iPhone X Kundenbefragung: Kamera hui, Siri pfui

Die Plattform Techpinions hat wieder einmal Käufer neuer Geräte befragt – diesmal geht es konkret um das iPhone X. In der Kundenbefragung konnte das Gerät eindeutig überzeugen. Spannender ist der Blick auf einzelne Kategorien – dort schneidet die Kamera besonders positiv ab, viele Kunden kritisieren Siri hingegen maßgeblich. 

Beginnen wir mit der generellen Zufriedenheit – 97 Prozent aller Kunden sind zufrieden, 85 Prozent sogar sehr. Ein hoher Wert, der bei Apple aber mittlerweile quasi Standard ist. Auch das erste Modell der Apple Watch erreichte eine Zufriedenheit von 97 Prozent. Sehr zufrieden waren hier aber „nur“ gut zwei Drittel der befragten. Apple selbst nutzte diese Zahlen immer wieder in eigenen Präsentationen.

Deutlich aussagekräftiger sind die Einzelkategorien der Umfrage. Die Kamera, die Leistung und das Design bekommen 100 Prozent Zuspruch. Dramatisch ist das Ergebnis für den Sprachassistenten Siri – nur 20 Prozent der Käufer sind hier zufrieden.

Kundenbefragung: Siri floppt – und die Konsequenzen

Gerade dieser Punkt wird Apple erheblich schmerzen. Zwar ist der Assistent nicht wirklich maßgeblich für den Verkauf von iPhones – für andere Produktkategorien hingegen ist er quasi überlebenswichtig. Der HomePod kann, ohne anderes Gerät, nur mit Siri bedient werden. Hier muss Apple, aufgrund des späteren Starts, einiges auf Amazon und Google aufholen. Apple hat das Problem offenbar auch schon erkannt und sucht aktuell massiv neues Personal für die Weiterentwicklung des Assistenten.

Jan Gruber

Chefredakteur Magazin und Podcasts

Neueste Artikel

Apple Arcade 2025/04: Katamari Damacy Rolling LIVE, Space Invaders Infinity Gene Evolve und weitere Neuheiten

Apple Arcade hat sein Spielportfolio um sechs neue Titel erweitert. Zusätzlich gibt es umfangreiche Updates für bestehende Spiele. (mehr …)

3. April 2025

Epic Games-CEO nennt Apple ein „Gangster“-Unternehmen: Eine wiederaufgeflammte Debatte

Tim Sweeney, der CEO von Epic Games, hat jüngst erneut scharf gegen Apple und Google ausgeteilt. In Äußerungen auf einer…

3. April 2025

OLED iPad mini: Prototypen in der Testphase bei Apple

Laut einem verlässlichen Leaker evaluiert Apple derzeit Prototypen eines OLED-Displays für das iPad mini. (mehr …)

3. April 2025

Standard-Apps auf iOS: Apple unter Druck wegen Ignoranz gegenüber Drittanbietern

Seit einiger Zeit können iPhone-Nutzer:innen in den Einstellungen festlegen, welche Standard-Apps für E-Mails, Browser oder Navigation genutzt werden sollen. (mehr …)

3. April 2025

Apple-CEO Tim Cook verkauft Aktien im Wert von 24 Millionen Dollar

Apple-CEO Tim Cook hat kürzlich Apple-Aktien im Wert von über 24 Millionen Dollar verkauft. Laut einer Meldung an die US-Börsenaufsichtsbehörde…

3. April 2025

Visa und American Express kämpfen um den „Apple Card“-Deal

Die Zusammenarbeit zwischen Apple und Goldman Sachs bei der Apple Card könnte schon bald Geschichte sein. Goldman Sachs hat Berichten…

3. April 2025