iPad Air 2 mit Beleuchtungsfehler

[Goldi171]

Hallo zusammen,

habe mir am gestrigen Samstag im MM ein iPad Air 2 gekauft. Hatte schon bei meinem 6er iPhone Probleme mit dem Display. Und musste nun mit Bedauern feststellen das auf der linken Seite ein dunkler Streifen ist. Wie ich gelesen habe gab es ja bei Erscheinung die gleichen Probleme. Habe vorhin mit Apple telefoniert und die meinten ich solle zu MM und würde dort ein neues bekommen. Stellt sich mir jetzt die Frage bekomme ich bei MM wirklich ein neues Gerät und hat jemand noch die selben Probleme selbst nach knapp 1 Jahr bei Neugräten ?

Vielen Dank im Vorraus

 

[Barry1983]

Das kommt immer auf den Media Markt an, habe da schon ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Kannst es ja erstmal bei Media Markt probieren. Wenn die es nicht umtauschen und es statt dessen einschicken wollen, kannst du es ja selbst über Apple austauschen.
Ich habe seit ein paar Tagen selber ein iPad Air 2 und keinerlei Probleme, aber solche Hardware-Fehler können halt immer passieren, auch ein Jahr nach Verkaufsstart.

 

[Flying Apple]

I. d. R. tauschen sie es direkt gegen ein Neues. Dann am besten direkt auspacken und überprüfen ob es den selben Fehler hat. Falls sie es einschicken wollen kannst du auch vom Kaufvertrag zurück treten und gleich im Anschluss gleich ein neues kaufen - sofern die 14-tägige Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist. Das ist zwar dem Händler in manchen Fällen nicht genehm aber völlig legitim.

Lichthöfe oder nicht ausgeleuchtete Felder können bei den heutigen Produkten immer wieder auftreten. Oft wird bei den Herstellern bei der Endkontrolle gespart, da sich der finanzielle aufwand der sich durch die reklamierten defekten Produkte in Grenzen hält. Durch die mittlerweile sehr kompakten Bauformen sind solche Fehler aber mehr oder weniger nicht zu vermeiden.

 

[Goldi171]

Schon vielen vielen Dank für die fixen Antworten. Find es halt leider ärgerlich da ich ähnliche Probleme bei dem iPhone 6 schon hatte und jetzt extra bei dem Air 2 gewartet habe bis ich es mir kaufe. Ist es aber nicht so das ich nur bei dem Fernabsatzgesetz den jeweiligen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann ?

 

[alex34653]

Stell die beiden Ausdrücke gegenüber: "im Mediamarkt gekauft" - "Fernabsatzgesetz"

 

[Kannix]

Genau deshalb kauf ich sowas immer im Netz, da hast du die gesetzlichen 14 Tage Rückgaberecht. Im Laden nicht, da kann man nur auf Kulanz hoffen, wobei im hiesigen MM sowas in der Regel problemlos geht.

 

[Fresh_Prince]

Man sollte jedoch beachten das im Media Markt und Saturn gekaufte Apple Geräte vom Umtausch ausgeschlossen sind wenn sie registriert wurden. Das wird mit der Garantie zutun haben die ab Kauf/ Registrierung anfängt zu laufen.

Ansonsten muss man auf Kulanz hoffen bei im Geschäfft gekauften Waren oder bemüht eben die Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer. Man könnte natürlich auch direkt über Apple tauschen bezüglich der Garantie.

 

[smoe]

Stell die beiden Ausdrücke gegenüber: "im Mediamarkt gekauft" - "Fernabsatzgesetz"

Mediamarkt gibt dir freiwillig ein 14Tage Rückgaberecht, ähnlich wie der Apple Retail Store auch.

Wie das genau umgesetzt ist kommt immer auf den einzelnen Mediamarkt drauf an, in den meisten gibt es einfach das Geld zurück, in manchen nur eine Gutschrift.

Wie das bei bereits registrieren Geräten läuft ist allerdings auch nochmal ein Sonderfall den jeder Mediamarkt anders handhabt.

 

[Fresh_Prince]

Ja steht nur auf deren Rechnungen drauf diese Information.

 

[Flying Apple]

Ich habe extra nicht den Begriff "Recht" genutzt. Mediamarkt (zumindest die meisten Fillialen) räumt seinen Kunden das Recht ein Artikel zurück zu geben, sofern sie einen Defekt bei der Inbetriebnahme aufweisen. Alles was danach passiert fällt unter die Gewährleistung (gesetzlicher Rahmen).

Da es sich hier um einen Defekt handelt haben sie generell die Möglichkeit es zur Reparatur an Apple weiter zu leiten. Allerdings tauscht Apple in 90% der Fälle auch direkt das Gerät aus sofern es sich um ein relativ Neues handelt. Daher wird meistens gleich in der Filiale gegen ein Neues getauscht.

 

[Goldi171]

Dann werde ich das heute nach Feierabend direkt mal in Angriff nehmen und hoffe ein neues Gerät zu bekommen. Vielen Dank [emoji106]

 

[Fresh_Prince]

Ich wünsche dir viel Erfolg. Ich hatte im März auch ein iPhone 6 64 GB im Media Markt gekauft und es hatte starke Ausleuchtungsfehler im Display. Ich habe auch ein neues bekommen, auch wenn es mir mehr wie Kulanz vorkam als das es der normale Weg beim Media Markt wäre. Aber Glück kann man ja auch mal haben.

 

[Goldi171]

So nur als kurze Info. Bin zu dem Verkäufer bei MM bei dem ich es auch am Samstag gekauft habe. Habe den Fehler gezeigt und direkt anstandslos ein neueres Gerät. Der Verkäufer hat auch zu mir gesagt falls es wieder ist bekomme ich wieder ein Neues. Das Neue ist auf den ersten Blick tadellos. Vielen Dank an alle [emoji112]

 

[Fresh_Prince]

Hey das ist doch super. Dann hoffe ich dein neues Gerät bleibt jetzt wunderbar. Viel Freude damit.