Apple Gift Card nach Care-Wechsel?

[quiddjes]

Moin,

ich hatte für drei Geräte Apple Care zu laufen. Mein iPhone meinte neulich zu mir, ich könne mit Apple Care One Geld sparen, dann hab ich das abgeschlossen. Daraufhin bekam ich eine Apple Gift Card von mir selbst. Ich nehme an, dass das die Restlaufzeit für den alten Care-Vertrag auszahlen / ersetzen soll. Warum man das nicht verrechnet, ist mir schleierhaft.

Mit einer Gift Card kann ich nicht viel anfangen, weil ich fast nix bei Apple selbst kaufe. Hier geht es um knapp 50 EUR. Ich hätte gedacht, dass ich eine solche Summe irgendwie erstattet bekomme oder dass man das verrechnet.

Kann ich mir das irgendwie auszahlen lassen?

 

[mainzer999]

Nein, aber du kannst damit auch einen Appel-Dienst zahlen, wenn du einen hast.

https://support.apple.com/de-de/118245

 

[quiddjes]

Ah, cool, Apple Dienste hab ich satt und genug

 

[Sackelpappel]

Guthaben kann man sich aber bei Apple auch auszahlen lassen. Muss man nur eskalieren.

 

[quiddjes]

Jetzt staune ich, es hagelt gerade Gift Cards. Die sehen auch alle echt aus. Gestern habe ich zwei bekommen in Höhe von über 125 EUR, angeblich von mir selbst. Die Vertragsnummer sagt mir nichts. Der erste (der genauso aussah wie diese) ließ sich bei Apple sehr gut auslösen.

Aber ich hab jetzt 250 EUR, die ich im Store "festtackere", von denen ich nicht weiß, wo die herkommen (wo ich die wofür bezahlt habe).

 

[quiddjes]

Ah, die einzelnen Apple Care-Lizenzen, die jetzt storniert wurden durch Apple Care One werden alle einzeln storniert und gutgeschrieben. Damit ist das geklärt.

 

[jochenhorst]

Ah, die einzelnen Apple Care-Lizenzen, die jetzt storniert wurden durch Apple Care One werden alle einzeln storniert und gutgeschrieben. Damit ist das geklärt.

Wie lange hat das gedauert? Also nach Abschluss von AppleCare One?

 

[quiddjes]

Abschluss am 8.8., am gleichen Tag kam die kleine Gift Card, am 19.08. die beiden großen.

 

[jochenhorst]

Abschluss am 8.8., am gleichen Tag kam die kleine Gift Card, am 19.08. die beiden großen.

Ok, ich habe auch gewechselt, aber bisher keine Gutscheine.

 

[quiddjes]

So, ich habe gerade eine Stunde lang mit diversen Mitarbeitern von Apple gesprochen, um das zu klären. Vorab: Die geben sich alle echt Mühe, wimmeln einen nicht ab wie andere, sind sehr freundlich und geduldig.

Die klären das intern, ich werde dann zurückgerufen. Es wäre besser gewesen, ich hätte die Gift Cards NICHT eingelöst, dann wäre das Stornieren / Auszahlen deutlich einfacher gewesen. Übrigens scheinen die Support-Mitarbeiter von der Lösung "Gift Card für die Restlaufzeit" selbst nicht angetan zu sein, das verursacht wohl bei vielen Probleme.

 

[quiddjes]

Update: Ich habe gerade zwei Gutschriften erhalten, das Geld wird meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Der Service von Apple ist wirklich richtig gut und engagiert.

 

[Funjojo]

Du hättest die Gutscheine auch eingelöst lassen können denn Applecare One rechnet dann zuerst über dein Guthaben das Monatsabo ab.

 

[quiddjes]

Das hat mir der Support nicht gesagt