Iphone 6S Problem mit mobilen Daten

[macanzie]

Hi,

seit 3 Tagen geht auf einmal mobile Daten nicht mehr. Es wird Netz oben angezeigt, es wechselt auch von E zu 3G etc. Allerdings ist kein Internetzugang möglich. Beim Versuch Mails abzurufen kommt mobile Daten nicht möglich.

Das Handy ist nicht runter gefallen und es wurde nichts verändert an den Einstellungen. Kam von jetzt auf gleich

Muss ich es einschicken oder gibts andere Möglichkeiten wie Problem mit update?

Mac

 

[Cohni]

Welchen Anbieter nutzt Du? Könnte auch ein Netzbetreiberproblem sein. O2 und E-Plus werden gerade zusammengeschustert und regional treten große Probleme auf.

 

[jsoul]

Na das passt ja: ich habe das gleiche Phänomen mit meinem 6S Plus!

Bin aber weder bei O2 oder E-Plus. Eigentlich habe ich vodafone, bin aber momentan im Ausland und daher bei einem Netzbetreiber des Landes (Polen) eingeloggt. Bisher hat alles wunderbar funktioniert, seit 2 Tagen habe ich nun aber auch massive Probleme mit mobilen Daten. Empfang liegt immer mind. bei 3G meistens aber 4G, trotzdem kein Empfang von mobilen Daten. Sporadisch scheint es dann wieder zu funktionieren, irgendwann dann auch wieder nicht.

Was könnte da los sein?

 

[-_ Dissidia _-]

Schon mal EU Internet in den mobilen Daten deaktiviert?

Bei Telekom darf dies nicht aktiviert sein, ansonsten funktioniert das Internet nicht.

 

[jsoul]

Ist bei mir bisher immer deaktiviert gewesen.

 

[maddi06]

Dann hätte es ja im Ausland nie funktionieren dürfen. Zumindest nicht Mobil.

Zudem kann es auch eine netzseitige Sperre sein. Das iPhone aus und wieder einschalten bringt evtl. auch schon was.

 

[jsoul]

Ich habe eine Datenflat für das EU Ausland, daher brauche ich die spezielle Aktivierung EU-Internet nicht (hat ja bisher auch immer funktioniert, aktuell übrigens auch wieder).

Neustart hatte ich durchgeführt, zum Zeitpunkt der Nio-Funktion allerdings ohne Erfolg.

 

[macanzie]

Also ich habe Vodafone und nein es liegt nicht am Provider. Denn im Haus gibt es ebenfalls noch Iphone mit selben Provider und da funktiert es.

ABER ich habs nun wieder. Hatte ja eine Diagnosemail von Apple schicken lassen und als dann als empfehlung kam anzurufen oder halt den Chat zu öffnen, hatte ich schon den 'verdacht' das es so zu beheben ist. ALso komplett Netzwerkeinstellung gelöscht, neu gestartet...irgendwie gings dann gleich auch nicht aber kurz darauf alles wieder ok

 

[jsoul]

Netzwerkeinstellungen löschen hatte ich noch nicht gemacht, werde ich ausprobieren.

So wie es aussieht, scheint es wohl an Vodafone zu liegen.

 

[-_ Dissidia _-]

Dann hätte es ja im Ausland nie funktionieren dürfen. Zumindest nicht Mobil.

Zudem kann es auch eine netzseitige Sperre sein. Das iPhone aus und wieder einschalten bringt evtl. auch schon was.

Das EU Internet MUSS bei der Telekom deaktiviert sein, da sonst das Internet in EU Ländern nicht funktioniert...

Ich weiß, klingt paradox [emoji18]

 

[MaZo]

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem mit meinen mobilen Daten.
Seit ca. 8 Wochen trennt sich plötzlich z.B. bei Nutzung von Face Time über T-online LTE die mobile Internetverbindung. Das passiert ca. 20 bis 30 mal am Tag während der normalen Nutzung. Surfen, Streamen oder ähnliches...
Egal ob es Edge, 3g oder LTE Verbindungen sind, innerhalb von Sekunden einfach unterbrochen. Oben Links ist dann auch keinerlei Symbol, ausschließlich Telekom.de !
All diese "Ausfallerscheinungen" ereignen sich an stationären Orten, ich bin nicht unterwegs oder bewegen mich von einer Funkzelle in die nächste.
Zudem hatte ich bisher und haben meine Kollegen an den selben Orten mit gleichen Providern vollen LTE Empfang.
Ich habe mich also vertrauensvoll an die Telekom gewandt weil ich vermutete, dass die Umstellung auf VoiceOverLTE damit zutun hat. ( glaube ich immernoch )
Die nette Dame hat mich dann sofort an Apple verwiesen?!
Apple hat nach eine Ferndiagnose nichts feststellen können, so bin ich dann in den Apple Store gefahren. Um es kurz zu machen. Software wurde komplett neu Installiert, ohne Backup, weil der Fehler dort vermutet wurde.
Nach 1 wöchiger Testphase wurde das Gerät IPhone 6s Plus dann getauscht.
Nun habe ich ein anderes Gerät aber den gleichen Fehler...
Telekom kennt bzw. nennt keine Gründe und die Apple Support Dame erwähnte nebenbei, dass Sie den gleichen "Fehler" von Vodafone Kunden geschildert bekommen hat.

Hat jemand das gleiche Problem und viel wichtiger! hat jemand eine Lösung oder Ideen zur Besserung.

Hätte ich fast vergessen: Gefühlt habe ich das seit iOS 9.3.1.

Habe auch die Netwerkeinstellungen mit der Telekom übereinstimmend geprüft.

 

[-_ Dissidia _-]

Hat jemand das gleiche Problem und viel wichtiger! hat jemand eine Lösung oder Ideen zur Besserung.

Du kannst "Voice over LTE" im Kundencenter der Telekom deaktivieren, so sollte dein Problem zumindest temporär gelöst sein.
Parallel dazu bitte bei "Einstellungen -> Mobile Daten -> Datenoptionen -> LTE aktivieren" auf "NUR DATEN" stellen.
Geht es dann?

Ich habe bei einem iPhone SE mit einem Telekom Vertrag und VoLTE keine Probleme.

 

[MaZo]

Du kannst "Voice over LTE" im Kundencenter der Telekom deaktivieren, so sollte dein Problem zumindest temporär gelöst sein.
Parallel dazu bitte bei "Einstellungen -> Mobile Daten -> Datenoptionen -> LTE aktivieren" auf "NUR DATEN" stellen.
Geht es dann?

Habe VoLTE jetzt "Zahlungspflichtig Bestellen" im Kundencenter abbestellt. Bisher hatte ich nur im IPhone, so wie Du es schreibst, die Optionen verändert. Beides habe ich jetzt umgestellt, werde nach 24h berichten.

Danke

 

[-_ Dissidia _-]

Habe VoLTE jetzt "Zahlungspflichtig Bestellen" im Kundencenter abbestellt.

Das ist richtig formuliert, kostet dich aber kein Geld - Keine Sorge.

Beides habe ich jetzt umgestellt, werde nach 24h berichten.

Ich bin gespannt, Danke

 

[MaZo]

Ich bin gespannt, Danke

ALSO, Verbindungsprobleme sind nicht mehr vorhanden, superDanke.
Schade um VoLTE. Warten wir den offiziellen Start der Telekom ab. So wie ich das gelesen habe soll ja ein "opening" folgen und die Massenaktivierung von VoLTE. Vielleicht basteln die da noch dran rum !?