[iPad Pro 12,9"] 12.9“ iPad Pro 5th Gen - Flecken im Display

[Rok73]

Natürlich ist am 09.07.22 die Garantie abgelaufen, ich ahne nichts Gutes:

Hin und wieder erscheinen zwei runde Flecken, vielleicht jeweils die Größe einer kleinen Fingerspitze, im Display.

Wenn ich es quer halte und ungefähr den Daumen ins rechte untere Viertel lege (Volume Buttons befinden sich oben links), da sind sie, relativ senkrecht untereinander, Abstand vielleicht 1/2 - 1 cm. Der obere gräulich, der untere irgendwie so bräunlich / gelblich. Ich selbst hab genau SO einen Fehler noch nie gesehen.

Jemand ‘ne Ahnung, was das sein könnte?

Edith: Zwei Bilder hinzugefügt.

 

[Big_Screen]

Ich tippe auf Display kaputt. Hatte ich mal mit nem 2018 iPad Pro 12.9.
Wurde auf Garantie erledigt ( neues iPad bekommen).

 

[Rok73]

Ich tippe auf Display kaputt. Hatte ich mal mit nem 2018 iPad Pro 12.9.
Wurde auf Garantie erledigt ( neues iPad bekommen).

Na ja, die 1-jährige ist vor 10 Tagen abgelaufen. Mal sehen, Apple ruft mich morgen Früh erst mal an.

 

[Big_Screen]

Ich drücke dir die Daumen

 

[Rok73]

Ich drücke dir die Daumen

Danke dir

 

[Sequoia]

Na ja, die 1-jährige ist vor 10 Tagen abgelaufen. Mal sehen, Apple ruft mich morgen Früh erst mal an.

Wenn es Dir nicht zu weit ist, fahr in die Schweiz Hier ist die 1-Jährige eine 2-Jährige

 

[Rok73]

Wenn es Dir nicht zu weit ist, fahr in die Schweiz Hier ist die 1-Jährige eine 2-Jährige

Aus Hamburg? Nein danke. Und ich habe es nicht bei Apple gekauft.

 

[Big_Screen]

Aber, wenn du es nicht bei  gekauft hast, hast du doch beim Händler eh zwei Jahre Garantie, oder?

 

[orcymmot]

Aber, wenn du es nicht bei  gekauft hast, hast du doch beim Händler eh zwei Jahre Garantie, oder?

Bitte nicht wieder Garantie und Gewährleistung durcheinander bringen.

Die Gewährleistung beim Händler beträgt zwar zwei Jahre, gilt aber nur für Mängel, die bereits beim Kauf/Übergabe vorhanden waren. Und das gilt es im Zweifel zu beweisen, was kaum möglich ist. Lediglich in den ersten 6 bzw. neu 12 Monaten? geht man davon aus dass ein Mangel bereits von Beginn an vorhanden war.

fahr in die Schweiz Hier ist die 1-Jährige eine 2-Jährige

Aber vermutlich auch nur für in der Schweiz gekaufte Ware, oder?

 

[Sequoia]

Das weiß ich nicht genau. Bisher war ich persönlich mit einem gebrauchten, in DE gekauften iPhone im Store und sie haben es nach 1 3/4 Jahr getauscht, da was defekt war.

 

[frostdiver]

Auch in der Schweiz gibt es nur ein Jahr die Apple Garantie (Herstellergarantie). Die 2-Jahre-"Garantie" ist auch in der Schweiz die gesetzliche Gewährleistung. Also soviel ich sehe kein Unterschied. Außer, dass die Beweislast in der Schweiz von Beginn an beim Käufer liegt.
Nur oberflächlich recherchiert
Kann ja in der Praxis auch noch ganz anders aussehen. Gerichtsentscheide , andere Anweisungen an die Stores usw.

 

[Sequoia]

Oh, hat sich da etwas geändert?
Können die Schweizer dazu was sagen?

Denn dann sind die Leistungen ja in der Schweiz schlechter, als in Deutschland?

Ich meine, hier wurde es seitens der Schweizer Mitforisten mal dargelegt, dass es zwei Jahre Garantie (!) seien.

 

[Big_Screen]

Mein berichteter Fall war ein Kauf im Interdiscout. ID schreibt auf seiner Webseite, dass sie 2 Jahre Garantie gewähren: ID Garantie

 

[Rok73]

Also, ich hatte es bei einigen Apple Devices schon so, dass Geräte die außerhalb des 1 Jahres waren, trotzdem getauscht wurden.

Beispiele: iPhone 5 Standby Button defekt, iPhone 6 Linsen „verrutscht“.

Ich habe nun drei Tage in Folge mit dem Apple Support in Cork zu tun gehabt. Die rufen einfach nicht zurück, trotz Vereinbarung & das schon 2x. Zwei verschiedene Berater und ein „Vorgesetzter“ waren dran.


Nun sitze ich gerade im Apple Store mit einem Genius und er spricht gerade mit Cork. Er braucht das ok von dort. Die policy ist jetzt, dass Apple, auch wenn es nur Tage außerhalb des 1. Jahres ist, NICHT AUTOMATISCH auf Kulanz tauscht. Das ist anders als früher sagt er und das stimmt, denn ich kann es bestätigen. Der Genius ist seit 2009 bei Apple.

Optischer Zustand meines iPads super, Diagnostik 100% ok. Für mich ganz klar Apples Fehler. Es ist ein Erstseriengerät, bei Release erworben. Da - finde ich - „sollte“ so ein Display-Fehler nicht auftreten. Früher hätten sie es anstandslos ausgetauscht, so meine Erfahrung.

 

[Doppelpass]

Diese Flecken hatte mein iPad auch schon, sogar an der gleichen Stelle.
Sie traten bei starker Nutzung und hoher Außentemperatur auf. Sind bisher aber immer wieder von alleine verschwunden.
Meine Vermutung ist, dass da hinter dem Display etwas recht warm wird und dadurch die Darstellung verfälscht.
Das Problem hatte ich noch nicht wenn ich das Gerät ohne Cover betreibe.

 

[Rok73]

Diese Flecken hatte mein iPad auch schon, sogar an der gleichen Stelle.
Sie traten bei starker Nutzung und hoher Außentemperatur auf. Sind bisher aber immer wieder von alleine verschwunden.
Meine Vermutung ist, dass da hinter dem Display etwas recht warm wird und dadurch die Darstellung verfälscht.
Das Problem hatte ich noch nicht wenn ich das Gerät ohne Cover betreibe.

Oh, interessant. Ich kann das bestätigen. Die Flecken können wieder weggehen und erscheinen, wenn das Gerät warm wird.

 

[Benutzer 251455]

Oh, interessant. Ich kann das bestätigen. Die Flecken können wieder weggehen und erscheinen, wenn das Gerät warm wird.

Dann ist das auch schwer einem Techniker vorzuführen, nehme ich an.

 

[Rok73]

Dann ist das auch schwer einem Techniker vorzuführen, nehme ich an.

Doch doch, er hat es gesehen und auch fotografiert. Ich bekomme morgen Rückmeldung, ob Apple auf Kulanz tauscht. Es sieht gut aus, sagte der Genius. Daumen drücken.

 

[Rok73]

Rückmeldung:

Apple hat nach längerem Warten und eben Rücksprache mit Apple Europe in Cork das iPad am Freitag auf Kulanz getauscht. Sehr schön.

 

[Big_Screen]

Super
Das freut mich sehr für dich.
Viel Spass dann mit dem Austauschgerät