nagelneues MAcBook Pro startet nicht/ hängt sich beim starten auf

[AuroraBorealis]

Hallo zusammen,
ich bin neu hier - und mein Mac ist auch sehr neu. Ich habe ein MacBook Pro 15", welches ich erst seit einer Woche habe.

Gestern hat es mich schier in den Wahnsinn getrieben. Bei geöffnetem Browser veränderte sich erst die grafishe Darstellung (sah z.T. aus wie VGA und ich konnte nichts mehr klicken). Ein Not-Aus und darauf hin versuchter Neustart führte dazu, dass im Apfel-mit-Rädchen Modus des Startens mehrmals wieder abgebrochen wurde und der Fehlerhinweis eingeblendet wurde, das neu geladen werden musste, da es ein Problem gab.

Ich hab versucht im abgesicherten Modus zu starten, hab die Festplatte repariert und auch ein BackUp eingespielt (welches ich aber erst erstellt habe, als die Probleme schon auftraten).

Jetzt habe ich den Mac normal starten können und den Fehlerreport gespeichert.

Was kann ich noch tun? Ich hab bereits Office for Mac, meine komplette itunes Mediathek und meine vorher gesicherten Daten auf dem neuen MacBook.

Wenn ich das OS neu installiere, sind dann meine Programme weg?


Hier das Log: (kann man das irgendwie kleiner darstellen?)

Interval Since Last Panic Report:  1772 secPanics Since Last Report:          1
Anonymous UUID:                    5518CD6F-F9A4-3E9B-8593-B500610C0F12


Thu May 30 02:19:34 2013
panic(cpu 7 caller 0xffffff80020b7e95): Kernel trap at 0xffffff7f837c9064, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000000000010, CR3: 0x000000000edbb031, CR4: 0x00000000001606e0
RAX: 0x0000000000000001, RBX: 0xffffff80d435c000, RCX: 0xffffff8015471aa0, RDX: 0xffffff80f3663a38
RSP: 0xffffff80f3663b60, RBP: 0xffffff80f3663b60, RSI: 0x0000000000000000, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000000, R9:  0x00000000000003ff, R10: 0xffffffffffffffff, R11: 0x00000000ffffffff
R12: 0xffffff80d435c000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0x0000000000000002, R15: 0x0000000000000000
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0xffffff7f837c9064, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0x0000000000000010, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x7


Backtrace (CPU 7), Frame : Return Address
0xffffff80f3663800 : 0xffffff800201d626 
0xffffff80f3663870 : 0xffffff80020b7e95 
0xffffff80f3663a40 : 0xffffff80020cd4dd 
0xffffff80f3663a60 : 0xffffff7f837c9064 
0xffffff80f3663b60 : 0xffffff7f837b2d64 
0xffffff80f3663bb0 : 0xffffff7f837b2cba 
0xffffff80f3663bd0 : 0xffffff7f8378e7ae 
0xffffff80f3663c00 : 0xffffff7f826b03a0 
0xffffff80f3663c40 : 0xffffff7f826b030f 
0xffffff80f3663c60 : 0xffffff7f826b575c 
0xffffff80f3663cf0 : 0xffffff7f826ade50 
0xffffff80f3663d20 : 0xffffff7f826feb8b 
0xffffff80f3663d70 : 0xffffff8002432e7b 
0xffffff80f3663dc0 : 0xffffff80024634f7 
0xffffff80f3663e30 : 0xffffff8002097fef 
0xffffff80f3663e80 : 0xffffff8002020aed 
0xffffff80f3663eb0 : 0xffffff8002010448 
0xffffff80f3663f00 : 0xffffff800201961b 
0xffffff80f3663f70 : 0xffffff80020a5dd6 
0xffffff80f3663fb0 : 0xffffff80020cdd43 
      Kernel Extensions in backtrace:
         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.7)[74E3E50F-E50A-3073-8C96-06F854292A91]@0xffffff7f826a4000->0xffffff7f826dbfff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7.3)[1D668879-BEF8-3C58-ABFE-FAC6B3E9A292]@0xffffff7f82666000
         com.apple.NVDAResman(8.1)[A26D2A3D-C06F-3A0F-BCFF-901A98C93C3D]@0xffffff7f826fb000->0xffffff7f82a08fff
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7.3)[1D668879-BEF8-3C58-ABFE-FAC6B3E9A292]@0xffffff7f82666000
            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.7)[38C214C0-83C8-3594-8A4C-DC6AC3FEC163]@0xffffff7f826e7000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.7)[74E3E50F-E50A-3073-8C96-06F854292A91]@0xffffff7f826a4000
         com.apple.GeForce(8.1)[A15BB65E-3501-340F-87CB-2FD2BAD33E35]@0xffffff7f8378b000->0xffffff7f83857fff
            dependency: com.apple.NVDAResman(8.1.0)[A26D2A3D-C06F-3A0F-BCFF-901A98C93C3D]@0xffffff7f826fb000
            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(2.3.7)[38C214C0-83C8-3594-8A4C-DC6AC3FEC163]@0xffffff7f826e7000
            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.7.3)[1D668879-BEF8-3C58-ABFE-FAC6B3E9A292]@0xffffff7f82666000
            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.3.7)[74E3E50F-E50A-3073-8C96-06F854292A91]@0xffffff7f826a4000


BSD process name corresponding to current thread: WindowServer


Mac OS version:
12D78


Kernel version:
Darwin Kernel Version 12.3.0: Sun Jan  6 22:37:10 PST 2013; root:xnu-2050.22.13~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 3EB7D8A7-C2D3-32EC-80F4-AB37D61492C6
Kernel slide:     0x0000000001e00000
Kernel text base: 0xffffff8002000000
System model name: MacBookPro9,1 (Mac-4B7AC7E43945597E)


System uptime in nanoseconds: 23130151107
last loaded kext at 22099915406: com.intego.netbarrier.kext.network    538 (addr 0xffffff7f843bc000, size 40960)
loaded kexts:
com.intego.netbarrier.kext.network    538
com.intego.netbarrier.kext.process    538
com.intego.netbarrier.kext.monitor    538
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    4.1.3f3
com.apple.driver.AudioAUUC    1.60
com.apple.driver.AGPM    100.12.87
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.0.6d1
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
com.apple.filesystems.autofs    3.0
com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver    122
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver    2.3.7fc4
com.apple.driver.AppleHDA    2.3.7fc4
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU    4.1.3f3
com.apple.driver.AppleMikeyDriver    2.3.7fc4
com.apple.driver.AppleIntelHD4000Graphics    8.1.0
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHCIControllerUSBTransport    4.1.3f3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.GeForce    8.1.0
com.apple.driver.AppleSMCLMU    2.0.3d0
com.apple.driver.AppleLPC    1.6.0
com.apple.driver.SMCMotionSensor    3.0.3d1
com.apple.driver.AppleSMCPDRC    1.0.0
com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.0d1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
com.apple.driver.ApplePolicyControl    3.3.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri    8.1.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.5.10
com.apple.nvidia.NVDAStartup    8.1.0
com.apple.driver.AppleMuxControl    3.3.0
com.apple.driver.AppleBacklight    170.2.5
com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.1.11
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons    237.1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver    237.1
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard    237.1
com.apple.driver.AppleIRController    320.15
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver    3.0.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0d1
com.apple.BootCache    34
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient    3.5.5
com.apple.driver.XsanFilter    404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage    2.3.1
com.apple.driver.AppleUSBHub    5.5.5
com.apple.driver.AppleSDXC    1.4.0
com.apple.driver.AirPort.Brcm4331    614.20.16
com.apple.driver.AppleFWOHCI    4.9.6
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet    3.6.0b1
com.apple.driver.AppleAHCIPort    2.5.1
com.apple.driver.AppleUSBEHCI    5.5.0
com.apple.driver.AppleUSBXHCI    5.5.5
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    1.7
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager    161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons    1.7
com.apple.driver.AppleRTC    1.5
com.apple.driver.AppleHPET    1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS    1.9
com.apple.driver.AppleACPIEC    1.7
com.apple.driver.AppleAPIC    1.6
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient    196.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall    4.0.39
com.apple.security.quarantine    2
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement    196.0.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily    10.0.6
com.apple.kext.triggers    1.0
com.apple.driver.DspFuncLib    2.3.7fc4
com.apple.iokit.IOAudioFamily    1.8.9fc11
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    1.6
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily    30.14
com.apple.iokit.AppleBluetoothHCIControllerUSBTransport    4.1.3f3
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
com.apple.nvidia.gk100hal    8.1.0
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
com.apple.iokit.IOFireWireIP    2.2.5
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.11d0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    5.3.0d51
com.apple.driver.AppleHDAController    2.3.7fc4
com.apple.iokit.IOHDAFamily    2.3.7fc4
com.apple.iokit.IOSurface    86.0.4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    4.1.3f3
com.apple.NVDAResman    8.1.0
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.4d2
com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.3.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.0.4
com.apple.iokit.IONDRVSupport    2.3.7
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.11d0
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    2.3.7
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    1.1.8
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSource    1.1.8
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    1.8.9
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch    237.3
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver    5.2.5
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    1.8.9
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    1.8.9
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    1.2.6
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub    5.5.5
com.apple.driver.AppleUSBComposite    5.2.5
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice    3.5.5
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily    1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily    1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily    1.7.1
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI    2.5.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    3.5.5
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    1.6.3
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    2.2.6
com.apple.iokit.IO80211Family    522.4
com.apple.iokit.IOFireWireFamily    4.5.5
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.0.2b1
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.0
com.apple.iokit.IOUSBUserClient    5.5.5
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    2.3.1
com.apple.iokit.IOUSBFamily    5.5.5
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    1.7
com.apple.iokit.IOHIDFamily    1.8.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    220.2
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.security.TMSafetyNet    7
com.apple.driver.DiskImages    345
com.apple.iokit.IOStorageFamily    1.8
com.apple.driver.AppleKeyStore    28.21
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    1.7
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.7.3
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.corecrypto    1.0
Model: MacBookPro9,1, BootROM MBP91.00D3.B08, 4 processors, Intel Core i7, 2.6 GHz, 8 GB, SMC 2.1f173
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In, 384 MB
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xF5), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.100.16)
Bluetooth: Version 4.1.3f3 11349, 2 service, 11 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE HDD HTS727575A9E362, 750,16 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R   UJ-8A8
USB Device: hub_device, 0x8087  (Intel Corporation), 0x0024, 0x1a100000 / 2
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8509, 0x1a110000 / 3
USB Device: hub_device, 0x8087  (Intel Corporation), 0x0024, 0x1d100000 / 2
USB Device: hub_device, 0x0424  (SMSC), 0x2513, 0x1d180000 / 3
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0253, 0x1d183000 / 6
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0x1d182000 / 5
USB Device: BRCM20702 Hub, 0x0a5c  (Broadcom Corp.), 0x4500, 0x1d181000 / 4
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821d, 0x1d181300 / 9

Ich bin ziemlich verunsichert und würde mich über Hilfe sehr freuen.

 

[Crownt]

Bevor du lange rumdoktorst oder deine Daten entgültig weg sind, pack das Ding ein und tausch es um.

 

[deloco]

Wenn das Ding erst eine Woche alt ist, dann ab damit zum Apple-Händler, das darf nicht passieren...

 

[AuroraBorealis]

Hm, das hab ich befürchtet Wie lang dauert das umtauschen für gewöhnlich so? Hab ihn im Online Store bestellt (auch noch über Apple on Campus) Sollte ich da besser alles vorher runter schmeißen?

 

[AuroraBorealis]

So - das neue MacBook pro kommt dann nächste Woche. Der Support vermutet ein Problem an der Hauptplatine.
Jetzt hab ich (ja, ich hab am Vorgänger-MacBook nie wirklich ein Backup gemacht... wird nie wieder vorkommen) eine

Anschlussfrage:
Ich hab ja gestern noch ein Timemachine Backup vom jetzt zu tauschenden Mac gemacht. Kann ich das dann auf dem Austauschgerät aufspielen? Und was ist dann eigentlich alles dabei? SInd dann auch meine installierten Programme mit dabei? Oder nur Dateien? Ich hab da leider keine Ahnung, weil mein altes MacBook nie gezickt hat und ich damit nie konfrontiert wurde.

 

[echo.park]

Bevor du dein Macbook einschickst, lösche deine interne Festplatte. Am besten mit Nullen überschreiben, sofern es sich nicht um eine SSD (Flash) handelt.

Du kannst dein Backup migrieren. Aber vielleicht willst du auch von Grund auf neu installieren. So würde ich es wohl handhaben. Das liegt bei dir.

 

[AuroraBorealis]

Es ist eine 750GB HDD. Und es sind auch schon 140GB voll. Wäre mit einer Migration denn die Gefahr da, dass es wieder Probleme gibt? Ich hatte ja schon Office installiert, funktioniert denn mein key auch noch, wenn ich die Software auf dem Ersatzgerät installiere?
Dann würde ich schon einfach alles sauber neu drauf spielen.

 

[landplage]

Hier das Log: (kann man das irgendwie kleiner darstellen?)

Kann man. Indem man im "Erweitert-Modus" den Code-Tag (#) benutzt.

 

[nordaro]

Ganz entspannt bleiben. Wenn das auch nicht ganz leicht fällt nach dem Stress. Aus dem Backup lässt sich alles wieder herstellen. Ich würde aber alle zur Anwendung kommenden Programme neu installieren und nur, mit diesen erstellte Dokumente aus dem Backup zurück holen.

 

[echo.park]

Also wenn es tatsächlich ein Hardwaredefekt ist, dann hast du keinen Fehler im Backup. Anders bei einem möglichen Softwareproblem.

Also Office ist doch sicherlich flott installiert, oder nicht?
Dein Key dafür ist deine Lizenz für die Software. Der sollte auch auf deinem neuen Macbook funktionieren. Ich kenne Office nicht, sollte es dort irgendeine Form der Aktivierung mit diesem Key geben, dann solltest du das zuvor erst wieder deaktivieren.

Um deine Festplatte sicher zu löschen, schaltest du deinen Mac aus, drückst cmd + r und startest den Mac wieder neu. Die Tasten so lange gedrückt halten, bis die Recovery HD Umgebung gestartet ist. Dort öffnest du dann das Festplattendienstprogramm, klickst in der linken Spalte auf deine Festplatte (die Festplatte am besten als Überbegriff auswählen, nicht bloß die Macintosh HD), denn rechts auf den Reiter "löschen", dort dann unter "Sicherheitsoptionen" (oder so ähnlich) "mit Nullen überschreiben" auswählen und dann die Festplatte mit einem Klick auf "löschen" löschen. Das dauert dann etwas. Danach ist deine Platte leer.

// Edit:
Hast du iCloud eingerichtet? Dann vorher abmelden.
Hast du in iTunes deinen Mac "aktiviert"? Dann auch das vorher deaktivieren.

 

[AuroraBorealis]

Danke, ja hab sowohl iCloud (ich Dummerchen wollte das nutzen um die Daten vom alten auf den neuen Mac zu schubsen... aber mit Snow Leopard war das ja mal nix) und auch iTunes aktiviert.
Kann ich irgendwie bei itunes auch noch ältere Geräte mit deaktivieren. Meinen Account dort hab ich schon länger, da sind also auch noch 2 nicht Mac-Laptops an meinem Account dran?

 

[apfelfrischling]

Hm, Polarlicht,

es muss zwar nicht ursächlich mit den Panics zu tun haben-aber -bist du sicher, dass diese "Schutzsoftware" von Intego für dich nötig oder gar unverzichtbar ist?

(Immerhin ist NetBarrier eine der letzten geladenen kernel extensions gewesen, wenn ich das Log recht interpretiere?)

 

[AuroraBorealis]

Hm... ich hab da auch schon drüber nachgedacht, Apfefrischling. Auf dem alten MAcBook ist es 4 Jahre lang zu keinem Problem mit NetBarrier und Co gekommen.

Ich weiß, dass Apple Rechner nicht so angreifbar sind, trau mich aber nicht so recht, so ganz ohne "Schutzsoftware" im Internet zu surfen. Gäbe es denn da Alternativen?

edit: GOTT- ist mir das peinlich... Intego runter geworfen und jetzt geht er wieder. Das Ersatzgerät ist aber schon unterwegs *pfeif*

 

[echo.park]

Danke, ja hab sowohl iCloud (ich Dummerchen wollte das nutzen um die Daten vom alten auf den neuen Mac zu schubsen... aber mit Snow Leopard war das ja mal nix) und auch iTunes aktiviert.
Kann ich irgendwie bei itunes auch noch ältere Geräte mit deaktivieren. Meinen Account dort hab ich schon länger, da sind also auch noch 2 nicht Mac-Laptops an meinem Account dran?

Da musst du mal im iTunes Store unter deinem Account gucken. Da gibts unter Umständen eine entsprechende Option alle Geräte auf einmal zu deaktivieren. Das kann man aber nur 1 mal jedes Jahr machen, glaube ich, und auch nur dann, wenn das Limit von 5 Geräten erreicht wurde. Du kannst dem iTunes Support aber auch eine Mail schreiben.