Im Rahmen der Microsoft AI Tour in London hat Microsoft zehn neue autonome KI-Agenten für seine Unternehmenssoftware Dynamics 365 präsentiert. Diese Agenten sollen Unternehmen in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice, Finanzwesen und Lieferkettenmanagement unterstützen. Das Ziel dieser Technologien ist es, Unternehmensprozesse zu automatisieren und damit signifikante Effizienzsteigerungen zu erzielen.
Effizienzsteigerung durch autonome KI-Agenten
Die neuen Agenten, die in Microsoft Dynamics 365 integriert sind, sollen eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen. Dazu gehört die Qualifizierung potenzieller Kunden sowie die Automatisierung der Zeit- und Kostenerfassung. Ein Beispiel ist der Sales Qualification Agent, der Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, sich auf wichtige Verkaufschancen zu konzentrieren. Dieser Agent übernimmt eigenständig das Recherchieren von Leads, das Priorisieren von Chancen und unterstützt die Kundenansprache. Diese Automatisierung erlaubt es, Arbeitsabläufe zu optimieren und den Fokus auf entscheidende Geschäftsaktivitäten zu legen.
Darüber hinaus bietet Microsoft Agenten für spezifische Geschäftsprozesse an. Der Supplier Communications Agent überwacht autonom die Leistung von Lieferanten, um Lieferketten zu optimieren und potenziell teure Unterbrechungen zu minimieren. Dies ermöglicht Unternehmen eine proaktive Verwaltung der Lieferkette, was zu Kosteneinsparungen und einem reibungsloseren Betrieb führt.
Individuelle Agentenentwicklung mit Copilot Studio
Neben den vorgefertigten Agenten führt Microsoft auch eine Erweiterung seines Tools Copilot Studio ein. Diese Erweiterung erlaubt es Entwickler:innen, eigene KI-Agenten zu programmieren, die Zugriff auf unternehmensspezifische Daten haben. Unternehmen können so maßgeschneiderte Lösungen erstellen, die optimal an ihre individuellen Geschäftsprozesse angepasst sind. Dies stärkt die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der KI-Implementierung und erlaubt es Unternehmen, ihre eigene digitale Transformation voranzutreiben.
Kostenersparnis und Zukunftsaussichten
Laut Microsoft können Unternehmen durch den Einsatz dieser autonomen Agenten jährlich bis zu 50 Millionen Dollar einsparen. Diese Einsparungen entsprechen der Arbeit von 187 Vollzeitmitarbeitern, was das Potenzial dieser Technologie unterstreicht. „KI ist der ROI von heute und der Wettbewerbsvorteil von morgen“, so Microsofts Kommentar zur Einführung der Agenten.
Die zehn neuen autonomen Agenten sollen bis Ende 2024 in einer öffentlichen Vorschau verfügbar sein und Anfang 2025 vollständig in Dynamics 365 integriert werden. Mit der Einführung dieser Agenten zeigt Microsoft, dass KI zunehmend in das Tagesgeschäft von Unternehmen integriert wird und langfristig als zentrale Technologie für Effizienzsteigerungen und Wettbewerbsvorteile dienen soll.
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