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Michael Reimann
Apple hat sein Self Service-Reparaturprogramm erweitert und ein neues Diagnosewerkzeug eingeführt. Dieses Werkzeug soll Nutzer:innen eine größere Transparenz und Autonomie bei der Fehlerbehebung ihrer Geräte ermöglichen.
Besonders hervorzuheben ist, dass dieses Angebot nun auch für die iPhone 15 Produktfamilie und diverse Mac Modelle mit M2 Prozessor, wie das 14" und 16" MacBook Pro, verfügbar ist.
Verfügbarkeit in Europa deutlich ausgeweitet
Eine weitere wichtige Nachricht ist die Ausweitung des Self Service-Reparaturprogramms in 24 weitere europäische Länder. Dazu zählen unter anderem Kroatien, Dänemark, Griechenland, die Niederlande, Portugal und die Schweiz. Mit dieser Erweiterung erreicht das Programm nun insgesamt 35 Apple Produkte in 33 Ländern und ist in 24 Sprachen verfügbar.
Neues Diagnosewerkzeug für effizientere Reparaturen
Die Einführung des Apple Diagnosewerkzeugs stellt einen wesentlichen Schritt in Richtung Selbständigkeit der Nutzer:innen dar. Ab sofort ist dieses Werkzeug in den USA verfügbar, mit Plänen, es im nächsten Jahr auch in Europa anzubieten. Das Tool richtet sich an Nutzer:innen, die über das nötige Wissen und die Erfahrung verfügen, Apple-Geräte selbst zu reparieren. Es bietet ihnen dieselben Diagnosemöglichkeiten wie autorisierten Apple Service Providern und unabhängigen Reparaturanbietern.
Hintergrund des Self Service-Reparaturprogramms
Seit seiner Einführung im April 2022 bietet das Self Service-Reparaturprogramm Zugang zu Handbüchern, Originalteilen und Werkzeugen, die auch in Apple Stores und bei autorisierten Apple Service Providern genutzt werden. Dies ist Teil des Engagements von Apple, die Reparaturmöglichkeiten für seine Kunden zu erweitern.
Empfehlungen für Nutzer ohne Reparaturerfahrung
Für Nutzer:innen ohne Erfahrung in der Reparatur elektronischer Geräte empfiehlt Apple weiterhin den Besuch bei einem professionellen, autorisierten Service Provider. Diese verwenden Originalteile von Apple, die nach international anerkannten Standards entwickelt und getestet wurden. In den letzten drei Jahren hat Apple die Anzahl der Reparaturstandorte mit Zugang zu Originalteilen, Werkzeugen und Schulungen nahezu verdoppelt. Dazu gehören über 4.500 unabhängige Reparaturanbieter und ein weltweites Netzwerk von mehr als 5.000 autorisierten Apple Service Providern mit über 100.000 aktiven Technikerinnen und Technikern.
Fazit
Die Ausweitung des Self Service-Reparaturprogramms und die Einführung des neuen Diagnosewerkzeugs unterstreichen Apples Bestreben, seinen Kunden umfangreiche und flexible Reparaturmöglichkeiten anzubieten. Während erfahrene Nutzer:innen von den erweiterten Selbstreparaturoptionen profitieren können, bleibt der Gang zu einem autorisierten Service Provider für diejenigen ohne entsprechende Erfahrung der empfohlene Weg.
Quelle: ApplePR
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