Sonos steht möglicherweise vor einem bemerkenswerten Schritt: Das Unternehmen überlegt, seine alte mobile App wieder einzuführen, nur wenige Monate nachdem es eine komplett neue Version für die Steuerung seiner Audioprodukte vorgestellt hat. Diese Überlegung kommt angesichts zahlreicher Nutzerbeschwerden über die neue App, wie The Verge berichtet.
Nutzerbeschwerden und Fehlende Funktionen
Die neue Sonos-App, die mit hohen Erwartungen eingeführt wurde, hat sich als problematisch erwiesen. Viele Nutzer:innen klagen über fehlende Funktionen und andere Probleme, die den Gebrauch der App erschweren. Obwohl Sonos aktiv daran arbeitet, diese Mängel zu beheben, bleibt die Frustration bei vielen Kund:innen hoch. Das Unternehmen hat einen Zeitplan veröffentlicht, um die Nutzer:innen über die Fortschritte zu informieren, doch dies scheint nicht auszureichen.
Überlegungen zur Wiedereinführung der Alten App
The Verge berichtet, dass es “Gespräche auf höchster Ebene innerhalb von Sonos” gibt, die sich mit der Möglichkeit beschäftigen, die alte App als vorübergehende Lösung wieder anzubieten. Dies könnte dazu beitragen, die Frustration der Kund:innen zu mildern und den Druck auf Sonos zu reduzieren, alle Probleme der neuen App sofort zu beheben. Derzeit ist jedoch nur die neue App verfügbar, was es für einige Kund:innen unmöglich macht, ihre Probleme zu umgehen.
Verzögerte Produktveröffentlichungen
Letzte Woche gab Sonos-CEO Patrick Spence während einer Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen bekannt, dass das Unternehmen zwei bevorstehende Produkteinführungen aufgrund von “Herausforderungen mit unserer neuen App” verschieben wird. Obwohl Spence die betroffenen Produkte nicht nannte, wird spekuliert, dass eines davon der Nachfolger der Arc-Soundbar sein könnte, dem aktuellen Flaggschiff des Unternehmens.
Fazit
Die Erwägung, die alte Sonos-App wieder einzuführen, zeigt, wie ernst Sonos die Bedenken seiner Nutzer:innen nimmt. Es bleibt abzuwarten, ob das Unternehmen diesen Schritt tatsächlich geht und wie es die Probleme mit der neuen App in den kommenden Monaten angehen wird.
Quelle: Macrumors / The Verge
