-09 Microsoft OneNote (16.34.20020900)
  2020-03-09 Microsoft Excel (16.34.20020900)
  2020-03-09 Amphetamine (5.0.1)
  2020-03-09 The Unarchiver (4.2.0)
  2020-03-09 IP Scanner (3.94)
  2020-03-09 ColorSlurp (2.2.1)
  2020-03-09 Trello (2.11.4)
  2020-03-09 Wunderlist (3.4.22)
  2020-03-09 Slack (4.3.3)
  2020-03-09 SonicWall Mobile Connect (5.0.5)
  2020-03-10 Oracle VM VirtualBox (6.0.18)
  2020-03-10 EtreCheck (5.5.1)

Diagnostics Information (past 7-30 days):
  2020-03-10 10:55:40 OneDrive.app High CPU Use
    Executable: /Applications/OneDrive.app

  2020-03-06 08:26:25 Evernote.app Crash
    Executable: /Applications/Evernote.app
    Details:
      abort() called


End of report

 

[dg2rbf]

Hi,
ich würde mal testweise einen Neuen User anlegen und dort nochmal Testen.

Franz

 

[ottomane]

Code

Hm, sieht tatsächlich unauffällig aus. Komische Sache. Anderer User ist eine gute Idee.

Weitere Ideen:
- Netzwerkverbindung komplett löschen und neu anlegen.
- Was steht in /etc/hosts?

 

[Zug96]

Geht es mit einem VPN?

 

[PeterTL]

- Netzwerkverbindung komplett löschen und neu anlegen.

Davor habe ich ein bisschen Bammel. Sind dann alle gespeicherten WLANs und WLAN-Passwörter weg? Ich habe dazu keine richtige Aussage im Internet gefunden.

 

[ottomane]

Weiß ich leider auch nicht. Eigentlich sind die ja im Schlüsselbund.