Wie (vermuteten) iTunes Problemen auf die Schliche kommen?

[doc_holleday]

Langsam fange ich an zu glauben, dass ich ein Problem mit iTunes habe. Leider kann ich noch nicht so richtig sagen, was schief läuft.

Als erstes ist mir das hier beschriebene Problem aufgefallen:

http://www.apfeltalk.de/forum/showthread.php?t=417745&page=2

Wie dort erwähnt, dache ich erst an ein Problem bei Verwendung des ATV2 zum Abspielen von Filmen. Der Fehler reproduziert sich aber nahezu identisch auf einem nagelneuen ATV3 (nur die Zeitspanne bis zum Auftreten des Fehlers ist kürzer, der Rest gleich). Da also der Fehler vom ATV unabhängig zu sein scheint, gehe ich jetzt davon aus, dass das Problem eher auf der Seite des iMacs sitzt. Ggf. auch im Netzwerk, aber das ist in diesem Fall recht simpel. iMac per Kabel an Switch. Airport Extreme und Fritzbox per Kabel an selbem Switch. ATV per Kabel an der Airport Extreme.

Seit kurzem hängt sich jetzt auch noch mein iPod Shuffle auf, nach dem ich in über meinen iMac geladen habe, obwohl ich ihn ordentlich abmelde, bevor ich ihn vom Ladeadapter ziehe. Das Gerät lässt sich dann über die eigene Reset-Funktion (Play + Fast Forward für eine Weile gedrückt halten) und ggf. Neustart wieder dazu bewegen Musik abzuspielen. Sobald es einmal geklappt hat, läuft er im Anschluss auch wieder normal.

So allgemein funktioniert iTunes schon. Ich kann an meinem iMac Musik abspielen und diese auch an eine Airport Express schicken. Filme am iMac über iTunes abspielen funktioniert prinzipiell auch (habe allerdings noch keinen Dauertest analog zur Nutzungsdauer des ATV gemacht).

Die Konsole spuckt ein paar Meldungen zu iTunes aus (siehe verlinkter Thread). Wenn gewünscht/erlaubt kopiere ich die hier noch mal rein.

So, was tun?

Kann ich irgendwie die Installation von iTunes prüfen ob es einen "Defekt" gibt und ggf. reparieren? Ich gehe mal davon aus, dass ein erneutes Runterladen und drüber installieren von iTunes eher nichts bringen wird. Kann leider auch nicht sagen, ob das Problem mit einem bestimmtem Update gekommen ist. Wüsste daher auch nicht welchen Stand ich aus dem Backup wiederherstellen sollte. Und wenn es an einem Update hängen sollte, holt man sich das ja quasi automatisch wieder über die Softwareaktualisierung rein. V.a. da ich ungern _alle_ Updates ausklammern würde.

Die "Voodoo"-Hilfsmaßnahmen habe ich noch nicht durchgeführt, da ich her nicht den Eindruck habe, dass das hier etwas bringen würde (oder doch?).

Bin für jede Hilfe dankbar.





Setup, Stand 04.11.2012:
iMac 21.5", Mitte 2011
Prozessor 2,8 GHz Intel Core i7
Speicher 16 GB 1333 MHz DDR3
Grafikkarte AMD Radeon HD 6770M 512 MB
Software Mac OS X Lion 10.7.5 (11G63)

ATV3 mit den aktuellen Updates versehen.

iTunes 10.7 (21)

 

[doc_holleday]

So, als nächsten Test, habe ich mal einen Film für über eine Stunde am iMac laufen lassen.

Ergebnis: weder Probleme mit dem Ton, noch Einträge in der Konsole.

 

[doc_holleday]

Nächster Test: am iMac und am Apple TV die Netzwerkkabel gezogen und mal alles über WLAN betrieben: Problem besteht weiterhin, dass nach ca. 30 bis 60 Minuten die Tonausgabe "in die Tonne fällt".

Es gibt iTunes bezogene Meldungen in der Konsole zu dem Zeitpunkt, aber ob die damit etwas zu tun haben, kann ich leider nicht beurteilen. Wäre sehr nett, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte. Hier ein Auszug aus den (ca.) letzten 24 h. Die iTunes bezogenen Sachen kommen ziemlich gegen Ende.

10.11.12 09:44:14,049 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.ReportCrash) Falling back to default Mach exception handler. Could not find: com.apple.ReportCrash.Self
10.11.12 09:44:14,052 com.apple.launchctl.Aqua: load: option requires an argument -- D
10.11.12 09:44:14,052 com.apple.launchctl.Aqua: usage: launchctl load [-wF] [-D <user|local|network|system|all>] paths...
10.11.12 09:44:14,128 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.launchctl.Aqua[122]) Exited with code: 1
10.11.12 09:44:15,367 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 09:44:15,367 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 09:44:15,367 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 09:44:15,368 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 09:44:46,557 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: null:profile-after-change
10.11.12 09:44:46,557 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: added
10.11.12 09:44:46,557 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: added
10.11.12 09:44:47,298 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: [object ChromeWindow]:mail-startup-done
10.11.12 09:56:19,492 com.apple.launchd.peruser.502: ([0x0-0x18018].fr.handbrake.HandBrake[233]) Tried to setup shared memory more than once
10.11.12 10:47:14,023 [0x0-0x24024].com.apple.iTunes: AVF info: AVDLoadIntelOfflineRenderer, vaCodecString: <Gen6> 
10.11.12 10:47:14,023 [0x0-0x24024].com.apple.iTunes: AVF info: Successfully connected to the Intel plugin, offline Gen6 
10.11.12 10:47:14,023 [0x0-0x24024].com.apple.iTunes: Version from driver for Certificates 1
10.11.12 10:54:36,226 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[323]) Exited with code: 1
10.11.12 11:25:39,320 [0x0-0x37037].com.apple.iTunes: AVF info: AVDLoadIntelOfflineRenderer, vaCodecString: <Gen6> 
10.11.12 11:25:39,320 [0x0-0x37037].com.apple.iTunes: AVF info: Successfully connected to the Intel plugin, offline Gen6 
10.11.12 11:25:39,320 [0x0-0x37037].com.apple.iTunes: Version from driver for Certificates 1
10.11.12 11:54:36,182 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20529]) Exited with code: 1
10.11.12 12:07:39,823 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 12:07:39,823 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,823 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 12:07:39,824 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,824 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 12:07:39,825 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,825 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 12:07:39,825 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,826 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 12:07:39,826 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,826 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 12:07:39,826 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 12:07:39,827 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,827 Safari: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,827 SystemUIServer: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,830 SystemUIServer: -[MDMenuWindow _checkTopRight] the window is off the screen topRight point is {1910, 1058}
10.11.12 12:07:39,830 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 12:07:39,831 Safari: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:07:39,833 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 12:37:14,876 [0x0-0x3a03a].com.apple.iTunes: AVF info: AVDLoadIntelOfflineRenderer, vaCodecString: <Gen6> 
10.11.12 12:37:14,876 [0x0-0x3a03a].com.apple.iTunes: AVF info: Successfully connected to the Intel plugin, offline Gen6 
10.11.12 12:37:14,876 [0x0-0x3a03a].com.apple.iTunes: Version from driver for Certificates 1
10.11.12 12:44:36,152 AddressBookSourceSync: -[ABAddressBook save] failed. (<ABAddressBook: 0x7ffaeca0b860>)
10.11.12 12:54:35,976 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20688]) Exited with code: 1
10.11.12 13:44:16,208 SubmitDiagInfo: Could not write whitelist! Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=513 "You don’t have permission to save the file “SubmitDiagInfo.domains” in the folder “CrashReporter”." UserInfo=0x7fefcb24bbe0 {NSFilePath=/Library/Application Support/CrashReporter/SubmitDiagInfo.domains, NSUserStringVariant=Folder, NSUnderlyingError=0x7fefcb24b6c0 "The operation couldn’t be completed. Permission denied"}
10.11.12 13:54:36,004 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20778]) Exited with code: 1
10.11.12 14:54:36,024 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20846]) Exited with code: 1
10.11.12 15:13:59,832 SystemUIServer: Not all iPods unmounted before sleep, we are force unmounting any remaining mounted iPods
10.11.12 15:22:24,303 [0x0-0x8a08a].backupd-helper: Not starting Time Machine backup after wake - less than 60 minutes since last backup completed.
10.11.12 15:22:32,922 UserEventAgent: **** ERROR: SCNetworkSignatureCopyActiveIdentifiers returned nil
10.11.12 16:02:42,671 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20938]) Exited with code: 1
10.11.12 17:02:42,500 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[20973]) Exited with code: 1
10.11.12 17:37:28,647 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.mdworker.pool.1) Throttling respawn: Will start in 5 seconds
10.11.12 17:38:02,511 com.apple.launchd.peruser.502: ([0x0-0xa80a8].fr.handbrake.HandBrake[21017]) Tried to setup shared memory more than once
10.11.12 17:42:01,949 Disk Utility: Could not find image named 'ToolbarArrangeByTemplate'.
10.11.12 17:43:10,481 Disk Utility: Could not find image named 'ToolbarArrangeByTemplate'.
10.11.12 17:46:01,917 DashboardClient: error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:01,917 com.apple.Dock.agent: 2012-11-10 17:46:01.916 DashboardClient[21046:403] error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,103 DashboardClient: error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,103 com.apple.Dock.agent: 2012-11-10 17:46:02.103 DashboardClient[21046:403] error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,108 DashboardClient: error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,108 com.apple.Dock.agent: 2012-11-10 17:46:02.107 DashboardClient[21046:403] error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,112 DashboardClient: error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,112 com.apple.Dock.agent: 2012-11-10 17:46:02.111 DashboardClient[21046:403] error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,140 DashboardClient: error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:46:02,140 com.apple.Dock.agent: 2012-11-10 17:46:02.139 DashboardClient[21046:403] error [1001] setting colorSpace to iMac (kalibriert) colorspace
10.11.12 17:52:22,411 SubmitDiagInfo: Could not write whitelist! Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=513 "You don’t have permission to save the file “SubmitDiagInfo.domains” in the folder “CrashReporter”." UserInfo=0x7ff7ed42df10 {NSFilePath=/Library/Application Support/CrashReporter/SubmitDiagInfo.domains, NSUserStringVariant=Folder, NSUnderlyingError=0x7ff7ed437b90 "The operation couldn’t be completed. Permission denied"}
10.11.12 18:02:42,406 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[21070]) Exited with code: 1
10.11.12 18:15:45,732 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.talagent[131]) Exited: Killed: 9
10.11.12 18:15:45,734 com.apple.launchd.peruser.502: ([0x0-0xb00b].com.apple.iTunesHelper[179]) Exited: Killed: 9
10.11.12 18:15:45,735 com.apple.launchd.peruser.502: ([0x0-0x14014].com.apple.AppleSpell[214]) Exited: Killed: 9
10.11.12 18:15:45,737 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.mdworker.pool.1[21086]) Exited: Terminated: 15
10.11.12 18:15:45,742 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.quicklook[21088]) Exited: Killed: 9
10.11.12 22:34:26,058 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.ReportCrash) Falling back to default Mach exception handler. Could not find: com.apple.ReportCrash.Self
10.11.12 22:34:26,061 com.apple.launchctl.Aqua: load: option requires an argument -- D
10.11.12 22:34:26,061 com.apple.launchctl.Aqua: usage: launchctl load [-wF] [-D <user|local|network|system|all>] paths...
10.11.12 22:34:26,126 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.launchctl.Aqua[127]) Exited with code: 1
10.11.12 22:34:27,382 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 22:34:27,383 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 22:34:27,383 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 22:34:27,384 com.apple.dock.extra: Could not connect the action buttonPressed: to target of class NSApplication
10.11.12 22:34:43,550 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: null:profile-after-change
10.11.12 22:34:43,550 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: added
10.11.12 22:34:43,550 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: added
10.11.12 22:34:44,647 [0x0-0x13013].org.mozilla.thunderbird: [object ChromeWindow]:mail-startup-done
10.11.12 22:37:53,837 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,839 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 22:37:53,839 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,839 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 22:37:53,839 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,840 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 22:37:53,840 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,840 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 22:37:53,840 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,841 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 22:37:53,841 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,841 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 22:37:53,841 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Safari: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 22:37:53,842 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 thunderbird: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,842 Finder: _NXGetScreenDepth: error getting display depth (1001)
10.11.12 22:37:53,843 Finder: _NXGetScreenRect: error getting display bounds (1001)
10.11.12 22:37:53,843 Finder: Bad colorspace number 127
10.11.12 23:44:48,682 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[384]) Exited with code: 1
11.11.12 00:44:48,031 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[417]) Exited with code: 1
11.11.12 01:02:29,479 [0x0-0x14014].com.apple.iTunes: AVF info: AVDLoadIntelOfflineRenderer, vaCodecString: <Gen6> 
11.11.12 01:02:29,479 [0x0-0x14014].com.apple.iTunes: AVF info: Successfully connected to the Intel plugin, offline Gen6 
11.11.12 01:02:29,479 [0x0-0x14014].com.apple.iTunes: Version from driver for Certificates 1
11.11.12 01:02:35,935 Console: Could not find image named 'BackArrow'.
11.11.12 01:02:35,936 Console: Could not find image named 'ForwardArrow'.
11.11.12 01:44:47,951 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[507]) Exited with code: 1
11.11.12 02:12:18,129 [0x0-0x3c03c].com.apple.iTunes: AVF info: AVDLoadIntelOfflineRenderer, vaCodecString: <Gen6> 
11.11.12 02:12:18,129 [0x0-0x3c03c].com.apple.iTunes: AVF info: Successfully connected to the Intel plugin, offline Gen6 
11.11.12 02:12:18,129 [0x0-0x3c03c].com.apple.iTunes: Version from driver for Certificates 1
11.11.12 02:34:28,624 SubmitDiagInfo: Could not write whitelist! Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=513 "You don’t have permission to save the file “SubmitDiagInfo.domains” in the folder “CrashReporter”." UserInfo=0x7f8aa3b11810 {NSFilePath=/Library/Application Support/CrashReporter/SubmitDiagInfo.domains, NSUserStringVariant=Folder, NSUnderlyingError=0x7f8aa3b11b60 "The operation couldn’t be completed. Permission denied"}
11.11.12 02:44:47,912 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[558]) Exited with code: 1
11.11.12 03:44:47,798 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[1491]) Exited with code: 1
11.11.12 11:16:26,097 com.apple.launchd.peruser.502: ([0x0-0x57057].fr.handbrake.HandBrake[1575]) Tried to setup shared memory more than once
11.11.12 11:40:43,666 ViewNX 2: *** WARNING: Method selectRow:byExtendingSelection: in class NkpFolderOutlineView is deprecated. It will be removed in a future release and should no longer be used.
11.11.12 11:42:05,454 com.apple.launchd.peruser.502: (com.apple.KerberosHelper.LKDCHelper[1653]) Exited with code: 1

Edit: "Ich habe auch schon in den anderen Logs gesucht, aber nichts passendes gefunden. Falls da noch etwas benötigt wird, bräuchte ich einen Hinweis, wo ich suchen sollte."


Prinzipiell wollte ich das Ganze auch mal mit einem anderen User testen, aber das ATV weigert sich die Mediathek zu laden, obwohl die Privatfreigabe aktiviert ist.

Also dieses Apple TV kostet ganz schön Nerven...