Käufe lassen sich nicht (weder alte noch neue) mehr laden

[pimpa]

Hallo, liebe Experten!
Vorab, ich war mit dem Problem schon in der Geniusbar, dort konnte man mir nicht helfen, ich will aber die Hoffnung nicht aufgeben.
Seit einigen Wochen lassen sich auf meinem iPad keine alten und neuen Käufe von Musik und Film mehr laden.
Ich kann nichts kaufen und auch alte Käufe nicht erneut herunterladen.
Guthaben ist aufgeladen, ich habe also keine offenen Rechnungen.
Bin mit meinem Latein am Ende und finde auch googelnderweise nichts hilfreiches.
Anbei Screenshots der gescheiterten Versuche (bitte nicht wundern, ich habe vhabe sucht Filme für die Kinder herunterzuladen )
Vielen Dank für jedwede Hilfe!!

 

[Balkenende]

Setze das iPad notfalls einmal neu auf (Backup macht iTunes)

Und zunächst nicht aus Backup wiederherstellen, sondern nur ganz neu aufsetzen.

Kannst dann mit Deiner ID laden?

 

[pimpa]

Neu aufsetzen (entschuldige, das mache ich zum ersten Mal) heißt, auf Werkseinstellungen zurück?
Über iTunes oder im iPad selbst?

 

[Balkenende]

Über iTunes. Wiederherstellen (wie beim Beispielbild iPhone).

 

[pimpa]

Ok, danke!
Ich mach das jetzt mal und dann melde ich mich!

 

[Balkenende]

Wichtig, er fragt nach dem Neuaufsetzen, ob er aus einem backup widerherstellen soll.

Das machst Du dann bitte erst mal nicht

Sonst ist das sinnlos.

 

[pimpa]

Das scheint zu klappen! Super!!! Vielen lieben Dank!
Nur, wie bekomme ich jetzt meine Fotos wieder auf das iPad?
Backup fällt ja jetzt flach, oder?

 

[Balkenende]

Also, erstmal geht es. gut.

Jetzt versuche einfach mal, das Backup aufzuspielen.

Wollen mal sehen, was passiert.

(Wenn es nicht geht, sind ja die Fotos drauf, die könnten wir dann noch einzeln sichern... Cloud... Rechner... Wir schauen erstmal, was mit dem Aufspielen des Backups ist).

 

[pimpa]

Sorry, mir kam gerade etwas der Alltag dazwischen.
Dann spiele ich jetzt also das Backup auf.

 

[pimpa]

Ok, Backup gemacht, altes Problem wieder da.

 

[Balkenende]

Jut. Wissen wir also Bescheid.

Jetzt solltest Du Deine Fotos erstmal auf Festplatte sichern. Oder sind sie da eh schon drauf?

 

[pimpa]

Nein, bislang nicht.

 

[Balkenende]

Dann los. Bist an nem Mac?

ZB dort über das Programme digitale Bilder möglich. Oder über Fotos. Wenn man will.

 

[pimpa]

Leider ein oller Windows-PC, aber ich bin grad dabei.
Vielen Dank für die Geduld mit mir

 

[nickkenny]

Kannst auch mit Apple Support Tel. Die für iTunes Store zuständigen können die Downloads wieder aktivieren, hatte das Problem auch mal.

 

[Balkenende]

Problem ist ja gelöst. Siehe oben. Jetzt sichren wir Bilder. Danach neu aufsetzen ohne Backup. Dann Bilder synchronisieren.

 

[pimpa]

Ok, Bilder sind auf dem PC.
Also wieder zurücksetzen wie gehabt und kein Backup, richtig?
(Apple Telefonsupport will 25,- von mir, bin ich noch nicht bereit gewesen auszugeben)

 

[Balkenende]

Genau so. Und nach neu aufsetzen kannst Du ja in iTunes wählen, ob Bilder auf das iPad sollen.

 

[pimpa]

Vielen herzlichen Dank!
Ich war schon kurz davor, das Ding in die Ecke zu pfeffern.
Danke, danke, danke!

 

[GREYAchilles]

Apple Telefonsupport will 25,- von mir, bin ich noch nicht bereit gewesen auszugeben

Wieso 25 € ?!

Werden die fällig wenn man keinen Mac hat ?