Probleme mit ATV (2.Gen.) nach dem jüngsten Update

[Swearengen]

Hallo Apfeltalker! Nach langer Zeit des Mitlesens werde ich mal aktiv. Nicht ganz uneigennützig allerdings.
Gestern nach der Keynote gab es ja ein Update für ATV 2. Also habe ich es geladen und installiert. Seit dem habe ich folgendes Problem:

• Dauerreset der Box (startet immer neu - bis in´s Menü kommt es aber nicht)
  
• Die mitgelieferte Apple Remote ermöglicht ein zurücksetzen des Geräts ("Menü" und "down" gedrückt halten). Zumindest theoretisch. Die LED blinkt, wie vom Apple-Support beschrieben, schnell. Dann allerdings wieder Dauerreset.
  
• in der iPhone Remote App erscheint AppleTV nicht mehr (ist übrigens auch geupdatet worden)
  

Hat jemand das gleiche Problem?
Garantie und Support sind natürlich abgelaufen...was kostet eigentlich so ein Einzelsupport?

Danke schonmal!

 

[Selles]

Setz das ATV auf Werkseinstellungen zurück, wenn du kein jailbreak gemacht hast. Das müsstest in dem Fall erneut machen.
Man kann das auch mit iTunes machen. Googeln hilft

 

[Swearengen]

ATV erscheint aber gar nicht mehr in iTunes als Gerät.

 

[Gotteszorn]

Ich kann dir gerade nicht direkt mit dem Problem helfen, versuche gerade herauszufinden woran es liegen kann.

Mein Update verlief Problemlos.

Ein alter Trick: ATV direkt an den Mac anschließen und Menu + Play einige Sec. gedrück halten. Anschließend sollte iTunes dann ATV wieder hergestellt haben.

P.S.: Vor dem anschließen Netzstecker ziehen und nach dem Anschließen an den Mac oder PC wieder anstöpseln.

 

[Swearengen]

ATV an den Mac. Auf die Idee bin ich bisher nichtgekommen. Danke! Werde ich probieren. Geht per USB, oder?

 

[Gotteszorn]

Keine Ursache und ja per USB

 

[Swearengen]

Hat geklappt. USB an Mac (Netzstecker war nicht notwendig) -> ATV wurde von iTunes erkannt -> "wiederherstellen" drücken -> aktuelle Software wird auf Mac geladen und ATV wird zurückgesetzt. Danke!

 

[Gotteszorn]

Freut mich das es geklappt hat.

 

[jetfish74]

Moin Moin,

ich habe ein vermutlich ähnliches Problem mit meinem ATV 2, daher hänge ich mich hier mal dran:

Das letzte Update ist, aus welchem Grund auch immer, nicht vollständig installiert worden. Ich vermute, meine Freundin hat während des Updateprozesses das ATV 2 vom Netz genommen. Sei's drum, ich habe es also an mein MacBook Pro angeschlossen und versucht mit iTunes wiederherzustellen. Verwendet habe ich hierzu zunächst ein Micro USB Kabel von einem Nokia Handy. Leider erfolglos, da iTunes während des Wiederherstellungsvorgangs ständig Fehler 9 meldet, welcher auf ein USB Verbindungsproblem hinweist. Also habe ich mir ein anderes USB Kabel (von Belkin) besorgt und es damit probiert. Leider ebenfalls ohne Erfolg - gleiche Fehlermeldung. In meiner Not habe ich ebenfalls mit RedSnow ein Jailbreak probiert (ATV ist 1,5 Jahre alt und daher außerhalb der Garantie).

Jetzt stehe ich da und keine der probierten Optionen war bisher mit Erfolg gekrönt. Was machen? Ein Supportticket (außerhalb der Garantie) bei Apple kostet 35 EUR. In Relation zum Neupreis des Gerätes nicht wirklich ratsam oder? Das Teil zu einem Reseller bringen in der Hoffnung, dass sie es kostengünstig wiederherstellen können? Oder habt ihr gar noch Ideen, was ich selbst noch probieren könnte?

Vielen Dank!

 

[Mitglied 39040]

Ich hatte früher mal versucht, das ATV an den Mac zu hängen und erst sehr spät bemerkt, daß dabei KEIN Netzkabel im Spiele soll sollte…

 

[jetfish74]

Auch schon probiert. Ob ohne oder mit Netzkabel. Alles ohne Erfolg. Zuletzt iTunes neu installiert und zuvor Apple Mobile Device Helper entfernt. Ebenso ohne Problemlösung. Ich werde jetzt ein Ticket bei Apple aufmachen und schauen, ob sie's ggf. auf Kulanz tauschen.