Problem mit der Frontkamera iPhone 14 Pro

[snowman78]

Guten Morgen

Unsere Tochter hat von einem Freund der Familie ein gebrauchtes iPhone 14 Pro gekauft. Vorher hatte sie ein iPhone 12.

Wie das bei Teenagern so ist, nutzt sie natürlich auch Snapchat, Instagram usw. Und da fallen solche Probleme natürlich direkt auf

Sie beklagt sich darüber, dass die Frontkamera des iPhone 14 Pro irgendwie teilweise Problem damit hat, Selfies scharf zu fokussieren. Es ist zuerst in Snapchat aufgefallen, aber es soll wohl auch mit der Apple-eigenen Kamera-App teilweise so sein

Ich habe mir das jetzt mal angeschaut und auch schon ein wenig im Internet recherchiert, aber irgendwie nix Konkretes dazu gefunden.

Sind hier User, die z.B. Snapchat usw. auch nutzen und das Problem kennen? Ist es vielleicht gar ein Hardware-Defekt? Das wäre natürlich nicht so toll, da das iPhone ja jetzt schon zwei Jahre alt und aus jeglicher Garantie raus ist. Dem Vorbesitzer ist das nicht aufgefallen, da Dieser noch nie Selfies gemacht hat, von daher kann ich ihm da keinen Vorwurf machen.

Vielleicht könnt ihr mir da ja weiterhelfen.

Danke schon mal für eure Hilfe,

Grüße, Andi

 

[Joh1]

aber es soll wohl auch mit der Apple-eigenen Kamera-App teilweise so sein

Soll oder ist? Das wäre nochmal zu prüfen um einen Hardware Defekt auszuschließen.

 

[hotrs]

Ist ggf. ein Panzerglas oder ähnliches auf dem Display? Dann könnte dieses ggf. den Sensor stören.

 

[snowman78]

Soll oder ist? Das wäre nochmal zu prüfen um einen Hardware Defekt auszuschließen.

Ja ist auch bei der Apple-eigenen Kamera-App so...bei "schlechtem" Licht ist es ganz extrem sagt sie...

Heute ist sie in der Stadt und geht zu einem Apple Retail Store...mehr haben wir hier in der Gegend nicht...da fragt sie mal nach...

Ist ggf. ein Panzerglas oder ähnliches auf dem Display? Dann könnte dieses ggf. den Sensor stören.

Nee, ist gar nichts drauf...

 

[Sequoia]

Das iPhone 14 hat ja nun auch bei der Selfie-Kamera einen Autofocus.
Ggf. kann dieser defekt sein. Kann durch herunterfallen des Gerätes passiert sein.
Also ich würde schauen, dass ich direkt bei Apple eine Info bekomme, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Denn es wird ja wahrscheinlich aus der Garantie sein, und dann wird es sehr treuer werden, sollte der Autofocus defekt sein.

 

[snowman78]

Naja, es sind ja nicht ALLE Fotos mit der Frontkamera unscharf...also scheint der Autofokus ja noch zu funktionieren...vielleicht ist dieser auch nur langsamer als beim iPhone 12, was ich mir nicht wirklich vorstellen kann...

Direkt bei Apple geht nicht, das sind mindestens 200km bis zum nächsten Store...sie ist wie gesagt heute bei einem APPLE RETAIL STORE und fragt da mal nach...

Ich halte euch auf dem Laufenden...

 

[Sequoia]

Hat das iPhone 12 nicht einen fix Focus?
Würde für einen Defekt sprechen, denn einige Fotos fokussiert sind, die dann zufällig genau im richtigen Fokus sind.
Sprich: der Autofokus ist einfach defekt.
Entweder gibst du es zurück, weil es offensichtlich defekt ist, oder du gehst direkt zu Apple. Andere Möglichkeiten würde ich jetzt gerade nicht in Betracht ziehen.

 

[snowman78]

Entweder gibst du es zurück, weil es offensichtlich defekt ist,

...was der Verkäufer aber definitiv nicht wusste, da er die Frontkamera nicht genutzt hat...

oder du gehst direkt zu Apple.

...was wie gesagt nicht möglich ist, da der nächste Store zu weit weg ist...

Von daher schauen wir weiter, was möglich ist...