Macbook Pro 15" Vintage Status

[MäcbookPro15]

Hallo Community,

Ich hatte Mitte Dezember einen Defekt an meinem Macbook 15" early 2011 und es wurde bei einem autorisierten Apple Partner mein Logicboard getauscht in Folge des Austauschprogramms ( https://www.apple.com/de/support/macbookpro-videoissues/) von Apple.

Nun habe ich wieder Probleme mit meinem Macbook und habe es zum gleichen autorisierten Partner gebracht wie im Dezember. Es wurde festgestellt dass das Logicboard wieder einen Defekt aufweist und ausgetauscht werden muss.
Das Problem hierbei ist, dass seit 1.1.17 mein Macbook auf Vintage Status steht und der autorisierte Partner keine Ersatzteile mehr bestellen kann.

Er versucht das Problem mit Apple eskalieren zu lassen um eine Lösung zu finden.

Hat von euch schon mal jemand diese Erfahrung gemacht?
Was passiert wenn es gar keine Ersatzteile mehr gibt ( was ich mir nicht vorstellen kann)?
Habe ich dann Anspruch auf ein Neugerät?

Mit freundlichen Grüßen

 

[Wuchtbrumme]

Folgendes ist zutreffend:
https://www.apple.com/de/support/macbookpro-videoissues/

Dort:
"Das Programm deckt betroffene MacBook Pro-Modelle bis zum 31. Dezember 2016 ab, mindestens jedoch für einen Zeitraum von vier Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum."

Ich würde mal sagen, das ist so klar wie etwas nur sein kann (auch wenn es Dir natürlich nicht gefallen wird und ich ebenfalls nicht der Meinung bin, dass sowas überhaupt gemacht werden darf). Da hat wohl Dein autorisierter Partner das eine oder andere nicht gelesen. Oder Apple informiert gar nicht mehr, kann auch sein.

 

[larro]

Apple gibt aber auch 90 Tage Garantie auf die Reparatur, irgendwo werden sie bestimmt noch ein Logicboard auftreiben können.
Würd einfach mal bei Apple anrufen und freundlich nachfragen.

 

[Wuchtbrumme]

Guter Punkt!

 

[MäcbookPro15]

Also nach geschlagenen 5 Wochen Wartezeit habe ich endlich wieder ein Macbook.
Apple konnte auch kein Logicboard mehr auftreiben und hat mir stattdessen ein nagelneues Macbook Pro 15" 2016 zukommen lassen.
Man muss auch einmal Glück im Leben haben

 

[MettyDamon]

Also nach geschlagenen 5 Wochen Wartezeit habe ich endlich wieder ein Macbook.
Apple konnte auch kein Logicboard mehr auftreiben und hat mir stattdessen ein nagelneues Macbook Pro 15" 2016 zukommen lassen.
Man muss auch einmal Glück im Leben haben

Hallo, erstmal freut es mich, dass du ein neues Gerät bekommen hast. WO genau hast du dich denn gemeldet ?
Habe das selbe Problem und konnte ende Dezember keinen Termin mehr bekommen und dann ist der Austausch abgelaufen. Eine Dame bei Apple-Care sagte mir, dass man mir trotzdem dem Austausch zahlen möchte. Nun will aber keiner mehr was davon wissen und ich solle für die 20 Stunden Telefonate eine Entschädigung durch Itunes-Gutscheine bekommen oder mich an die Rechtsabteilung wenden.

Was kann ich da genau machen ?

 

[Wuchtbrumme]

ist ärgerlich. Aber natürlich wollen die nicht bezahlen. Andererseits ist Apple oft auch gar nicht so im Rechtssystem drin, die wollen einfach eine Lösung finden. Aber das kann man halt nicht von jedem sagen. Von daher: einfach dranbleiben, andere Ansprechpartner suchen, c't/Mac&I kontaktieren (Presse). Wenn man ein paar Belege hat ist das sicherlich nicht verkehrt (z.B. Screenshots der Apple-Genius-Bar-Termine, die voll sind).

 

[MettyDamon]

Ich hatte auch schon darüber nachgedacht, dass ein Screenshot hilfreich wäre. Hatte ich leider nicht gemacht.
Was genau ist denn c´tMac&I ? Meinst du Facebook ?

Ein Bekannter hat mir auch zur Verbraucherzentrale geraten, da dort auch fähige Anwälte sitzen sollen ?"

 

[lessthanmore]

Was genau ist denn c´tMac&I ? Meinst du Facebook ?

Sind beides Computermagazine: https://www.heise.de/mac-and-i/ https://www.heise.de/ct/

Hast du eine Rechtschutzversicherung?

 

[MettyDamon]

Man darf mich wohl für blöd halten, aber bis heute habe ich noch keine Rechtsschutzversicherung.