MacBookPro hängt sich mit Demo bunten Ball auf 1x im Monat

[User]

Hallo,

ein Freund hat sich auf mein Anraten ein neues MacBook gekauft. Er hat ein MacBook Pro 13 Zoll Mitte 2012 vor 2 Jahren gekauft. Er ist absoluter Office Anwender und surft nur. Leider hängt sich das MacBook einmal im Monat auf. Der Mauszeiger wird zu einem bunten Ball. Das einzige was hilft ist Neustarten.

Er schreibt für den Verein öfter Berichte ehrenamtlich und diese Daten sind dann auch weg, wenn er nicht kurz zuvor nochmal gespeichert hat. Er sagt, sowas kennt er nur von Windows und hätte ja dann kein Mac benötigt ))))

Ich kenne das von meinen 2 Macs und iMac überhaupt nicht. Wo fange ich an den Fehler zu suchen?

 

[Macbeatnik]

Programme/Dienstprogramme/Konsole, dort dann "Alle Meldungen" oder in der Seitenleiste die diagnostic Logs, dort sollte es Hang log geben. In diesen sollte zu sehen sein, wo, bzw.. in welcher Anwendung, der Rechner hängt.
Interessant waren aber auch test der Platte, zum Beispiel mit dem SmartUtility: http://www.volitans-software.com/smart_utility.php
Und des Rams, zum Beispiel mit dem Memtest: http://www.memtest.org und auch, falls es softwareseitig Probleme gibt, ein Bericht von etrecheck, dort sind unten im Ergebnis auch die letzten Logs, bzw. deren Pfade angezeigt, hier waren dann die hang Logs interessant.
Nutzt er denn Apple Mäuse und Eingabegeräte oder hat er andere Fabrikate..

 

[User]

Danke. Soll ich die Ergebnisse hier posten? Kannst du die deuten bzw. auslesen?

Externe Geräte nutzt er nicht. Integrierte Tastatur und Touchfeld. Daheim hat er einen WLAN Drucker.

 

[Macbeatnik]

Die Ergebnisse kannst du hier posten, sie sind von persönlichen Daten bereinigt, sollte also kein Problem sein, aber bitte über Code einfügen.

 

[User]

Hmmm....mit "Hang log" finde ich nichts. Meinst Du diese hier? Da steht Crash dabei? Hört sich irgendwie danach an? Was brauchst Du bitte genau davon?

Herzlichen Dank!

 

[User]

Ergebnisse der Festplatte:

 

[User]

Welche Memtest V5.01 Datei soll ich auf einen USB Stick installieren? Dort gibt es so viele