Snap, das Unternehmen hinter der beliebten Social-Media-Plattform Snapchat, hat einen umfassenden Rückruf seiner Pixy Selfie-Kamera-Drohne initiiert. Dies geschieht nach der Feststellung, dass die Batterien des Geräts eine potenzielle Brandgefahr darstellen. Die Entscheidung zum Rückruf wurde in Zusammenarbeit mit der US Consumer Product Safety Commission getroffen, nachdem Berichte über Batterieprobleme und damit verbundene Zwischenfälle aufkamen.
Hintergrund des Rückrufs
Die Pixy-Drohne wurde von Snap für einige Monate im Jahr 2022 vermarktet, bevor das Unternehmen beschloss, alle weiteren Entwicklungen an dem Gerät einzustellen. Trotz der kurzen Verkaufsphase wurden insgesamt 71.000 Einheiten des Geräts verkauft. Die nun identifizierte Brandgefahr geht von den Akkus der Drohne aus, die überhitzen können. Es wurden vier Fälle gemeldet, in denen Probleme mit dem Akku auftraten, einschließlich eines leichten Brands und einer leichten Verletzung.
Die Pixy-Drohne war zwischen Mai 2022 und Dezember 2023 über die offizielle Pixy-Website von Snapchat sowie über Amazon erhältlich. Die Preisspanne für das Gerät lag zwischen 185 und 250 US-Dollar, wobei zusätzliche Batterien für 16 bis 20 Dollar angeboten wurden.
Snap Pixy: Maßnahmen für betroffene Kunden
Snap fordert alle Kunden, die eine Pixy-Drohne erworben haben, auf, den Akku des Geräts zu entfernen und nicht mehr aufzuladen. Das Unternehmen hat eine Rückerstattung für alle betroffenen Kunden angekündigt. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Kunden die Pixy-Supportseite besuchen und dort den Anweisungen folgen. Die Rückgabe der Pixy-Kameras an Snap ist erforderlich, und die Batterien müssen gemäß den Sicherheitsanweisungen entsorgt werden.
Via Hersteller
