Immer wieder stellen unterschiedliche Stellen den Kundensupport großer Elektronikhersteller auf den Prüfstand, Apple belegt meist einen der vorderen Plätze. LaptopMag hat jetzt einige Undercover-Tests durchgeführt und bescheinigt Apple den ersten Platz beim Kundensupport.
Der Test ist vergleichsweise einfach – das Magazin bewertet die Online-Hilfe und den telefonischen Support. Immer wurden drei Fragen gestellt – Wie die Webcam deaktiviert werden kann, wie automatische Updates ausgeschaltet werden und eine Hersteller-spezifische Frage. Bei der Online-Hilfe wurden neben Support-Artikel auch der Live-Chat und die Foren in die Bewertung einbezogen.
Egal, ob Sie Hilfe mit Ihrem MacBook auf Twitter, per Live-Chat oder per Telefon suchen, die technischen Supportmitarbeiter von Apple sind stets schnell, kompetent und freundlich. Wir wünschen uns nur, dass der Technikriese über Facebook Unterstützung bei der Fehlerbehebung anbietet.
Der erste Platz, mit 91 von 100 Punkten geht dem Test zu Folge an Apple. Platz zwei geht an Razer, mit 88 Punkten, Platz drei dann abgeschlagen an Dell mit 78 Punkten. In puncto Online-Hilfe konnte Razer Apple sogar schlagen.
Natürlich gibt es immer wieder einzelne negative Erfahrungen, so auch bei uns, diese waren auch schon Thema im Apfeltalk Editor’s Podcast.
Bild und News via LaptopMag
Indonesien und Apple Inc. stehen offenbar kurz vor einer Einigung, die das im Oktober verhängte Verkaufsverbot für das iPhone 16…
US-Präsident Donald Trump hat das KI-Infrastrukturprojekt „Stargate“ vorgestellt, das in den kommenden Jahren mit 500 Milliarden Dollar ausgestattet werden soll.…
Mit iOS 18.3 hat Apple eine kleine, aber bedeutende Änderung an der Taschenrechner-App vorgenommen. Die Funktion zur Wiederholung von Rechenoperationen…
Die Apple Watch Ultra wurde zuletzt 2024 mit einem neuen schwarzen Titan-Finish aktualisiert, aber ohne wesentliche technische Neuerungen. In diesem…
Laut einem aktuellen Bericht des koreanischen Tech-Portals The Elec plant Apple, in diesem Jahr mindestens ein neues iPad Pro-Modell auf…
Eine neue Generation des iPhone SE wird für dieses Jahr erwartet. Jüngste Leaks von Evan Blass deuten darauf hin, dass…
Diese Website benutzt Cookies um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Wenn Sie diese Website weiter nutzen, gehen wir von Ihrem Einverständnis aus.
Mehr lesen