touch ID funktioniert nicht mehr

[Bettilein13]

Mein Sohn hatte einen Sticker am Homebutton und den hat er nun entfernt und seitdem funktioniert das Touch ID nicht mehr.
was kann da schuld sein bzw. wie kann ich es wieder herstellen? DANKE für eure Tips

 

[uweswiss]

Klebstoff Reste unbedingt gründlich entfernen. Mit Alkohol oder Klebstoff Entferner. Viel Glück.

 

[Bettilein13]

Danke habs versucht - negativ
Noch immer die Fehlermeldung- gibt's noch eine Idee???
Danke

 

[ThomasBn]

Was denn für eine Fehlermeldung?

 

[thomas65s]

Hast du mal versucht, den Fingerabdruck neu anzulernen?

 

[Bettilein13]

Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen
Versuche es erneut

Fingerabdruck ist grau somit kann ich es nicht neu machen oder?

 

[Fresh_Prince]

Rufe am Besten mal bei Apple an wenn du gerade Wlan hast und lasse eine Diagnose durchführen. Da kann dann zum Beispiel erkannt werden ob Toch ID generell defekt ist.

 

[Bettilein13]

So, nach Telefonat mit Apple Mitarbeiter: Batterie funkitoniert einwandfrei, Handy neu aufgesetzt - Touch ID trotzdem NEGATIV

 

[Kojak19]

Mich wundert eher, dass die Nummer mit Sticker funktioniert hat.

 

[Rene78]

Huhu! Ich denke mir, das beim abziehen des Aufklebers([emoji15]) zu fest gezogen wurde und der Kontakt geschrottet wurde!