Macbook Pro stürzt trotz fehlender Problemdiagnose ständig ab

[Marek Mac]

Hallo liebe Community,
ich habe ein Problem mit meinem Macbook Pro (Hardware Details folgen unten). Seit ca. 10 Monaten stürzt mein Macbook Pro häufig ab, ohne erkennbares Muster. Der Bildschirm gefriert und es folgt der Absturz, dann öffnet sich der Bildschirm mit der Passwortabfrage auf welche der Systemstart folgt. Nach weniger Zeit stürzt das Macbook Pro dann erneut ab, sprich ob ich das Passwort eintippe und bestätige oder nicht ist irrelevant, denn es stürzt hier nochmal ab. Nun folgt wie immer nach einem Absturz wieder die Passwortabfrage und nun lässt sich das Macbook wieder wie gewohnt hochfahren. Die Abstürze im hochgefahrenen Zustand passieren willkürlich, sei es beim Film gucken, surfen oder bei welcher Tätigkeit am Macbook auch immer, erst Bildschirm Freeze -> Doppelabsturz.
Manchmal stürzt es nur einmal in der Woche ab und dann gibt es da Tage da stürzt es 10x ab.
Ich habe das Macbook schon oft neu aufgesetzt, kein Unterschied. Hardwaretest zeigt keine Fehler an und auch sonst keine Fehler, wenn ich diverse Diagnoseprogramme arbeiten lasse.
Kann mir irgendwer dabei helfen oder hat das gleiche Problem gehabt oder hat es noch? Ich habe das Forum durchsucht und konnte bisher keinen Lösungsweg finden, deswegen nun der verzweifelte Post.

Details zum Macbook:
Macbook Pro (13", Mitte 2012)
Prozessor: 2,5 GHz Intel Core i5
Speicher: 8GB 1600 MHz DDR3
Grafikkarte: Intel HD Graphics 4000 1024mb
Festplatte: 500GB SATA
Betriebssystem: OS X Yosemite V. 10.10.3 (keine verfügbaren Updates)

Benutzung: Surfen (Safari), Musik (Itunes, Spotify) Emailverkehr (Mail), Filme (Online Mediathek) und Bilder gucken (Fotos) und Textverarbeitung (Pages, Office). Ich benutze einen zusätzlichen Monitor über VGA auf Thunderbolt.

Der letzte Absturzbericht:

Sun Jun 28 13:33:19 2015

*** Panic Report ***
panic(cpu 0 caller 0xffffff800b5fe35e): "Invalid queue element linkage for 0xffffff80170ae680: next 0xffffff8026d4ccc0 next->prev 0xffffff801702e680 prev 0xffffff801d84aee0 prev->next 0xffffff80170ae680"@/SourceCache/xnu/xnu-2782.20.48/osfmk/kern/queue.h:137
Backtrace (CPU 0), Frame : Return Address
0xffffff811866b9b0 : 0xffffff800b52bda1
0xffffff811866ba30 : 0xffffff800b5fe35e
0xffffff811866bba0 : 0xffffff800b5983f5
0xffffff811866bd10 : 0xffffff800b59a24f
0xffffff811866bf20 : 0xffffff800b618224
0xffffff811866bfb0 : 0xffffff800b634a85

BSD process name corresponding to current thread: ReportCrash

Mac OS version:
14D136

Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.3.0: Mon Mar 23 11:59:05 PDT 2015; root:xnu-2782.20.48~5/RELEASE_X86_64
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System model name: MacBookPro9,2 (Mac-6F01561E16C75D06)

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last loaded kext at 3527435696735: com.apple.filesystems.smbfs 3.0.1 (addr 0xffffff7f8ddc0000, size 389120)
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loaded kexts:
com.apple.filesystems.smbfs 3.0.1
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com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.3.4f4
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com.apple.driver.AppleMikeyDriver 272.18
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com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.4d1
com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 240.2
com.apple.driver.AppleIRController 327.5
com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 240.2
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0d1
com.apple.BootCache 36
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 3.7.5
com.apple.driver.XsanFilter 404
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.7.1
com.apple.driver.AppleUSBHub 705.4.2
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.2
com.apple.driver.AppleSDXC 1.6.5
com.apple.driver.AppleFWOHCI 5.5.2
com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.1.3
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 930.37.3
com.apple.driver.AppleUSBEHCI 705.4.14
com.apple.driver.AppleUSBXHCI 710.4.11
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 3.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 3.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0
com.apple.nke.applicationfirewall 161
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0
com.apple.driver.AppleUSBHIDKeyboard 176.2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 176.2
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.DspFuncLib 272.18
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 1.15
com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.2.6
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.12d1
com.apple.driver.AppleHDAController 272.18
com.apple.iokit.IOHDAFamily 272.18
com.apple.iokit.IOAudioFamily 203.3
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.13d1
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.3.4f4
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.3.4f4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.iokit.IOSurface 97.4
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 156.14
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.10.22
com.apple.iokit.IOUSBUserClient 705.4.0
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 5.9.1d7
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 245.2
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 705.4.0
com.apple.driver.AppleUSBComposite 705.4.9
com.apple.driver.CoreStorage 471.20.7
com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 3.7.5
com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.7
com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.7.1
com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.7.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.0.6
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 2.6.1
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.5
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 3.1.7
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 4.2.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.7.5
com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.5.6
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.0.3b3
com.apple.iokit.IO80211Family 730.60
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.iokit.IOUSBFamily 720.4.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 396
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookPro9,2, BootROM MBP91.00D3.B08, 2 processors, Intel Core i5, 2.5 GHz, 8 GB, SMC 2.2f44
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xF5), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.4f4 15601, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE HDD ST500LM012, 500,11 GB
Serial ATA Device: HL-DT-ST DVDRW GS31N
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: IR Receiver
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: Hub
USB Device: Keyboard Hub
USB Device: G500
USB Device: Apple Keyboard
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 25.1

Ich bin für jeden noch so kleinen Tipp und Hilfestellung sehr dankbar.
Herzliche Grüße
Marek

 

[Wuchtbrumme]

schweres Problem, kaum lösbar, zumal von der Ferne, zumal, wenn der Hardwaretest nichts ausspuckt. Den erweiterten Test hast Du auch machen lassen?

Ich würde mir RAM und Festplatte mal angucken. Schwerpunkt RAM. Hast Du den selbst eingebaut? Speicher lässt sich sehr schwer testen; leider ist es auch möglich, dass Fehler nur in bestimmten Abhängigkeiten und Zugriffsmustern auftreten. Kurzum, lässt sich nicht testen. Deswegen auch die Frage, ob Du ihn selbst eingebaut hast.

 

[Marek Mac]

Hallo Wuchtbrumme,
zunächst vielen Dank für Deine Antwort. So wie ich das Macbook Pro beschrieben habe, habe ich es bei Apple Online gekauft, sprich nichts selbst eingebaut noch das Macbook selbst geöffnet.
Den erweiterten Test werde ich mir mal gleich vornehmen und das Ergebnis hier posten, je nachdem wie lange das dauert.

 

[Marek Mac]

Ich habe jetzt den ausführlichen Apple Hardware Test (AHT) gemacht, ich muss ergänzen, dass ich diesen Test in der Vergangenheit bereits gemacht habe und das Ergebnis lautete "Keine Probleme gefunden".

Ich weiß nicht was an dem Test jetzt anders war, aber er sagte mir nach genau 4:31 Minuten folgender Fehler gefunden:

"4MEM/9/40000000: 0x7f13e390"​

Ich wurde aufgefordert das Macbook neu zu starten und den Test zu wiederholen. Der zweite Test lief problemlos durch und war nach 38:51 Minuten (das Macbook ist leer) beendet.

Damit kann ich leider nichts anfangen. Google spuckt auch keine konstruktiven Ergebnisse aus.

 

[Macbeatnik]

Da liegt ein Fehler im RAM vor.

 

[Marek Mac]

Glaubst du ich könnte das durch den Erwerb neuer Hardware lösen oder könnte das eventuell auch mit dem Motherboard zusammenhängen?

 

[u0679]

MacBook Mitte 2012 solltest Du den Speicher selber ausbauen können. Versuch doch nur mal mit einem Riegel, vielleicht hast Du Glück und nur einer der beiden 4er ist defekt.

 

[Marek Mac]

Zunächst vielen Dank für die Antworten, die haben mir (Technik-Amateur) bisher auf jeden Fall geholfen und ich weiß mehr als heute morgen, tolles Forum, hätte ich nicht für möglich gehalten.

Verstehe ich das richtig, dass hier Konsens ist, dass es auf jeden Fall der Arbeitsspeicher ist und keine andere Hardware?
Wie ich an die Riegel komme weiß ich, aber wie kann ich herausfinden welcher der beiden Defekt ist oder ob nicht sogar beide Defekt sind? Gibt es da Software die ich nutzen könnte oder soll ich einfach beide durch den AHT jagen?
Vielen Dank im voraus und für die bisherige Hilfe.

Mir ist mein Macbook gerade nochmal abgestürzt, hier ist ein erneuter Bericht. Diesen uploade ich, weil der dem anderen, zumindest in den ersten Zeilen, nicht ähnelt und vielleicht mehr hergibt. Sollte dies nicht der Fall, sorry für die Textfülle .

Sun Jun 28 23:02:01 2015

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff8009617cc2): Kernel trap at 0xffffff80095a7eb2, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000000000038, CR3: 0x000000020a69c0ac, CR4: 0x00000000001626e0
RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0xffffff8112d0bd80, RDX: 0x0000000000000009
RSP: 0xffffff8112d0bc30, RBP: 0xffffff8112d0bca0, RSI: 0xffffff8021e24880, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x00000000001d1000, R9:  0xffffff8112d0bd80, R10: 0x0000000000000000, R11: 0x000000000000000f
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x0000000000000000, R14: 0xffffff80204f61e0, R15: 0xffffff80204f61e0
RFL: 0x0000000000010203, RIP: 0xffffff80095a7eb2, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010
Fault CR2: 0x0000000000000038, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff8112d0b8e0 : 0xffffff800952bda1
0xffffff8112d0b960 : 0xffffff8009617cc2
0xffffff8112d0bb20 : 0xffffff8009634b73
0xffffff8112d0bb40 : 0xffffff80095a7eb2
0xffffff8112d0bca0 : 0xffffff80095a7921
0xffffff8112d0bdd0 : 0xffffff800957b805
0xffffff8112d0be10 : 0xffffff800953000c
0xffffff8112d0be40 : 0xffffff80095149f3
0xffffff8112d0be90 : 0xffffff800952531d
0xffffff8112d0bf10 : 0xffffff80096031ea
0xffffff8112d0bfb0 : 0xffffff8009635396

BSD process name corresponding to current thread: ReportCrash

Mac OS version:
14D136

Kernel version:
Darwin Kernel Version 14.3.0: Mon Mar 23 11:59:05 PDT 2015; root:xnu-2782.20.48~5/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 4B3A11F4-77AA-3D27-A22D-81A1BC5B504D
Kernel slide:     0x0000000009200000
Kernel text base: 0xffffff8009400000
__HIB  text base: 0xffffff8009300000
System model name: MacBookPro9,2 (Mac-6F01561E16C75D06)

System uptime in nanoseconds: 11159131257055
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com.apple.iokit.IO80211Family    730.60
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily    2.7.5
com.apple.iokit.IOUSBFamily    720.4.4
com.apple.driver.AppleEFINVRAM    2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime    2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily    2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
com.apple.security.sandbox    300.0
com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore    2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
com.apple.driver.DiskImages    396
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.0
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore    28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    3.1
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
com.apple.kec.Libm    1
com.apple.kec.pthread    1
com.apple.kec.corecrypto    1.0
Model: MacBookPro9,2, BootROM MBP91.00D3.B08, 2 processors, Intel Core i5, 2.5 GHz, 8 GB, SMC 2.2f44
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533643465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xF5), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.166.24.3)
Bluetooth: Version 4.3.4f4 15601, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE HDD ST500LM012, 500,11 GB
Serial ATA Device: HL-DT-ST DVDRW  GS31N
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: IR Receiver
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 25.1

 

[Wuchtbrumme]

Du fängst auf jeden Fall mal mit dem Arbeitsspeicher an. Zwei Riegel hast Du, davon nimmst Du einen raus. Dann machst Du den erweiterten Test wie vorher. Gibt es keinen Fehler aus heißt das nichts, aber wenn ein Fehler kommt, dann kannst Du gleich wieder ausschalten und den Riegel rausnehmen und den anderen versuchen. Dann das Notebook einfach hochfahren und damit arbeiten. Du wirst ja über lüngere Zeit sehen, ob es noch Abstürze gibt. Idealerweise sollte es keinen Absturz mehr geben. Es ist auch möglich, dass andere Hardware kaputt ist, aber das ist theoretisch. Anders überprüfen kann man es nicht und selbst Apple tauscht bei Verdacht auf RAM (durch die Fehlermeldung und den Absturzreport) nicht gleich das Logicboard.

Wenn das alles erfolgreich ist, könntest Du auch überlegen, den RAM nachzukaufen. 8GB kosten knapp 60 Euronen.

 

[Marek Mac]

Hallo,
ich habe die letzten Tage beide Riegel ausführlich getestet und es steht fest, dass einer der beiden Riegel kaputt ist.
Ich recherchiere gerade was ich am besten kaufen könnte. Gibt es gute Websites wo man günstig an Neuware kommt?
Wäre es auch möglich einfach einen 8gb Riegel zusätzlich zum 4gb Riegel einzubauen?

 

[u0679]

Ich würde immer zwei gleiche Riegel nehmen, also 2 x 2, 2 x 4 oder 2 x 8. theoretisch ist ein Computer damit etwas schneller, als mit einem einzelnen. Außerdem hilft die Abstimmung zwischen gleichen Riegeln auch noch etwas mehr Stabilität. Ist aber theoretischer Natur. Nur ein Riegel oder zwei unterschiedliche gehen auch. Da RAM aber nicht die Welt kostet, Empfehlung siehe oben.

 

[sn0wleo]

genau immer 2 riegel vom gleichen modell und Hersteller verbauen Crucial bietet gute kits an !

 

[Wuchtbrumme]

Crucial wäre auch meine Empfehlung. Noch nie Probleme gehabt, weil die mit dem Ratgeber wirklich garantiert passend und zertifiziert für das jeweilige System sind. Nicht so ein Schmarrn wie bei Corsair oder noch schlimmer, irgendwelchem Billigramsch.