iPhone 6 Fernsperre

[Alex i6]

Hallo, habe seit gestern ein Riesenproblem.

Gegen Mittag ging bei meinem iPhone ein Alarm los, ich schaute nach und auf dem Display stand: ,,Erinnerung: Mein iPhone suchen"
War dann auch gleich wieder weg.
Keine 5 min später hat sich das Gerät deaktiviert.

Jetzt das Problem. Der Vorbesitzer ist für mich nicht mehr zu erreichen. Habe das Handy vor ein paar Monaten gekauft. Apple selbst sagt: ja da haben sie leider Pech, wir können nichts machen! Gibt es irgendwie ne Möglichkeit das ich mein Handy wieder aktiv bekomme oder hab ich jetzt ernsthaft nen 600€ Briefbeschwerer?? Danke für eure Hilfe

 

[saw]

Wenn Apple und der Vorbesitzer nicht helfen können, nein.

 

[cashYOU]

Das klingt jetzt hart, aber aus diesem Grund: Nur gebrauchte Geräte mit Rechnung kaufen und überprüfen ob das Gerät vom iTunes Account abgemeldet wurde. Man lernt aus Fehlern.

 

[Alex i6]

Wie soll ich das überprüfen?
Hat mir das Gerät mit Werkseinstellung übergeben?!

 

[hillepille]

Wenn du einen Kaufvertrag besitzt, würde ich mich mit dem mal an Apple wenden,....

 

[hillepille]

Wessen Account war denn auf dem Gerät hinterlegt? Deiner oder der des Vorbesitzers? Iwie verstehe ich gar nicht, wie der das Gerät noch sperren kann, wenn du es mit deinem Account verknüpft hast.

 

[saw]

Wie soll ich das überprüfen?
Hat mir das Gerät mit Werkseinstellung übergeben?!

https://www.icloud.com/activationlock/

 

[Alex i6]

Ne leider nicht.
Na toll, also wieder ein neues kaufen

 

[Alex i6]

Ich auch nicht!!
Mein ACC war und ist hinterlegt.

 

[hillepille]

Ne leider nicht.
Na toll, also wieder ein neues kaufen

So schnell würde ich aber nicht aufgeben! Ruf doch mal bei Apple an, die können ja auch sehen, welche ID mit dem Gerät verknüpft war. Ggf. lässt sich das ja regeln.

 

[Farafan]

Ruf doch mal bei Apple an, die können ja auch sehen, welche ID mit dem Gerät verknüpft war.

Und dieser Information gibt Apple sicherlich auch einfach so an jeden der dort anruft raus oder wie?

Für Apple gilt immer noch der ursprüngliche Käufer als rechtmäßiger Besitzer. Wer nichts anderes nachweisen kann hat eben Pech gehabt.

 

[Alex i6]

Hab ich Ihnen auch gesagt
Aber das können bzw dürfen Sie mir nicht sagen. Bin aber grad über den Support der App dran wo ich das Handy damals gekauft hab. Sieht wohl so aus als bekomm ich den Verkäufer über das Portal wieder.
Danke erstmal

 

[hillepille]

Und dieser Information gibt Apple sicherlich auch einfach so an jeden der dort anruft raus oder wie?

Für Apple gilt immer noch der ursprüngliche Käufer als rechtmäßiger Besitzer. Wer nichts anderes nachweisen kann hat eben Pech gehabt.

Die Klugscheisserei kannst du gern für dich behalten. Man kann nur zu einem anderen Ergebnis kommen, wenn man Dinge versucht. Und es spricht nichts dagegen, es auszuprobieren (statt direkt den Kopf in den Sand zu stecken). So long!

 

[Farafan]

Solche Wortwahl am heiligen Sonntag?

Kennst du das Wort Datenschutz? Ja? Apple auch.
Wenn da irgendwer anruft und sagt das er wissen will auf welche ID das Gerät ABCUKW4711 registriert ist, dann beißt er völlig zu Recht auf Granit.

 

[Martin Wendel]

@Alex i6: Wo hast du das iPhone denn gekauft?

 

[cashYOU]

Also wenn ich spekulieren müsste, dann würde ich vermuten, dass der Verkäufer das Gerät selbst "gefunden" hat und der ursprüngliche Besitzer das Gerät inzwischen deaktiviert hat...

Über welches Portal / Seite hast du denn das Gerät gekauft?

 

[wotan18m]

Hast du selbst mal auf iCloud.com geschaut ob du dich mit deiner Apple id anmelden kannst und ob das Gerät dort angezeigt wird?

 

[Alex i6]

Ja alles schon ohne Erfolg versucht.
Hatte ne halbe Stunde den Support am Ohr. Hab jetz über ein paar Ecken den Vorbesitzer ausfindig gemacht und werde ihn morgen versuchen zu erreichen.
Danke

 

[soramac]

Unter iCloud muss Finde mein Iphone deaktiviert sein in den Einstellungen. Nicht iTunes & App Store.

 

[wotan18m]

Viel Erfolg!
Halt uns auf dem laufenden