IPhone 6 im Ausland umtauschen?

[Meyersar]

Hallo liebe Apfeltalk-User,
ich habe mal wieder Probleme mit meinem iPhone 6. Unter anderem funktioniert mein Fingerprintbutton nicht mehr so wirklich (mal wieder, bereits 1. Austauschgerät), mein Homebutton knackt und das Display hakt manchmal. Ich befinde mich allerdings noch für 4 Monate in Kanada. Daher meine Frage: Kann ich mein Gerät auch hier austauschen bzw. reparieren lassen oder deckt der Protection Plan (aktiviert seit September '15) das nicht ab? Und kann ich wenn ja, das Gerät in Deutschland ohne Proben nutzen. Oder sollte ich lieber erstmal beim Support in Deutschland anrufen und hoffen, dass die mir weiterhelfen können?
Und woran kann es liegen, dass immer bei mir der Fingerprintbutton kaputt geht? Es ist definitiv kein Sturzschaden. Habe Angst, dass ich nach Ablauf von AppleCare erneut Probleme hab und eine Reperatur teuer wird.

Ich hoffe auf Antworten

 

[appeltje]

Warst schon in Apple Store vorort? Normalerweise gilt Garantie Weltweit! Allerdings gilten vielleicht einzele bestimmungen doch dort schon oder umgekehrt...

Aber frag mal nach.. wäre sicherlich interessant zu erfahren wie es im Ausland mit Garantie gehandhabt wird!

 

[Meyersar]

Noch nicht. Wollte Montag mal vorbeischauen und nachfragen. Werde meine Ergebnisse natürlich anschließend mitteilen.Kann ja sein, dass jemand diesbezüglich bereits Erfahrungen gemacht hat.

 

[appeltje]

Hätte sein können

Bin gespannt was rauskommt!

 

[Martin Wendel]

Normalerweise gilt Garantie Weltweit!

Nein, die Garantie gilt nicht zwingend weltweit. Apple nimmt sich in den Bedingungen sogar das Recht, Garantie nur auf jenem Kontinent zu leisten, in dem das Gerät gekauft wurde. Ob sie davon im Einzelfall auch tatsächlich Gebrauch machen, ist eine andere Frage (ich denke nicht). Du wirst dich also direkt vor Ort erkundigen müssen, @Meyersar.

 

[Meyersar]

Ok, schonmal danke für die Rückmeldung. Ich werde dann morgen berichten!

 

[Support]

Die werden aber kein deutsches iPhone Modell zum Tausch in Kanada haben.

Reparatur wäre dann in DE über die Hotline nicht Möglich, Reparatur im Applestore direkt nur mit langer Wartezeit da die Ersatzteile erst bestellt werden müssen.

 

[Meyersar]

Aber besteht denn ein Unterschied zwischen den Modellen in Kanada und in DE?

 

[Meyersar]

ich war heute im Applestore und ohne jegliche Probleme wurde mir sofort geholfen ohne, dass es wegen meinem 'deutschen' IPhone Probleme gab. Damit auch in Deutschland wieder alles passt wurde mir ein Gerät aus Europa bestellt, das binnen der nächsten 2-5 Tage ankommen sollte. Ich erhalte dann eine Mail. Bis dato kann ich mein altes IPhone behalten.
Fazit also: Problemloser Ablauf im Ausland in meinem Fall!

 

[appeltje]

Hört sich doch gut an

 

[MacAlzenau]

Es wird Apple nicht interessieren, was wir hier im Forum entscheiden.
Solche Fragen muß man mit Apple vor Ort abklären, am besten zusätzlich Apple Deutschland anrufen, eine Diskussion hier im forum bringt nichts. Selbst wenn Leute hier von eigenen Erfahrungen berichten, kann das im Einzelfall anders sein oder die Firmenpoltiik hat sich geändert oder die Rechtsprechung hier oder im Ausland.

 

[strandvej]

Die werden aber kein deutsches iPhone Modell zum Tausch in Kanada haben.

Ganz genau. In den kanadischen Modellen sind nämlich englische und französische Tastaturen verbaut.
Die deutsche QWERTZ können Sie dort nur ganz schlecht liefern.
[emoji41][emoji41][emoji41]

 

[Support]

Ganz genau. In den kanadischen Modellen sind nämlich englische und französische Tastaturen verbaut.
Die deutsche QWERTZ können Sie dort nur ganz schlecht liefern.
[emoji41][emoji41][emoji41]

Es geht um die Frequenzen von GSM und LTE es gibt deutsche Provider die Frequenzen benutzen die das Nordamerikanische Modell nicht kann.
Außerdem sind andere Komponenten verbaut die der deutsche Applestore nicht auf Lager hat und bestellt werden muss und das einschicken über Hotline geht auch nicht.

Deswegen ist es wichtig das richtige Modell zu haben.

Das Japanische Modell z.B hat ein sehr Lautes Foto Knips Geräusch welches man nicht deaktivieren kann und in einigen Ländern haben die iPhones kein Facetime.

 

[GREYAchilles]

Das Japanische Modell z.B hat ein sehr Lautes Foto Knips Geräusch welches man nicht deaktivieren kann ....

Ist das echt so ? [emoji23]

 

[Support]

In Japan geben iPhones grundsätzlich einen Ton aus, selbst wenn der Stummschalter aktiviert ist. Damit soll verhindert werden, dass Perverse Mobiltelefone für unbemerkte Aufnahmen verwenden.

http://www.maclife.de/tipps-tricks/iphone/iphone-kamera-ton-ausschalten-lautlos-knipsen


Die Fotografieren gerne mal unter Röcken in der U-Bahn

 

[GREYAchilles]

Das macht Sinn !

 

[Schrottie]

Hallo,
ich habe mir anscheinend ein IPhone aus Japan gebraucht gekauft. Das ich die Kamera nicht lautlos stellen kann, habe ich jetzt auch festgestellt.
Gibt es denn eine Kamera App die dies umgeht? Camera+ und Enlight machen es nicht.
VieleGrüße

 

[dg2rbf]

Hallo,
ich habe mir anscheinend ein IPhone aus Japan gebraucht gekauft. Das ich die Kamera nicht lautlos stellen kann, habe ich jetzt auch festgestellt.
Gibt es denn eine Kamera App die dies umgeht? Camera+ und Enlight machen es nicht.
VieleGrüße

Hi..
Das kann leider keine Software umgehen, vergiss es..

Franz