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Word-Fenster minimiert sich ständig

Arnostone

Boskoop
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Hallo,

ich habe ein MacBook Pro 2018 und nutze das Office-Paket. Ich arbeite viel mit Word für Mac (alle Updates auf neuestem Stand), aber mich nervt es zunehmend: Wenn ich damit arbeite, ist das Fenster maximiert. Doch wie von Geisterhand wird es häufig minimiert, ohne eigenes Zutun. Ich maximiere es dann auf üblichen Weg, aber manchmal dauert es nur ein paar Minuten, und es wird wieder minimiert. So entsteht echt kein guter Workflow.

Ist das ein bekanntes Problem? Was kannmal dagegen tun?

Danke für Tipps :)
 

froyo52

Schmalzprinz
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Welches OS X bzw. macOS ist auf dem Pro installiert und welche Office-Version wird benutzt?
 

YoshuaThree

Sternapfel
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Auch wenn es primär nicht hilft - aber so einen Bug hatte ich all die Jahre noch nie - auch nicht irgendeinem Kunden. Scheint was sehr spezielles zu sein.

Standard Antwort daher ins Blaue hinein - lade Dir bitte das Tool EtreCheck herunter, lass den Log durch laufen und kopiere diesen mit CODE Tags hinein... vielleicht sieht man ja was...
 
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Arnostone

Boskoop
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Auch wenn es primär nicht hilft - aber so einen Bug hatte ich all die Jahre noch nie - auch nicht irgendeinem Kunden. Scheint was sehr spezielles zu sein.

Standard Antwort daher ins Blaue hinein - lade Dir bitte das Tool EtreCheck herunter, lass den Log durch laufen und kopiere diesen mit CODE Tags hinein... vielleicht sieht man ja was...


gern...

EtreCheck version: 5.5.5 (5111)

Report generated: 2020-06-14 16:25:16

Download EtreCheck from https://etrecheck.com

Runtime: 1:47

Performance: Excellent

Sandbox: Enabled

Full drive access: Disabled


Problem:
Other problem


Major Issues: None

Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Sharing enabled - This machine has sharing services enabled that could be a security risk.


Hardware Information:
MacBook Pro (13-inch, 2018-2019, Four Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro Model: MacBookPro15,2
2,3 GHz Quad-Core Intel Core i5 (i5-8259U) CPU: 4-core
8 GB RAM - Not upgradeable
BANK 0/ChannelA-DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
BANK 2/ChannelB-DIMM0 - 4 GB LPDDR3 2133
Battery: Health = Normal - Cycle count = 40

Video Information:
Intel Iris Plus Graphics 655 - VRAM: 1536 MB
Color LCD (built-in) 2880 x 1800

Drives:
disk0 - APPLE SSD AP0512M 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)
Internal PCI-Express 8.0 GT/s x4 NVM Express
disk0s1 - EFI [EFI] 315 MB
disk0s2 [APFS Container] 499.96 GB
disk1 [APFS Virtual drive] 499.96 GB (Shared by 5 volumes)
disk1s1 - M******************n (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 49.92 GB used)
disk1s2 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared)
disk1s3 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared)
disk1s4 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 2.15 GB used)
disk1s5 - Macintosh HD (APFS) (Shared - 11.14 GB used)
disk2 - WD My Passport 25E3 1.00 TB
External USB 5 Gbit/s USB
disk2s1 - EFI (MS-DOS FAT32) [EFI] 210 MB
disk2s2 - M*****************c (Journaled HFS+) 999.83 GB (158.58 GB used)

Mounted Volumes:
disk1s1 - M******************n [APFS Virtual drive]
499.96 GB (Shared - 49.92 GB used, 439.24 GB available, 435.98 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Data
Encrypted
disk1s4 - VM [APFS VM]
499.96 GB (Shared - 2.15 GB used, 435.98 GB free)
APFS
Mount point: /private/var/vm
Encrypted
disk1s5 - Macintosh HD
499.96 GB (Shared - 11.14 GB used, 439.24 GB available, 435.98 GB free)
APFS
Mount point: /
Encrypted
Read-only: Yes
disk2s2 - M*****************c
999.83 GB (158.58 GB used, 841.25 GB available, 841.24 GB free)
Journaled HFS+
Mount point: /Volumes/M*****************c

Network:
Interface en0: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac
Interface en6: Bluetooth PAN
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge

Printer sharing: Enabled


System Software:
macOS Catalina 10.15.4 (19E287)
Time since boot: About 3 hours

Notifications:
Notifications not available without Full Drive Access.

Security:

Gatekeeper: Enabled

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple


Printer sharing: Enabled


Unsigned Files:
Launchd: ~/Library/LaunchAgents/com.amazon.music.plist
Executable: /Applications/Amazon Music.app/Contents/MacOS/Amazon Music Helper
Details: Exact match found in the whitelist - probably OK
Apps: 1

System Launch Agents:
[Not Loaded] 16 Apple tasks

[Loaded] 160 Apple tasks

[Running] 137 Apple tasks


System Launch Daemons:
[Not Loaded] 35 Apple tasks

[Loaded] 166 Apple tasks

[Running] 136 Apple tasks


Launch Agents:
[Loaded] com.microsoft.update.agent.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-05-03)

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer.plist (TeamViewer GmbH - installed 2020-02-14)

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_desktop.plist (TeamViewer GmbH - installed 2020-02-14)


Launch Daemons:
[Loaded] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2020-05-03)

[Loaded] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (Microsoft Corporation - installed 2017-12-05)

[Loaded] com.teamviewer.Helper.plist (TeamViewer GmbH - installed 2020-02-14)

[Not Loaded] com.teamviewer.teamviewer_service.plist (TeamViewer GmbH - installed 2020-02-14)


User Launch Agents:
[Running] com.amazon.music.plist (? 0 - installed 2019-10-12)


User Internet Plug-ins:
User Internet Plug-ins need Full Drive Access

User Audio Plug-ins:

User Audio Plug-ins need Full Drive Access

User iTunes Plug-ins:

User iTunes Plug-ins need Full Drive Access

Time Machine:

Time Machine information not available without Full Drive Access.
4 local snapshots
Oldest local snapshot: 2020-06-14 12:37:02
Last local snapshot: 2020-06-14 16:22:37

Performance:
System Load: 1.78 (1 min ago) 1.46 (5 min ago) 1.35 (15 min ago)
Nominal I/O speed: 1.94 MB/s
File system: 20.83 seconds
Write speed: 1854 MB/s
Read speed: 2904 MB/s

CPU Usage Snapshot:
Type Overall

System: 3 %

User: 5 %

Idle: 92 %


Top Processes Snapshot by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)

Other processes 32.82 % (?)

EtreCheck 14.47 % (App Store)

Microsoft Word 12.92 % (Microsoft Corporation)

Safari 2.76 % (Apple)

sharingd 0.26 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:
Process (count) RAM usage (Source - Location)

EtreCheck 517 MB (App Store)

Microsoft Word 468 MB (Microsoft Corporation)

AppleSpell 141 MB (Apple)

App Store 134 MB (Apple)

Safari 102 MB (Apple)


Top Processes Snapshot by Network Use:
Process Input / Output (Source - Location)

Other processes 5 MB / 399 MB (?)

Mail 2 MB / 13 KB (Apple)

com.apple.WebKit.Networking.xpc 555 KB / 72 KB (Apple)

CalendarAgent 9 KB / 6 KB (Apple)

rapportd 2 KB / 6 KB (Apple)


Virtual Memory Information:
Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 84 MB

Used RAM: 5.72 GB

Cached files: 2.20 GB


Available RAM: 2.28 GB

Swap Used: 48 MB


Software Installs (past 30 days):
Install Date Name (Version)

2020-05-23 Microsoft PowerPoint for Mac

2020-05-23 Microsoft OneNote for Mac

2020-05-23 Microsoft Word for Mac

2020-05-23 Microsoft Excel for Mac

2020-06-14 XProtectPlistConfigData (2123)

2020-06-14 MRTConfigData (1.62)

2020-06-14 EtreCheck (5.5.5)


Diagnostics Information (past 7-30 days):
Directory /Library/Logs/DiagnosticReports is not accessible.
Enable Full Drive Access to see more information.

End of report
 

ottomane

Golden Noble
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Vielleicht doch auch mal mit vollem Zugriff ausführen. Mir riecht das nicht nach Bug, sondern nach seltsamer Software im Hintergrund.
 

Wuchtbrumme

Golden Noble
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hat da nicht neulich Jemand so was ähnliches gehabt, was er dann mit einer Hochgeschwindigkeitsaufzeichnung finden konnte - ein ultrakurz aufpoppendes Fenster einer nicht völlig deinstallierten Norton-Software?
 
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Arnostone

Boskoop
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hat da nicht neulich Jemand so was ähnliches gehabt, was er dann mit einer Hochgeschwindigkeitsaufzeichnung finden konnte - ein ultrakurz aufpoppendes Fenster einer nicht völlig deinstallierten Norton-Software?

Also ich habe weder Norton noch ein ähnliches Schutzprogramm auf dem Mac.
 

walnuss

Ribston Pepping
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Hast du vielleicht selbst neue Kurzbefehle erstellt für Dienste, Launchpad, Apps .....
(solch ein kleines Missgeschick hatte ich mal mit dem gleichen Problem)
 

Arnostone

Boskoop
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Hast du vielleicht selbst neue Kurzbefehle erstellt für Dienste, Launchpad, Apps .....
(solch ein kleines Missgeschick hatte ich mal mit dem gleichen Problem)

Leider nein, jedenfalls ist nichts auffällig gewesen. Habe trotzdem Kurzbefehle zurückgesetzt. Merkwürdigerweise passiert besteht das Problem auch nur bei Word.
 

Macbeatnik

Golden Noble
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Leg dir zum Testen mal einen neuen Benutzer an, melde dich mit dem an, starte Word und teste da, ob das Problem auch auftaucht, so könnte man testen, ob es an Word ( dem Programm) liegt oder an den von Word für diesen Benutzer angelegten Daten/Einstellungen etc.
 
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Arnostone

Boskoop
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Hallo, leider besteht das Problem noch immer und treibt mich in den Wahnsinn! Betrifft nur Word, keine anderen Fenster! Jemand noch eine Idee?
 

MacAlzenau

Golden Noble
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Der Vorschlag aus #12 hat welches Ergebnis gebracht?
EtreCheck mit Vollzugriff (Tipp #7) hat welches Ergebnis gebracht?
 
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ottomane

Golden Noble
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16.435
Vielleicht ein Tastaturproblem und es wird immer (versehentlich oder durch Defekt) CMD-M ausgelöst?

Passiert das auch, wenn du mit einer externen Tastatur arbeitest?
 

Keef

Lord Grosvenor
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Versuche mal folgenden Weg:
Word öffnen - Fenster soweit wie möglich vergrößern/aufziehen (nicht maximieren!) - Word beenden und anschließend neu starten.
 
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Arnostone

Boskoop
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Versuche mal folgenden Weg:
Word öffnen - Fenster soweit wie möglich vergrößern/aufziehen (nicht maximieren!) - Word beenden und anschließend neu starten.

Danke. Wenn ich so vorgehe, startet Word trotzdem immer minimiert. Das war aber vorher auch so. Eh komisch, dass Word bei Neustart immer nur in so einem kleinen Fenster öffnet, und ich dann stets maximieren muss.
 

fotolli

Oberdiecks Taubenapfel
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Nutzt Du vielleicht eine Software für Tastaturshortcuts? Ich nutzen z. B. BetterTouchTool. Da lassen sich Fensteraktionen auf Tastaturkombinationen legen. Vielleicht hast Du irgendetwas Ähnliches installiert und löst z. B. bei einer Formatierungsaktion in Word einen Shortcut aus ...