Hallo zusammen, ich habe mein neues iPhone 6 64 GB vom Fachhändler auf die Werkeinstellungen zurück setzen lassen müssen, da ich es nicht mehr bedienen konnte.
Was ist passiert: Ich habe mein iPhone über die Standby-Taste aktiviert, dann die Home-Taste zwecks Touch-ID berührt, aber diese reagierte nicht! Auf dem Display sah ich daraufhin so etwas wie eine unscharfe Meeresoberfläche.
Nach unzähligen erfolglosen Versuchen konnte der hinzugezogene Mitarbeiter meines Fachhändlers dieses Bild als das maximalvergrößerte Bild meines Displayhintergrundes (Weltkugel) identifizieren. Wir sahen auch, wenn wir versuchten das Bild seitlich zu verschieben, ca, 1/5 eines Kreises in dem sich die Ziffern zur Pin-Eingabe befanden. Leider konnten wir dies nicht dazu nutzen, um den Pin einzugeben, da das Display jede Berührung in der Nähe der maximalvergrößerten Ansicht als Aktion bewertete. Der Fachhändler meinte, dass die Schriftgröße auf maximal stehen muss. Ausschalten konnten wir nicht, da wir nicht seitlich verschieben konnten. Standby- und Home-Taste drücken führte zum "Neustart", aber natürlich wieder im selben Modus und leider ohne Funktionalität der Touch-ID. Am Ende, auch nachdem wir im Netz keinen Hinweis auf dieses Fehlerbild erhalten haben, half nur noch das harte Zurücksetzen! Aktuelle Daten - seit dem letzten Backup - waren somit verloren.
Während ich jetzt die fehlenden Daten mühevoll ergänze, hoffe ich inständig, dass dieses Problem nicht wieder auftritt. Aber vielleicht kennt ja bis dahin jemand aus diesem Forum einen Lösungsweg ohne Datenverlust bzw. noch besser, etwas was ich tun kann, damit dieser Fehler nicht nochmal auftritt.
Danke & Gruß
Was ist passiert: Ich habe mein iPhone über die Standby-Taste aktiviert, dann die Home-Taste zwecks Touch-ID berührt, aber diese reagierte nicht! Auf dem Display sah ich daraufhin so etwas wie eine unscharfe Meeresoberfläche.
Nach unzähligen erfolglosen Versuchen konnte der hinzugezogene Mitarbeiter meines Fachhändlers dieses Bild als das maximalvergrößerte Bild meines Displayhintergrundes (Weltkugel) identifizieren. Wir sahen auch, wenn wir versuchten das Bild seitlich zu verschieben, ca, 1/5 eines Kreises in dem sich die Ziffern zur Pin-Eingabe befanden. Leider konnten wir dies nicht dazu nutzen, um den Pin einzugeben, da das Display jede Berührung in der Nähe der maximalvergrößerten Ansicht als Aktion bewertete. Der Fachhändler meinte, dass die Schriftgröße auf maximal stehen muss. Ausschalten konnten wir nicht, da wir nicht seitlich verschieben konnten. Standby- und Home-Taste drücken führte zum "Neustart", aber natürlich wieder im selben Modus und leider ohne Funktionalität der Touch-ID. Am Ende, auch nachdem wir im Netz keinen Hinweis auf dieses Fehlerbild erhalten haben, half nur noch das harte Zurücksetzen! Aktuelle Daten - seit dem letzten Backup - waren somit verloren.
Während ich jetzt die fehlenden Daten mühevoll ergänze, hoffe ich inständig, dass dieses Problem nicht wieder auftritt. Aber vielleicht kennt ja bis dahin jemand aus diesem Forum einen Lösungsweg ohne Datenverlust bzw. noch besser, etwas was ich tun kann, damit dieser Fehler nicht nochmal auftritt.
Danke & Gruß
