Hallo Leute,
ich muss mich heute mal stark gegen den Service und die Produkte bei Gravis aussprechen, und jeden davor warnen, dort leichtfertig auf die Aussagen von irgendeinem Berater zu vertrauen.
Mir ist beim Kauf meines Macbooks vor ziemlich genau einem Jahr das GSPP (Gravis Safety Pack Plus) mit den Worten verkauft worden "...da kann Ihnen alles mit passieren - Kaffe drüber und ähnliches - und die Versicherung deckt das dann" - Pustekuchen.
Das Unglück geschah: Tee verschüttet, aber deutlich nicht unter den Punkt "grob fahrlässig" fallend, was ein Ausschluss für die Versicherung wäre (aber auch das sagt einem beim Kauf niemand, auch nicht, dass man bei "persönlicher Ungeschicklichkeit" und Diebstahl eine Eigenbeteiligung von satten 536€ bezahlt, unabhängig vom entstandenen Schadensmaß!
Auf meine Schadensmeldung hin bekam ich erst mal einen Brief zurück mit der Aussage "haftet nur für Wasser- und Elementarschäden" (Rohrbruch, Lawine) - was ja im Prinzip jede Haushaltsversicherung abdeckt.
Als ich dann darauf bestand, dass mein entstandener Schaden im Versicherungsumfang (siehe unten, ist einfach eine Frechheit, was online und im Laden verkauft wird und was man dann letztlich dafür bekommt) abgedeckt ist, abermals eine Absage.
Mal sehen, was noch kommt.
Das Macbook ist wohl ein Totalschaden (habe allerdings noch keine genaue Schadensanalyse machen lassen, denn die kostet 60€ wenn man dann eine Reparatur ablehnt) dementsprechend müsste ich laut Versicherungspolice ein preisgleiches Neugerät bekommen...
Mit dem GRAVIS Safety Pack Plus schützen Sie Ihren Mac oder Ihr Apple Display für 36 Monate ab Kaufdatum3 des Gerätes vor allen Standardrisiken. So bietet Ihnen das GRAVIS Safety Pack Plus Schutz vor:
[von Apfeltalk entfernt]
Falls noch jemand Vorschläge hat, wie ich weiter vorgehen könnte, wäre ich dankbar - und am besten verschüttet man natürlich nichts über sein Macbook - und herzliches Beileid allen, denen schon einmal etwas ähnliches passiert ist...
ich muss mich heute mal stark gegen den Service und die Produkte bei Gravis aussprechen, und jeden davor warnen, dort leichtfertig auf die Aussagen von irgendeinem Berater zu vertrauen.
Mir ist beim Kauf meines Macbooks vor ziemlich genau einem Jahr das GSPP (Gravis Safety Pack Plus) mit den Worten verkauft worden "...da kann Ihnen alles mit passieren - Kaffe drüber und ähnliches - und die Versicherung deckt das dann" - Pustekuchen.
Das Unglück geschah: Tee verschüttet, aber deutlich nicht unter den Punkt "grob fahrlässig" fallend, was ein Ausschluss für die Versicherung wäre (aber auch das sagt einem beim Kauf niemand, auch nicht, dass man bei "persönlicher Ungeschicklichkeit" und Diebstahl eine Eigenbeteiligung von satten 536€ bezahlt, unabhängig vom entstandenen Schadensmaß!
Auf meine Schadensmeldung hin bekam ich erst mal einen Brief zurück mit der Aussage "haftet nur für Wasser- und Elementarschäden" (Rohrbruch, Lawine) - was ja im Prinzip jede Haushaltsversicherung abdeckt.
Als ich dann darauf bestand, dass mein entstandener Schaden im Versicherungsumfang (siehe unten, ist einfach eine Frechheit, was online und im Laden verkauft wird und was man dann letztlich dafür bekommt) abgedeckt ist, abermals eine Absage.
Mal sehen, was noch kommt.
Das Macbook ist wohl ein Totalschaden (habe allerdings noch keine genaue Schadensanalyse machen lassen, denn die kostet 60€ wenn man dann eine Reparatur ablehnt) dementsprechend müsste ich laut Versicherungspolice ein preisgleiches Neugerät bekommen...
Mit dem GRAVIS Safety Pack Plus schützen Sie Ihren Mac oder Ihr Apple Display für 36 Monate ab Kaufdatum3 des Gerätes vor allen Standardrisiken. So bietet Ihnen das GRAVIS Safety Pack Plus Schutz vor:
- Material- und Herstellungsfehlern
[*]Bedienungsfehler/Ungeschicklichkeit
- mechanisch einwirkende Gewalt, Implosion oder sonstige Wirkung unter Unterdruck
- Wasser oder Feuchtigkeit aller Art
- Elementarschäden (wie Hochwasser, Steinschlag, Sturm, Frost, Überschwemmung, Lawinen)
- Brand, Blitzschlag, Explosionen aller Art inkl. Feuerlöschkosten
- Versengen und Verschmoren, Rauch, Ruß durch äußere Einwirkungen, indirekter Blitzschlag
- Glasbruch
- Einbruchdiebstahl, Diebstahl (nicht bei Unterschlagung), Raub
- Unmittelbare Wirkung elektrischer Energie infolge Erdschluss, Kurzschluss, Überspannung etc.
- Über- oder Unterspannung, elektrische Aufladung, elektromagnetische Störung
- inklusive GRAVIS Finderlohn 2.04
[von Apfeltalk entfernt]
Falls noch jemand Vorschläge hat, wie ich weiter vorgehen könnte, wäre ich dankbar - und am besten verschüttet man natürlich nichts über sein Macbook - und herzliches Beileid allen, denen schon einmal etwas ähnliches passiert ist...
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