Wie lange dauert Wandlung bei Apple

[Accorddriver]

Hallo, habe jetzt 3 Refurb Geräte von Apple erhalten, alle hatten neue Fehler.

Heute hab ich angerufen bei Apple. Bekomme ein komplett neu verschweißtes Gerät.

Nun meine Frage, wie lange dauert es bis ich das neue Gerät bekomme? Meins wird die Tage von TNT abgeholt. Hat jemand Erfahrungen mit dieser Systematik?

 

[wir43]

Bei mir war es zwar kein Austausch wegen Mangel. Aber als ich mein 16GB iPhone 6 gegen ein 64GB iPhone 6 getauscht habe konnte ich mein 16GB iPhone so lange behalten bis das Austauschgerät da war.
Hatte bei der Hotline gefragt ob das möglich ist, da ich auf das iPhone beruflich angewiesen bin.
Die Abholung habe ich dann direkt mit TNT geklärt.

Evtl. noch einmal bei Apple anrufen und fragen. Die Lieferung des Austauschgerätes hat bei mir 2 Werktage gedauert.

 

[Accorddriver]

Hattest Du dafür deine Kreditkartendaten hinterlassen? Ich habe nämlich keine.

 

[Wuchtbrumme]

vermutlich - so steht es in den AGB und so sichern sie sich ab.

 

[wir43]

Ja, habe den ursprünglichen Kauf auch mit Kreditkarte getätigt. Daher haben sie den Austausch auch über diese Karte abgewickelt.
Glaube kaum, dass sie das ohne Kreditkarte machen. Darüber sichern Sie sich ja ab und berechnen das iPhone, wenn du das alte nicht zurücksenden würdest.

 

[maddi06]

Aber als ich mein 16GB iPhone 6 gegen ein 64GB iPhone 6 getauscht habe konnte ich mein 16GB iPhone so lange behalten bis das Austauschgerät da war.

Das macht Apple auch? Gleich mal testen...

 

[wir43]

@maddi06 Beim Tausch war mein iPhone erst knapp 3 Wochen alt, konnte es also Online nicht mehr zurück geben. Auf Kulanz haben sie es dann aber getauscht, da ich ein teureres Modell genommen habe. Müsste dann halt noch einmal 100€ nachzahlen.

Habe dem Support wahrheitsgemäß erzählt, dass ich nach 3 Wochen Nutzung festgestellt habe, dass ich doch nicht mit den 16GB auskommen.

Nett fragen, dann geht da einiges wenn das iPhone noch nicht zu alt ist.