iPhone Tausch - Seriennummer gleich ?

[djtwok]

Ist es normal das bei einem Tausch des iPhones die Imei neu ist aber die Seriennummer gleich bleibt ?

 

[kelevra]

Ja. An der Seriennummer hängt die Garantie und sie wird von Apple ins Gerät geschrieben. Die IMEI hängt am Modem und ist jeweils unterschiedlich.

 

[ThomasBn]

Sehe ich anders.
Habe von Apple ein Austauschgerät erhalten, natürlich andere SN, aber Garantiezeitraum gleich geblieben.
Anderes iPhone = andere SN

LG
Thomas

 

[Support]

Nein die Seriennummer ist einmalig und wird nicht übertragen.

 

[wir43]

Hatte bei meine bisherigen 2 Austauschgeräten (1xiPhone und 1x iPad) immer ein Gerät mit einer neuen Seriennummer bekommen.
Die Restgarantie wurde dann auf die neue Seriennummer übertragen.

 

[djtwok]

Und was soll ich nun damit anfangen ? Habe sn und Imei direkt im Gerät abgefragt, auch im Support Profil ist das iPhone mit der alten sn registriert (hatte ich beim Kauf so gemacht, als ich es zur Reparatur eingeschickt habe, stand da - nicht aktiviert, jetzt wieder aktiviert mit eben selber sn).

 

[kelevra]

Ihr habt natürlich Recht. Ich hatte was verwechselt. Bei Reparaturen von Macs, sprich wenn das Logicboard getauscht wird, kann Apple die SN wieder reinschreiben. Neues Gerät = Neue SN.

 

[wir43]

Bist du sicher, das im Support Profil die alte Seriennummer hinterlegt ist?

Bei mir wurde die Seriennummer automatisch auf die neue Seriennummer geändert. Wenn du also nach dem tausch die Seriennummer im iPhone mit der Seriennummer im Support Profil vergleichst ist diese wieder identisch.

 

[Fresh_Prince]

Wenn Apple das Gerät austauscht, wird das alte Gerät inaktiv geschaltet und ist nicht mehr im persönlichen Supportprofil vorhanden. Dort steht dann das Austauschgerät.
Das inaktive Gerät ist nur noch bei Apple sichtbar.

 

[Cohni]

Man kann die alte SN dennoch selbst nachvollziehen, wenn man sich seine Fallhistorie im Support-Profil anschaut. Da stehen alle Aktionen und die Geräte mit SN.

 

[djtwok]

Bist du sicher, das im Support Profil die alte Seriennummer hinterlegt ist?

Bei mir wurde die Seriennummer automatisch auf die neue Seriennummer geändert. Wenn du also nach dem tausch die Seriennummer im iPhone mit der Seriennummer im Support Profil vergleichst ist diese wieder identisch.

So ist es danke. Hatte die Nummer vom Support Profil verglichen. Wusste nicht das die automatisch angepasst wird. Auf der Schachtel steht die alte sn und die ist anders als die vom neuen Gerät. Es wurde nur das Gerät eingeschickt und eingetauscht, die Schachtel ist noch vom alten.

 

[Cohni]

Man kann die alte SN dennoch selbst nachvollziehen, wenn man sich seine Fallhistorie im Support-Profil anschaut. Da stehen alle Aktionen und die Geräte mit SN.

Sorry, ich muss mich nun auch korrigieren. Ich hätte schwören können und den einen oder anderen Kasten Bier verwettet, dass im Supportprofil unterschiedliche SN zu finden sind. Mein vormaliges 5s musste ich zweimal tauschen und tatsächlich, es ist immer die SN vom ersten iPhone eingetragen.

Eigentlich kann ich mich genau erinnern, dass ich seinerzeit jedesmal extra die neue SN daraufhin überprüft habe, ob es sich um ein refurbished oder neues Phone handeln. Irgendwie konnte man dies unterscheiden.

Habe ich das geträumt oder war dies früher tatsächlich anders?

 

[djtwok]

Man kann die alte SN dennoch selbst nachvollziehen, wenn man sich seine Fallhistorie im Support-Profil anschaut. Da stehen alle Aktionen und die Geräte mit SN.

Bei mir steht nur die neue Nummer drin keine fall Aktivität vielleicht weil ich das iPhone nicht direkt an Apple geschickt hatte sondern über das Geschäft wo es gekauft wurde eingeschickt habe ?

 

[Cohni]

Ähm, Du musst auch mein letztes Post lesen. Was interessiert mich mein Geschwätz von gestern...[emoji6]

Ich hatte mich offensichtlich geirrt.